游客在推薦購物點買到假貨，在無法退貨的情況下，旅行社必須先行賠付。昨天，新版出境旅游示范合同文本由國家旅游局會同國家工商行政管理總局印制，多項內(nèi)容規(guī)范了現(xiàn)有旅游交易行為。

購物次數(shù)不超行程一半

據(jù)了解，新版旅游合同規(guī)定，游客在行程單安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團社應(yīng)當(dāng)先行賠付。

新版旅游合同中還規(guī)定，旅行社安排的購物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半，并應(yīng)同時列明購物場所名稱、停留的最多時間以及主要商品等內(nèi)容。行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加另行付費的游覽項目。

“準星級”模糊用語不可使用

“飯店的標(biāo)準是準三星級?！边@種表述在《旅游計劃書》將不可使用。按照新版合同規(guī)定，《計劃書》用語須準確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語。

另據(jù)介紹，新版旅游合同首次對旅行社違約行為明確了處罰標(biāo)準，規(guī)定組團社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日)提出解除合同的，應(yīng)向旅游者退還旅游費用總額，并按標(biāo)準向旅游者支付旅游費用總額10%至20%的違約金。

不可抗力增加支出協(xié)商分擔(dān)

幾天前因冰島火山灰造成部分旅客滯留歐洲，多數(shù)費用由旅客承擔(dān)。在新版合同中這種情況被明確規(guī)定“應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)”。

新版合同中規(guī)定，在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān))。 (記者傅洋)