在多家銀行統(tǒng)一收取數(shù)錢費引起群眾不滿幾天后，北京市消協(xié)相關(guān)負責人終于代表廣大消費者說話了，明確表示銀行收取“數(shù)錢費”侵犯消費者的權(quán)利，涉嫌壟斷；其行為不僅是對消費者的選擇權(quán)的無情剝奪，也是對消費者的權(quán)利的肆意踐踏。消協(xié)的表態(tài)，再次引發(fā)了百姓對這一問題的強烈關(guān)注。

商品社會，財大了就難免氣粗。銀行部門在如今日漸開放的商業(yè)環(huán)境中，雖然不能嚴格地界定為“壟斷行業(yè)”，但由于“控制”著老百姓的“經(jīng)濟命脈”，其強勢地位不言自明。但老話說“水大不能漫過船去”，店再大也不能欺客不是？

現(xiàn)如今，老百姓的日常生活，幾乎沒有哪項能離開銀行的服務。換句話說，老百姓的吃喝拉撒睡也幾乎都在銀行的“掌控之中”。從取工資、退休費乃至領(lǐng)低保，到交水、電、燃氣費和電話費等諸多生活雜事，哪一項都離不開銀行，哪一項也都和數(shù)錢，特別是數(shù)零錢有關(guān)。尤其是很多低收入的老百姓，他們既無能力投資股票、期貨等金融類產(chǎn)品，又不具備開通網(wǎng)上銀行和轉(zhuǎn)賬支付的條件，于是，每月去銀行排隊處理生活中的各項雜事包括存、取錢，就成了他們必須也是無奈的選擇。有鑒于此，銀行本應從提高服務效率，更好地為群眾服務入手，而不是“嫌貧愛富”，無端地增加百姓的生活成本。

在當下通脹預期不斷增大的背景下，老百姓手里那點實際上是“救命錢”的存款，能有多大的利息空間？這回您再加上數(shù)錢費，那咱老百姓還敢存錢嗎？可是不把錢存在銀行，又能上哪兒找一個踏實擱錢的地方呢？總不能讓大家學早年間的土財主，把大洋都埋在地下吧？再說，現(xiàn)在咱老百姓也一般都住樓房了，您讓我上哪兒刨坑去？

當然，零錢過多可能會耽誤銀行的一些時間，但別忘了這種“耽誤”事實上是雙向的，這其中也有客戶為此付出的時間成本。我們樓下的張大爺就抱怨說：“交個水費就排仨鐘頭，誰給我開支了？”在我家不遠的農(nóng)貿(mào)市場，從攤煎餅的到賣西瓜的，幾乎所有的商販都對收數(shù)錢費的做法感到氣憤。他們說：“我們隔三岔五的就要去銀行存錢，還都是零錢。這數(shù)錢費不是逼著我們漲價嗎？”

“數(shù)錢費”這件事，不管銀行怎么白話，解決問題需要銀行設身處地為客戶考慮，從完善服務環(huán)節(jié)，包括技術(shù)升級等層面去化解、排除困難，而不是只站在自己的角度，通過收數(shù)錢費增加自己的利潤。