晨報(bào)訊(記者包慧)想買保險(xiǎn),代理人卻說只有先交錢才能看合同,“付了錢才能看到要買的東西,這是什么道理?”家住三眼橋的朱偉明致電晨報(bào)新聞熱線85777777質(zhì)疑。
昨日,朱偉明看中一款重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,該產(chǎn)品宣稱提供28種重大疾病終身保障。結(jié)果在跟代理人咨詢詳細(xì)條款時(shí),代理人說必須要先交錢,簽一個(gè)投保書,之后才能看到合同條款。
“先交錢才能看合同,哪有這樣的道理?買衣服也要先看后試再確定買不買呀,萬一不合適怎么辦?”朱偉明質(zhì)疑,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),為什么大部分保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹都那么簡單,幾乎都沒有具體的保險(xiǎn)條款?!笆菫榱吮3直kU(xiǎn)的神秘性,還是為了給代理人留下糊弄客戶的機(jī)會(huì)?”
雖然代理人跟朱偉明反復(fù)強(qiáng)調(diào)說有10天猶豫期,交錢后看到條款不滿意,10天內(nèi)可全額退保,朱偉明仍表示不能接受,“不事先提供保險(xiǎn)條款,我是不可能交錢簽單的?!?/p>
很多市民都碰到過類似情況,在投保過程中要求出示合同都遭拒,甚至連要求看看合同條款,大部分代理人也說拿不到。
“條款是可以看的,沒有道理交錢簽單后才能看條款。但合同確實(shí)是交錢后才能看,因?yàn)橹挥性诶U費(fèi)生效后保險(xiǎn)公司才能打印合同?!敝袊嗣袢藟酆狈止緲I(yè)務(wù)管理部經(jīng)理李芃介紹,人民人壽的條款全是電子版,有U盤和QQ隨時(shí)可看,但部分代理人由于自身原因可能做不到,比如文化程度不高不會(huì)上網(wǎng),沒有電腦。
湖北分公司表示,先交錢再看合同是行業(yè)的慣例,格式合同是一種法律上生效的文書,“跟買房子相似,只有付了全款才能看到正式合同。”如果客戶確實(shí)對合同有異議,也有10天的猶豫期,對客戶利益并不損害。
資深保險(xiǎn)代理人宋經(jīng)理透露,其實(shí)每個(gè)代理人都有公司發(fā)的紙質(zhì)或電子的合同樣本,但部分公司的紙質(zhì)合同樣本要代理人自己花錢買,另外也有部分代理人怕客戶看了合同樣本不利方面放棄投保,所以不愿意給客戶看。