“法眼打量家樂(lè)福”系列報(bào)道之三

這段時(shí)間，前往昆明家樂(lè)福購(gòu)物的民眾發(fā)現(xiàn)，“康師傅”方便面已經(jīng)斷貨很長(zhǎng)時(shí)間了。事實(shí)上，不僅是昆明，全國(guó)的家樂(lè)福都是一樣，這一切緣于“康師傅”和家樂(lè)福的利益博弈，“康師傅”發(fā)布聲明表示，家樂(lè)福屢次違反誠(chéng)信原則，收取包括入場(chǎng)費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)等高達(dá)20余項(xiàng)名目繁多的費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)另一零售巨頭沃爾瑪，“康師傅”公司在家樂(lè)福體系一直虧損。而關(guān)于入場(chǎng)費(fèi)的收取，國(guó)家商務(wù)部、發(fā)改委、工商總局等5部委制定并于2006年11月15日實(shí)施的《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，明令禁止超市等零售商向供貨商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。據(jù)了解，因違規(guī)收取入場(chǎng)費(fèi)，家樂(lè)福在國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)多次嘗到“苦頭”，但其在國(guó)內(nèi)卻堅(jiān)決不“悔改”。

家樂(lè)福的盈利模式

2010年6月下旬，青島市中級(jí)人民法院作出判決，青島家樂(lè)福商業(yè)有限公司賠付原告趙明華750元貨款以及違規(guī)收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、宣傳費(fèi)。趙明華是青島一家企業(yè)的老總，為了能在家樂(lè)福超市為自己的商品謀得一席之地，被迫給家樂(lè)福支付促銷費(fèi)、新店開(kāi)業(yè)費(fèi)、折扣費(fèi)、堆頭費(fèi)、海報(bào)費(fèi)、卡夾費(fèi)、特殊位置占用費(fèi)等高額費(fèi)用，2009年，趙明華將家樂(lè)福告上法庭。

趙明華的代理律師向媒體公布的一組證據(jù)材料顯示，家樂(lè)福向供貨商收取的費(fèi)用竟有30余個(gè)名目。律師表示，趙明華在家樂(lè)福每年的營(yíng)業(yè)額都在3000萬(wàn)—4000萬(wàn)左右，但年利潤(rùn)竟然連30萬(wàn)元都不到。其中很大一部分利潤(rùn)讓家樂(lè)福以各種名目“割走”。趙明華對(duì)媒體表示，到家樂(lè)福賣貨只是賣個(gè)名氣而已。

《時(shí)代周報(bào)》以《家樂(lè)福進(jìn)場(chǎng)費(fèi)“錢(qián)”規(guī)則：兩平方米收兩萬(wàn)》為題報(bào)道了家樂(lè)福的收費(fèi)亂象。一位名叫張松民的供貨商向該報(bào)透露了家樂(lè)?！皺M征暴斂”的內(nèi)幕?！懊康焦?jié)慶促銷，我們就得意思一下?！睆埶擅癖硎?，家樂(lè)福舉行促銷的時(shí)候，供貨商都要繳納一定的節(jié)慶費(fèi)，“具體數(shù)額依各家銷售額的情況而定?！背ス?jié)慶費(fèi)，還有條碼費(fèi)、陳列費(fèi)等名目繁多的“苛捐雜稅”，讓供貨商們?cè)孤曒d道。

向供貨商收取名目繁多的各種費(fèi)用業(yè)已成為家樂(lè)福的一種“盈利模式”。有知情人士透露，目前家樂(lè)福在中國(guó)部分門(mén)店利潤(rùn)約50％源于收費(fèi)。張松民說(shuō)，去年他與家樂(lè)福簽訂了合同，將產(chǎn)品放進(jìn)了家樂(lè)福在合肥的一家賣場(chǎng)。為此，他付出了兩萬(wàn)元的代價(jià)，在家樂(lè)福獲得了一塊不到2平方米的展賣面積。兩萬(wàn)元中，5000元是條碼費(fèi)，6000元交給家樂(lè)福的采購(gòu)員，6000元是陳列費(fèi)，2000元交給管理休閑食品銷售的科長(zhǎng)，1000元給生鮮處處長(zhǎng)。在兩萬(wàn)元費(fèi)用當(dāng)中，只有5000元的條碼費(fèi)開(kāi)具了發(fā)票?！拔仪宄渌X(qián)實(shí)際是進(jìn)了個(gè)人的口袋?！辈粌H如此，張松民還表示，家樂(lè)福亦是同類外企中結(jié)款周期最長(zhǎng)的：沃爾瑪?shù)呢浛罱Y(jié)算時(shí)間平均為29天，大潤(rùn)發(fā)也控制在一個(gè)月之內(nèi)，而家樂(lè)福則需要60天，等于說(shuō)家樂(lè)福占用了大量供貨商的資金以開(kāi)拓市場(chǎng)和盈利。

昆明的一家供貨商告訴記者，許多本地產(chǎn)品不能進(jìn)入家樂(lè)福，主要原因就是卡在高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)上。家樂(lè)福門(mén)檻高，不僅有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，店方搞宣傳、促銷都得拉廠方“出血”。致使幾乎所有的人都已經(jīng)不指望在這里掙多少錢(qián)，在那里硬挺著，是為了搶市場(chǎng)占有率、輻射率，做產(chǎn)品形象宣傳。當(dāng)然也有一些大企業(yè)、大品牌很“?！保瘛翱煽诳蓸?lè)”、“寶潔”等具有不可替代性的國(guó)際大品牌，對(duì)家樂(lè)福就能擺出“不讓進(jìn)場(chǎng)拉倒”的姿態(tài)。

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??? 大肆出售假冒偽劣產(chǎn)品 家樂(lè)福遭遇信任危機(jī)

據(jù)了解，家樂(lè)福在國(guó)內(nèi)的盈利模式主要靠三種渠道：利用強(qiáng)勢(shì)地位壓低采購(gòu)成本、向供貨商轉(zhuǎn)嫁成本收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”“宣傳費(fèi)”等名目繁多的費(fèi)用以及延期付款。而這種模式，加劇零供關(guān)系緊張。家樂(lè)福也因此嘗到了自己種下的苦果。因家樂(lè)福收取高額入場(chǎng)費(fèi)，2003年，上海炒貨協(xié)會(huì)也因此向家樂(lè)福斷貨。上海炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)是全國(guó)首家成立的炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)，有會(huì)員單位52家。炒貨協(xié)會(huì)公布的家樂(lè)福收費(fèi)名目更是讓人觸目驚心，這些收費(fèi)項(xiàng)目列在紙上就有10余頁(yè)。我們來(lái)看看清單中的一部分：“法國(guó)節(jié)日店慶費(fèi)：每年10萬(wàn)元；中國(guó)節(jié)慶費(fèi)：每年30萬(wàn)元；新店開(kāi)張費(fèi)：1－2萬(wàn)元；老店翻新費(fèi)1－2萬(wàn)元；DM海報(bào)費(fèi)：每年2340元；端頭費(fèi)：每家門(mén)店2000元，堆頭費(fèi)：每家門(mén)店3－10萬(wàn)元……”炒貨協(xié)會(huì)一家會(huì)員單位的企業(yè)老總向媒體表示：“家樂(lè)福開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)時(shí)搶著邀請(qǐng)我們進(jìn)場(chǎng)，還請(qǐng)我們?nèi)⒓铀麄兊耐頃?huì)，進(jìn)場(chǎng)不要任何費(fèi)用。1997年他們開(kāi)始提條件，即給另外商家的價(jià)格不能低于給家樂(lè)福的價(jià)格。1998年家樂(lè)福做大了，開(kāi)始‘?dāng)亍┴浬?，家?lè)福的收費(fèi)一年比一年多，而且這種趨勢(shì)越來(lái)越明顯。，家樂(lè)福敢這么肆無(wú)忌憚的‘?dāng)亍┴浬?，是因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為在中國(guó)已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，形成了強(qiáng)大的通道優(yōu)勢(shì)。”上海炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳恩國(guó)接受媒體采訪時(shí)表示，他們?cè)?jīng)多次找家樂(lè)福協(xié)調(diào)此事，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，家樂(lè)福對(duì)炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)根本不以為然，態(tài)度仍然強(qiáng)硬。談判破裂后，上海炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)屬下的品牌炒貨企業(yè)從當(dāng)年6月14日起停止向家樂(lè)福供貨。這其中包括“炒協(xié)”阿明、洽洽等9家名牌企業(yè)。此次“炒貨風(fēng)波”，業(yè)內(nèi)專家均認(rèn)為這是中國(guó)零售界具有“標(biāo)志性”意義的事件——供貨商第一次以行業(yè)協(xié)會(huì)的形式向國(guó)外零售巨頭叫板。

事實(shí)上，家樂(lè)福收取名目繁多的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已經(jīng)不止一次惹惱了供貨商，但是真正敢挺起腰桿和家樂(lè)福撕破臉的也只有諸如“康師傅”、“蒙牛”等知名企業(yè)，一些中小企業(yè)只能忍氣吞聲。一些供貨商說(shuō)出了其中的苦衷：“我們不賺錢(qián)還跟家樂(lè)福合作，是迫不得已的。因?yàn)楹芏鄰S家有要求，必須得在家樂(lè)福有貨賣，家樂(lè)福正是抓住這個(gè)弱點(diǎn)不僅壓低采購(gòu)價(jià)格還收取名目繁多的費(fèi)用?！?/p>

在家樂(lè)福大肆收取入場(chǎng)費(fèi)的時(shí)候，他的員工也借機(jī)收受供貨商的賄賂，甚至是公然索賄。2008年家樂(lè)?！百V金門(mén)”就是一起典型案例。2008年，7月北京朝陽(yáng)區(qū)法院，以非國(guó)家工作人員賄賂罪，判處家樂(lè)福北京地區(qū)生鮮采購(gòu)負(fù)責(zé)人劉勇有期徒刑五年，另外7名員工也被判處兩年至一年不等的有期徒刑。法院經(jīng)審理查明，劉勇等8人收受的黑錢(qián)均來(lái)自北京華都肉雞公司和北京資源亞太食品公司。此前這兩家公司為了在家樂(lè)福能有個(gè)好攤位、賣個(gè)好價(jià)錢(qián)，多次向具有商品定價(jià)、促銷談判、訂貨、商品陳列等多種權(quán)力的這8個(gè)人行賄。

違規(guī)收取入場(chǎng)費(fèi) 家樂(lè)福國(guó)外屢碰壁

與之形成鮮明對(duì)比的是，在國(guó)外市場(chǎng)上，家樂(lè)福卻“得罪不起”供貨商。在日本，家樂(lè)福的進(jìn)貨渠道只有55％的商品直接從廠家進(jìn)貨，另外45％必須經(jīng)由中間商，而且這些中間商大都受控于幾大實(shí)力雄厚的財(cái)團(tuán)，家樂(lè)福根本無(wú)法對(duì)其征收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”。在韓國(guó)，家樂(lè)福也遇到了類似的情況。

家樂(lè)福在韓國(guó)強(qiáng)迫供貨商削價(jià)向其供應(yīng)商品，并收取高額入場(chǎng)費(fèi)。供貨商曾將此事向韓國(guó)公平交易委員會(huì)反映。2006年7月，該委員會(huì)責(zé)成家樂(lè)福加以改正，并對(duì)其處以146萬(wàn)美元的罰款。次年4月，家樂(lè)福便將在韓公司賣給韓國(guó)ELAND公司，從此撤出韓國(guó)市場(chǎng)。

此外，來(lái)自韓國(guó)公平交易委員的數(shù)據(jù)稱，在1998－2001年間，家樂(lè)福對(duì)韓國(guó)供貨商的各類不合理收費(fèi)高達(dá)1.36億美元。韓國(guó)法律規(guī)定，大規(guī)模銷售性企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，與商品不直接相關(guān)的費(fèi)用不得要求供貨商承擔(dān)。由于違反這一規(guī)定，在1999－2001年的三年時(shí)間里，韓國(guó)政府曾三次對(duì)家樂(lè)福進(jìn)行罰款，總額達(dá)100萬(wàn)美元左右。

而近年來(lái)，由于家樂(lè)福違規(guī)收取入場(chǎng)費(fèi)，在意大利、葡萄牙、英國(guó)等國(guó)家到處碰壁，并不斷被處以高額罰款。在利潤(rùn)下降的情況下，家樂(lè)福不斷縮小版圖：2009年，家樂(lè)福宣布退出進(jìn)入不足一年的俄羅斯市場(chǎng)；2010年3月，家樂(lè)福黯然離開(kāi)了艱辛打拼10年的日本市場(chǎng)；4月，家樂(lè)福宣布轉(zhuǎn)讓在葡萄牙的524家零售店；同年，家樂(lè)福陸續(xù)讓出意大利南部市場(chǎng)；隨后關(guān)閉比利時(shí)21家門(mén)店，并將另外20家門(mén)店轉(zhuǎn)讓給比利時(shí)第四大連鎖超市MESTDAGH。此前，家樂(lè)福已退出韓國(guó)、英國(guó)市場(chǎng)。

中國(guó)成家樂(lè)福最后一根救命稻草？

有專家認(rèn)為，“家樂(lè)福模式”在日本、韓國(guó)法制健全的市場(chǎng)，遭遇了來(lái)自市場(chǎng)、政府隱性或顯性的抵制，一塊大利潤(rùn)被切斷，而在中國(guó)卻能如魚(yú)得水，要?dú)w因于中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展不成熟、市場(chǎng)法制不健全。中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能太大，銷售終端在博弈中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)為了生存，只能忍氣吞聲。現(xiàn)如今，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)寬松的中國(guó)儼然成了家樂(lè)福的“救命稻草”。2009年10月，英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志曾報(bào)道稱，家樂(lè)福有可能退出中國(guó)。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)新聞發(fā)言人陳波四處辟謠，并多次向國(guó)內(nèi)媒體強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)始終是家樂(lè)福全球最重要的、優(yōu)先發(fā)展的市場(chǎng)?！?/p>

然而，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)永遠(yuǎn)垂青家樂(lè)福嗎？連續(xù)的挫敗為其敲響了警鐘。自2009年開(kāi)始，家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)始面臨店面數(shù)量和營(yíng)業(yè)額雙輸?shù)木置妗?009年家樂(lè)福開(kāi)店22家，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪開(kāi)店數(shù)在50家以上，門(mén)店總數(shù)第一次超越家樂(lè)福。從營(yíng)業(yè)規(guī)模上看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大潤(rùn)發(fā)以404億元人民幣的總銷售額超越家樂(lè)福排名外資零售第一；而在更能反映零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的單店盈利能力上，大潤(rùn)發(fā)更是以每店3.34億元的成績(jī)領(lǐng)先家樂(lè)福將近1億元。進(jìn)入2010年，家樂(lè)福的窘境并無(wú)多大改善，反而問(wèn)題多發(fā)，有加速下滑的趨勢(shì)。門(mén)店關(guān)停：3月，大連家樂(lè)福新華綠洲店正式關(guān)店；7月，經(jīng)營(yíng)三年的西安小寨店因業(yè)績(jī)不佳被停業(yè)，家樂(lè)福也不得不退出西安市場(chǎng)。6、7月間，大量高管和核心人才的辭職構(gòu)成了“家樂(lè)福離職門(mén)”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家樂(lè)福不積極建設(shè)與供貨商的戰(zhàn)略關(guān)系，加之盈利模式單一，以后還將遭遇更大的困難。有評(píng)論人士認(rèn)為，家樂(lè)福在入場(chǎng)費(fèi)問(wèn)題上，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外受到了不同的待遇，要?dú)w因于中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境不成熟，市場(chǎng)法制不健全，政府管理不到位。但在家樂(lè)福的壓榨下，畢竟還是有些供應(yīng)商已經(jīng)覺(jué)醒。一些大型企業(yè)在經(jīng)歷種種陣痛后，勇敢地向家樂(lè)福說(shuō)“不”，不再忍受強(qiáng)加在他們身上的各種附加費(fèi)，斷然停止向家樂(lè)福供貨，這一舉動(dòng)無(wú)疑是一種宣言，一種不畏強(qiáng)勢(shì)、維護(hù)自身權(quán)益、維護(hù)本土企業(yè)權(quán)益的抗?fàn)帲瑸楸姸嗟钠髽I(yè)起到了示范作用。而隨著中國(guó)流通市場(chǎng)的法制化和誠(chéng)信環(huán)境的建立，“家樂(lè)福模式”也必將面臨調(diào)整。

首席記者 查小高（云南法制報(bào)）