新規(guī)將杜絕低價(jià)游擾亂旅游市場 滬上仍有旅行社頂風(fēng)作案

違規(guī)面臨吊銷執(zhí)照

香港旅游業(yè)議會(huì)負(fù)責(zé)人指出，議會(huì)將研究引入扣分制，懲處違規(guī)旅行社，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重個(gè)案將會(huì)吊銷該旅行社或?qū)в闻普铡?/p>

早報(bào)記者 羅燕倩

乒乓球名將陳佑銘疑因被導(dǎo)游強(qiáng) 迫購物，導(dǎo)致心臟病發(fā)猝死香港事件引發(fā)業(yè)界強(qiáng)烈關(guān)注。日前，香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布規(guī)定，嚴(yán)禁導(dǎo)游強(qiáng)迫旅客購物，嚴(yán)重違規(guī)的導(dǎo)游和旅行社將被吊銷牌照，這一新規(guī)也將于今天開始正式實(shí)行。

對(duì)此，滬上不少旅行社表示，新規(guī)的出臺(tái)將規(guī)范香港游市場，杜絕低價(jià)游出現(xiàn)，不過，記者昨天發(fā)現(xiàn)仍有旅行社在頂風(fēng)作案，低價(jià)游在上海并未絕跡。

行程表需列明

導(dǎo)游不得強(qiáng)勸旅客入店

為減少旅行社與游客因行程發(fā)生爭執(zhí)，香港旅游業(yè)議會(huì)日前發(fā)出最新規(guī)定，要求導(dǎo)游必須在內(nèi)地旅行團(tuán)抵港后立即派發(fā)行程表，行程表需列明接待旅行社名稱及聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)，以及導(dǎo)游姓名、證件號(hào)碼和聯(lián)絡(luò)電話等個(gè)人數(shù)據(jù)。

在行程內(nèi)容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游覽、旅游、購物行程和時(shí)段等詳細(xì)資料。同時(shí)，包括自費(fèi)活動(dòng)的收費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其他額外收費(fèi)項(xiàng)目的詳細(xì)資料也要一并列明。針對(duì)5月發(fā)生的內(nèi)地游客被強(qiáng)迫購物事件，規(guī)定還要求，在行程表的“旅客須知”一欄，需清晰列明“導(dǎo)游不得強(qiáng)迫旅客購物，也不得強(qiáng)留旅客在登記店鋪之內(nèi)。旅客若對(duì)所購貨物不滿，可于購買日起計(jì)六個(gè)月內(nèi)提出退貨”。

業(yè)內(nèi)人士指出，目前滬上的香港游市場存在著嚴(yán)重分化，以國旅、中旅、青旅、錦旅為代表的規(guī)模較大的旅行社經(jīng)營的香港團(tuán)都以豪華團(tuán)為主，多數(shù)報(bào)名游客選擇的都是自由行，“游客只要求旅行社代訂酒店、機(jī)票，頂多加上迪士尼或是海洋公園的門票?！鄙虾絿孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人透露，新規(guī)的頒布將會(huì)凈化香港游市場，在規(guī)避低價(jià)購物游的同時(shí)，也給正規(guī)旅行社敲響警鐘，有利于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社仍推低價(jià)游

購物時(shí)間遠(yuǎn)超游覽景點(diǎn)

但由于低價(jià)市場對(duì)于大部分市民有著很強(qiáng)的吸引力，滬上一些小旅行社仍推出800元游香港、1000元港澳游等低價(jià)購物團(tuán)。記者昨天在網(wǎng)上搜索看到，中國國旅6月25日出發(fā)的港澳珠7日游僅需888元。客服人員告訴記者，團(tuán)費(fèi)這么便宜是因?yàn)橘徫锞包c(diǎn)為游客“埋單”了，服務(wù)人員也明確表示一旦參加行程，不可以不去購物點(diǎn)。

但記者在這份行程單上看到，整個(gè)旅游團(tuán)的購物時(shí)間大大超過游覽景點(diǎn)。僅以第三天的行程為例，累計(jì)游覽時(shí)間為一個(gè)多小時(shí)，購物累計(jì)時(shí)間長達(dá)近7小時(shí)。

然而這些低價(jià)團(tuán)多數(shù)都是在6月底前出發(fā)，7月卻鮮少有出行安排。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，近期出發(fā)的團(tuán)隊(duì)收客基本在半個(gè)月前，也就是新政發(fā)布前，至于今后何去何從，則要看香港的執(zhí)行力度。