大江網(wǎng)訊 記者辜正飛報道：“我09年9月份在南昌喜盈門訂購了一套櫻花牌櫥柜，當(dāng)時的總價是七千元，并當(dāng)場就交納了一千元的定金?？墒钱?dāng)我今年要求他們安裝時，櫻花櫥柜的商家卻在簽訂正式合同時從七千元漲到了一萬五千元，并且拒不退還我的定金，這讓我感到很無奈?！?0年11月，南昌市民齊先生向記者投訴櫻花牌櫥柜。

開業(yè)期間“櫻花”牌特價櫥柜只需7999元

齊先生告訴記者，去年9月，喜盈門家具建材市場開業(yè)，櫻花整體廚房南昌專賣店趁此機(jī)會舉行酬賓活動，一套特價整體櫥柜只要7999元。在銷售人員的熱情推薦下，他向櫻花整體廚房南昌專賣店交納1000元定金。

根據(jù)雙方簽字的櫻花整體廚房定金單，銷售商在收到定金后，提供水電圖、效果圖、報價單各一套，如果顧客最后放棄訂購，定金將作為設(shè)計費(fèi)和其他勞務(wù)費(fèi)用，不予返還。

櫻花整體廚房南昌孺子路店外景

要求上門安裝 商家卻漲至1.5萬元

據(jù)齊先生介紹，其間，櫻花整體廚房南昌專賣店并未與其聯(lián)系，水電圖、效果圖、報價單自然也沒見蹤影。今年4月初，齊先生與對方聯(lián)系，要求派人上門測量尺寸。然而，工作人員當(dāng)場報價把齊先生和家人嚇了一跳。“整套櫥柜需要1.5萬左右，足足比原定樣品價格高出了7000元?！?/p>

為此，齊先生找到櫻花整體廚房南昌專賣店要求作出解釋?！皩Ψ椒Q，開張酬賓價格本身就十分低廉，時間已過去1年，材料、人工各方面成本都已上漲?！辈粌H如此，千元定金還無法退還。齊先生質(zhì)疑道：“這樣一來，顧客交納定金還有什么意義？”

消協(xié)調(diào)解：定金單未注明商品信息

協(xié)商不成，齊先生最后將銷售商投訴至西湖區(qū)消協(xié)。隨后，記者見到了櫻花整體廚房南昌專賣店一黃姓負(fù)責(zé)人。他表示，開張期間銷售的屬于特價產(chǎn)品，櫥柜材料為雙漆面，價格確實(shí)為7999元/套。目前顧客需要的整體廚房材料為烤漆面，價格自然成倍上漲。商家并未忽悠消費(fèi)者。

記者注意到，對于整體廚房的用料、型號等相關(guān)商品信息，櫻花整體廚房定金單上都沒有予以注明。

經(jīng)協(xié)調(diào)商家全額退定金

西湖區(qū)消協(xié)工作人員認(rèn)為，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

消協(xié)工作人員指出，櫻花整體廚房南昌專賣店未在定金單上對產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行注明，致使消費(fèi)者定購產(chǎn)品信息不明，造成合同履行困難，商家存在一定疏忽。最后，經(jīng)調(diào)解，櫻花整體廚房南昌專賣店全額退還定金。