受理110報警服務(wù)電話是由我們110報警服務(wù)臺的民警來完成的，到現(xiàn)場處理情況的，主要是巡察民警和各分縣局的派出所民警。為了做好110接警工作，在市公安局黨委的直接關(guān)懷下，我們從公安院校畢業(yè)生和一線單位選拔了一批政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和公安業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的青年民警，經(jīng)過集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了與110接警業(yè)務(wù)相關(guān)的常用法律知識、電腦操作技巧和其它實用知識。接警員通過培訓(xùn)要達(dá)到五筆字型錄入速度一般在100字／分鐘左右；同時能夠熟記300多個與接警工作密切相關(guān)的電話號碼，如各公安分、縣局，政府重要職能部門的公開電話、與群眾日常生活密切相關(guān)的水、電、氣、熱等搶修部門，工商、物價等的服務(wù)電話，以方便群眾咨詢、求助；能熟記200多個北京市常用地名；還掌握了簡單的英語會話。進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考核后，才能擔(dān)負(fù)110報警服務(wù)臺接、處警工作。出警、處警民警到現(xiàn)場處理110警情時，要按照《人民警察法》等法律、法規(guī)和公安部《110報警服務(wù)工作規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《北京市公安局110報警服務(wù)臺警務(wù)工作管理規(guī)定》的有關(guān)要求開展工作。