牛奶包裝盒腫脹發(fā)霉是否屬品質(zhì)問題？廠家“退一賠一”還是“退一賠十”？近日，網(wǎng)友李先生向反映，他購買的光明牛奶包裝盒發(fā)霉，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定要求商家“退一賠十”，卻引發(fā)了爭議。

　　原文投訴：光明優(yōu)+高品質(zhì)牛奶包裝盒發(fā)霉

　　牛奶包裝盒保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉 網(wǎng)友要求“退一賠十”

　　李先生反映，5月2日他在曹安大潤發(fā)超市購買了2箱“光明優(yōu)+ 高品質(zhì)牛奶”，每箱16盒，每盒250mL，生產(chǎn)日期是3月4日，保質(zhì)期6個月。5月10日開始飲用?！皼]喝幾天，我發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)的牛奶包裝盒上有發(fā)霉、長毛情況，打開另一箱牛奶中，也有類似情況，有幾盒已經(jīng)嚴重漲盒。”

　　李先生隨即撥打電話，要求廠家上門處理，并根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，予以“退一賠十”。光明乳業(yè)的業(yè)務(wù)員上門察看后，表示可以“退一賠一”，遭到了李先生的拒絕。經(jīng)過進一步溝通協(xié)調(diào)，光明乳業(yè)愿意賠李先生5倍數(shù)量的相同牛奶，李先生堅持“退一賠十”。

　　光明乳業(yè)：牛奶品質(zhì)沒問題 包裝盒發(fā)霉只是個別案例

　　光明乳業(yè)公共事務(wù)部張女士介紹，光明牛奶品質(zhì)絕對沒問題，李先生遇到的只是特殊的個案情況。包裝盒發(fā)霉、脹包可能受氣溫、壓力、包裝破損等原因所致，牛奶本身沒有質(zhì)量問題。

　　“退一賠一”還是“退一賠十” ？消保委：應(yīng)當(dāng)謹慎對待

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求“退一賠一”，而根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知道不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

　　牛奶盒發(fā)霉損害消費者權(quán)益，這得到了消費者和商家的認可。但是否符合“退一賠十”要求？上海市消保委趙主任介紹說，對于食品質(zhì)量問題，要謹慎對待。一般認為，只有生產(chǎn)和銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品，才違反《食品安全法》，光明乳業(yè)牛奶盒腫脹、發(fā)霉，存在多種情況，既可能是生產(chǎn)環(huán)節(jié)、也可能是物流運輸環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)謹慎對待?！熬烤鼓懿荒堋艘毁r十’，應(yīng)由質(zhì)監(jiān)局檢驗后，再作評判?！?/p>

　　據(jù)悉，光明乳業(yè)公共事務(wù)部經(jīng)與投訴人李先生磋商后，最后以李先生提出的“退一賠十”要求結(jié)束此案。