11月10日消息，據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道，為了平息用戶不滿，騰訊正研究多種彌補(bǔ)措施，或者直接以Q幣補(bǔ)償。而周鴻祎9日在微博上稱(chēng)“騰訊應(yīng)該檢討到底為什么喪失民心”。

　　報(bào)道稱(chēng)，因與360紛爭(zhēng)令QQ客戶權(quán)益受到影響，為平息客戶不滿，騰訊正研究多種彌補(bǔ)客戶的措施，包括給受影響客戶提供會(huì)員服務(wù)，或者直接以Q幣補(bǔ)償。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻惻9日再度通過(guò)微博表示，騰訊應(yīng)檢討為何喪失民心，更指騰訊與百度在搜索領(lǐng)域的紛爭(zhēng)遲早發(fā)生。

　　騰訊與360的紛爭(zhēng)，在國(guó)家工信部和公安部等有關(guān)部門(mén)干預(yù)下逐漸平息。但不少Q(mào)Q客戶對(duì)騰訊進(jìn)行起訴，為了平息客戶的不滿，騰訊研究以多種方式來(lái)彌補(bǔ)受影響的客戶，包括給受影響客戶提供會(huì)員服務(wù)作補(bǔ)償，或者直接以Q幣的方式補(bǔ)償給客戶。不過(guò)，騰訊對(duì)此決定非常謹(jǐn)慎。相關(guān)人士透露，等事情圓滿解決后，騰訊將會(huì)給受影響客戶滿意的補(bǔ)償。

　　對(duì)手促檢討何以失民心

　　與此同時(shí)，周鴻惻9日通過(guò)微博再度對(duì)外表示，360扣扣保鏢并非外掛，騰訊把扣扣保鏢說(shuō)成是木馬病毒，這對(duì)其是最大的侮辱。他透露國(guó)家權(quán)威鑒定報(bào)告即將出來(lái)，相信會(huì)“還它一個(gè)清白”。他同時(shí)認(rèn)為，“騰訊應(yīng)該檢討到底為什么喪失民心”。周鴻惻透露，騰訊今年最大的投入就是搜索，未來(lái)騰訊與百度的紛爭(zhēng)只是時(shí)間的問(wèn)題。

　　反壟斷局約見(jiàn)訴騰訊律師

　　另外，8日下午，國(guó)家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局緊急約見(jiàn)上周五提交針對(duì)騰訊公司《反壟斷調(diào)查申請(qǐng)書(shū)》的北京律師，詢問(wèn)市場(chǎng)上對(duì)騰訊的看法，并收取了律師遞交的補(bǔ)充材料。北京律師姚克楓與法易網(wǎng)CEO王豐昌以普通網(wǎng)民的身份，向國(guó)家工商總局提交了《反壟斷調(diào)查申請(qǐng)書(shū)》，提出了三點(diǎn)請(qǐng)求：依法對(duì)深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司進(jìn)行反壟斷立案調(diào)查；依法責(zé)令騰訊停止濫用市場(chǎng)支配地位的行為；依法對(duì)騰訊公司處以12.44億元罰款。

　　騰訊10日下午收盤(pán)后將公布季度業(yè)績(jī)，高盛認(rèn)為，近期事件對(duì)騰訊收入影響溫和。