在實際工作中，我們建立健全了一套行之有效的管理、監(jiān)督制度，對接警、出警、處警工作提出了明確的工作要求。我局黨委對這項工作高度重視，要求努力提高報警服務(wù)質(zhì)量。同時，我局經(jīng)常組織警風監(jiān)督員和新聞界記者對110報警服務(wù)工作開展明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題認真整改。從自覺接受社會監(jiān)督、不斷改進工作，提高報警服務(wù)水平出發(fā)，110報警服務(wù)臺結(jié)合全國政法系統(tǒng)開展的紀律作風教育整頓活動，建立了\"電話回訪報警人制度\"。每天由專人直接給部分報警群眾打電話，了解群眾在打110以后，對民警工作的意見。從目前情況看，大多數(shù)報警群眾對110接警態(tài)度、民警到現(xiàn)場時間和處置服務(wù)水平都表示滿意，滿意率達80%以上。但也有一些群眾對我們的工作提出了意見，對此，我們都及時進行了調(diào)查處理。

如果您對民警接警態(tài)度、出警速度、處置水平和工作方法等方面有意見，可以向北京市公安局110投訴臺反映。