前天晚上,網(wǎng)友盈楓上網(wǎng)時(shí)又被電腦彈出的一個(gè)框給嚇著了,“難道它們要打二戰(zhàn)了?”她定睛一看,原來是360發(fā)來的通知“在工信部等三部委的干預(yù)下,QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容”。
騰訊與360之間的戰(zhàn)火逐漸平息。記者了解到,9日晚,騰訊已悄然開始針對(duì)部分用戶進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償對(duì)象為11月3日前開通紅鉆、黃鉆和綠鉆三項(xiàng)業(yè)務(wù)的騰訊付費(fèi)用戶,補(bǔ)償方式為每項(xiàng)業(yè)務(wù)補(bǔ)償10Q幣。獲得補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)提出申請(qǐng)。據(jù)說,即便是選擇卸載QQ的用戶也只能獲得Q幣補(bǔ)償。
目前,上述補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)撥打電話,向騰訊公司發(fā)出申請(qǐng),在客服登記后,可在三個(gè)工作日內(nèi)收到相應(yīng)的Q幣補(bǔ)償。這一申請(qǐng)?jiān)诒驹聝?nèi)發(fā)出有效。相關(guān)補(bǔ)償只限于紅鉆、黃鉆和綠鉆的付費(fèi)用戶。騰訊客服稱其他付費(fèi)業(yè)務(wù)未受影響,故沒有相應(yīng)補(bǔ)償。
為什么獲補(bǔ)償?shù)闹皇鞘召M(fèi)會(huì)員?騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在接受采訪時(shí)說,“現(xiàn)在有些會(huì)員、包括收費(fèi)用戶打電話問這個(gè)事。我們?nèi)绻垦a(bǔ)償,不是不愿意,但是很擔(dān)心會(huì)給人誤讀,被別人說你借這個(gè)事件推廣自己業(yè)務(wù)。你送一個(gè)月好還是三個(gè)月好?如果用戶明確說我要補(bǔ)償,我們會(huì)給。但是沒有人提,我們也不要強(qiáng)推給人家?!?
不過,對(duì)于騰訊如此這般的補(bǔ)償方式,QQ用戶們似乎并不領(lǐng)情,認(rèn)為無法體現(xiàn)“誠意”。
有網(wǎng)友認(rèn)為,“對(duì)于這場(chǎng)‘3Q大戰(zhàn)’,很難說哪一方是完全正義,但是逼網(wǎng)民站隊(duì)的,總要給網(wǎng)民一個(gè)說法吧,這個(gè)說法至少能看出你們的誠意吧。用Q幣補(bǔ)償,虧你們想得出來?”
有網(wǎng)友稱,“在某種程度上,Q幣是能換算成人民幣的。問題是,我還真沒聽說過哪家企業(yè)補(bǔ)償用戶損失,是用他們自己的產(chǎn)品的。如果三鹿繼續(xù)用它的奶粉賠償消費(fèi)者,如果火鍋店用地溝油補(bǔ)償顧客,你會(huì)怎么想?這是不是侮辱我們的智商呢?”
也有網(wǎng)友表示,“對(duì)于網(wǎng)民而言,至少得到了一個(gè)教訓(xùn)。騰訊不是那只憨厚的企鵝,360也不是戴著綠盔甲的安全衛(wèi)士。他們?yōu)榱俗约旱睦婵梢宰鲆磺惺虑?,我們被白白地折騰了一回,白白地當(dāng)了一回炮灰?!?