第一條 仲裁庭秘書實行掛牌上崗，做到服裝統(tǒng)一，儀表端莊。

　　第二條 接待當事人或解答咨詢，要做到耐心細致、熱情禮貌，要做到使用文明用語，做到有問必答。不準頂撞當事人。

　　第三條 仲裁員實行持證辦案，做到服裝整潔，語言規(guī)范，禮貌待人。

　　第四條 仲裁員接受選(指)定后，必須填寫仲裁員聲明書，對自己能夠公正、及時仲裁案件作出保證。

　　第五條 仲裁員參加開庭，必須提前半小時到庭做好庭審前的準備工作，不允許出現(xiàn)當事人等待仲裁員開庭的情況。

　　第六條 仲裁員開庭時，態(tài)度要和藹，不允許用生硬的語氣詢問當事人，不允許使用傾向性的語言，要創(chuàng)造一種寬松的開庭氣氛，讓雙方當事人充分陳述自己的主張。

　　第七條 仲裁員和仲裁庭秘書必須嚴格遵守“五不準”辦案紀律：不準接受當事人請客送禮；不準私自會見當事人；不準向案件當事人或其他人員透露案情；不準借辦案托當事人辦私事；不準辦“人情案”“關系案”。

　　第八條 對違犯規(guī)章制度和辦案紀律的仲裁庭秘書，分別情況給予批評教育、情節(jié)嚴重的給予行政處分，調離工作崗位、除名，觸犯刑律的，依法追究刑事責任。

　　第九條 對違犯規(guī)章制度和辦案紀律的仲裁員，分別情況給予批評教育、扣罰仲裁報酬、屆中解聘，有索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決行為的，承擔相應的法律責任，仲裁委員會同時將其除名，以后不再聘用，并登報向社會公布，其他仲裁委員會也不能聘用。

　　第十條 做到辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、安全舒適。

　　第十一條 仲裁委設立舉報箱、舉報電話，隨時接受社會各界監(jiān)督。