“我國(guó)人力資源行業(yè)潛力巨大，人力資源外包服務(wù)正迎來(lái)嶄新的市場(chǎng)機(jī)遇。”人力資源外包服務(wù)提供商易才集團(tuán)總裁李浩日前對(duì)記者表示：“緊緊把握宏觀環(huán)境的契機(jī)、把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、強(qiáng)調(diào)差異化發(fā)展的理念，同時(shí)注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量，是我國(guó)人力資源外包行業(yè)近年來(lái)得以高速發(fā)展的主要原因?！?/p>

成立僅僅6年的易才集團(tuán)目前在全國(guó)已經(jīng)建立了60多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了110多個(gè)城市?！盀榭蛻?hù)提供‘一站式’服務(wù)贏得了客戶(hù)認(rèn)可，也為企業(yè)帶來(lái)每年300%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度?！崩詈聘嬖V記者，經(jīng)過(guò)6年發(fā)展，易才集團(tuán)正成為我國(guó)人力資源外包服務(wù)行業(yè)的重要力量。

據(jù)了解，目前我國(guó)人力資源外包行業(yè)正處于高速發(fā)展期，客戶(hù)對(duì)人力外包服務(wù)的需求和服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高。在這一背景下，如何將外包服務(wù)商提供的專(zhuān)業(yè)理論數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為非人力外包專(zhuān)家的企業(yè)可以有效掌握的量化數(shù)據(jù)，成為困擾整個(gè)行業(yè)的難題。

李浩說(shuō)，易才客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度管理曲線(xiàn)以快精準(zhǔn)的高效服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，解決了這一難題，“作為目前首個(gè)針對(duì)人力資源外包行業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管控的理論體系，該曲線(xiàn)能推動(dòng)我國(guó)人力資源外包行業(yè)向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、透明化方向發(fā)展，我們也希望這套系統(tǒng)能夠有效提升我國(guó)人力資源外包行業(yè)整體服務(wù)水平?！?/p>

在正在舉行的上海世博會(huì)上，人力資源外包服務(wù)商找到了市場(chǎng)空間。世博會(huì)的參展企業(yè)中，選擇人力資源外包服務(wù)的企業(yè)逐漸增多，不少參展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)人員、現(xiàn)場(chǎng)講解人員及服務(wù)人員都是以一段時(shí)間內(nèi)完成一定工作量為主。“這種人才短期租賃的需求在世博會(huì)期間比較明顯?！崩詈票硎?，僅易才集團(tuán)負(fù)責(zé)為企業(yè)招聘的就達(dá)到上千人。

世博園內(nèi)，伊利母嬰服務(wù)中心就是由伊利奶粉事業(yè)部委托易才集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包的。該中心在世博會(huì)開(kāi)幕前就順利完成試運(yùn)營(yíng)，工作人員都是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后上崗的。此外，易才集團(tuán)還承接了伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部在上海浦東投放的28個(gè)售賣(mài)點(diǎn)的服務(wù)。

世博會(huì)開(kāi)幕前夕，易才集團(tuán)的人才租賃業(yè)務(wù)量比去年同期增長(zhǎng)了50%。作為開(kāi)展人才租賃業(yè)務(wù)最早的企業(yè)，易才集團(tuán)在世博會(huì)期間為多家參展企業(yè)提供了人才租賃服務(wù)，人才租賃這種短期租賃業(yè)務(wù)受到眾多企業(yè)的歡迎。

□ 相關(guān)鏈接

企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。人力資源管理外包滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、培訓(xùn)工作等。人力資源外包利用組織外部的資源，更經(jīng)濟(jì)、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動(dòng)所涉及的工作?！叭肆Y源”在“人力資源外包”中含義擴(kuò)大為“人力資源活動(dòng)所涉及的工作”。