四川在線-華西都市報(bào)11月11日?qǐng)?bào)道 360公司昨天宣布，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，目前QQ軟件與360的全線產(chǎn)品已恢復(fù)兼容。

表態(tài)

李毅中：工信部正抓緊處理360與QQ糾紛

對(duì)近日發(fā)生的360與QQ糾紛事件，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中昨日接受記者采訪時(shí)表示，工信部對(duì)這一事件高度重視，將堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序和網(wǎng)民利益。前幾天工信部已約談了兩個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，正在調(diào)查誰(shuí)是誰(shuí)非，近日將把調(diào)查處理情況上報(bào)國(guó)務(wù)院。兩家企業(yè)也針對(duì)影響到網(wǎng)民利益分別做了自我批評(píng)。

李毅中表示，在這件事上兩家企業(yè)為了各自利益，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律和規(guī)章制度，在競(jìng)爭(zhēng)中有不規(guī)范的地方，為了經(jīng)濟(jì)利益損害了網(wǎng)民利益和公司形象。李毅中表示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但競(jìng)爭(zhēng)必須有序進(jìn)行，要符合國(guó)家的法律法規(guī)。為避免類似事件再次發(fā)生，工信部將進(jìn)一步建章立制、加強(qiáng)監(jiān)管，敦促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)自律。

預(yù)言

QQ百度大戰(zhàn)只是時(shí)間問(wèn)題

360董事長(zhǎng)周鴻祎在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，馬化騰所稱“360是想將來(lái)推自己的IM”是一個(gè)最大的謊言。他還表示，馬化騰今年最大的投入就是搜索，而其與百度的戰(zhàn)爭(zhēng)只是時(shí)間問(wèn)題。

周鴻祎說(shuō)：“你以為騰訊不想做搜索嗎？馬化騰今年最大的投入就是搜索，又從Google挖了很多人，蓄勢(shì)待發(fā)，他跟百度的戰(zhàn)爭(zhēng)只是時(shí)間問(wèn)題。”

訪談

周鴻祎談3Q之爭(zhēng)：論責(zé)任三七開(kāi)

周鴻祎在接受媒體采訪說(shuō)，騰訊把扣扣保鏢說(shuō)成是木馬病毒，“我覺(jué)得這對(duì)我是最大的侮辱?！彼啻螐?qiáng)調(diào)、解釋、說(shuō)明扣扣保鏢絕非木馬，而是一款很好的軟件。

周鴻祎針對(duì)“如果這個(gè)事件要論責(zé)任，十下板子，你覺(jué)得幾個(gè)板子應(yīng)該落在360身上？”時(shí)稱：“我覺(jué)得至少是七三吧，騰訊七，我們?nèi)??！?/p>

政府出面調(diào)停混戰(zhàn)

周鴻祎訴苦“我忍不住”

據(jù)360的公告透露，工信部等三部委在3日晚不兼容事件發(fā)生數(shù)小時(shí)后，就及時(shí)進(jìn)行了干預(yù)，一方面要求騰訊公司立即停止軟件之間不兼容的行為，另一方面要求360停止下載引起爭(zhēng)議的360扣扣保鏢，并及時(shí)進(jìn)行軟件召回。騰訊公司在11月4日早間放棄強(qiáng)制用戶進(jìn)行選擇的舉措，按地區(qū)、分號(hào)段、分階段地與360部分產(chǎn)品進(jìn)行兼容。

11月5日，騰訊公司CEO馬化騰接受記者采訪時(shí)也表示，此事件政府部門(mén)已介入調(diào)查。360公司董事長(zhǎng)周鴻祎在同日接受記者采訪時(shí)稱，360配合政府主管部門(mén)要求先退一步，從網(wǎng)民利益出發(fā)盡快平息此事。同時(shí)，知情人士稱，主管部門(mén)要求雙方不再發(fā)表、并主動(dòng)撤下攻擊對(duì)方的文章。

從這幾天的事態(tài)發(fā)展看，不兼容引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)廠商沖突已開(kāi)始平息下去，但民間維權(quán)聲音及法律界反壟斷的聲音仍在高漲。11月5日，北京律師姚克楓與法易網(wǎng)CEO王豐昌以普通網(wǎng)民身份，向國(guó)家工商總局提交了《反壟斷調(diào)查申請(qǐng)書(shū)》。業(yè)界人士指出，這場(chǎng)沖突凸顯出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在多方面出現(xiàn)管理缺失，并暴露出法律在互聯(lián)網(wǎng)方面的嚴(yán)重滯后。

周鴻祎近日在公開(kāi)聲明中透

露了抵抗騰訊的由來(lái)，認(rèn)為QQ電腦管家的圖形界面甚至連文字都與360安全衛(wèi)士高度相似?！斑@樣的抄襲加強(qiáng)制推廣，是置360于死地。我曾給馬化騰發(fā)短信，質(zhì)問(wèn)他怎么這么干，他輕描淡寫(xiě)說(shuō)：不就一款軟件嘛。所以，360必須得反抗。別人忍得住，我忍不住?！?/p>

同行變陣

應(yīng)對(duì)變化金山合并可牛免費(fèi)

馬化騰在接受采訪時(shí)表示，騰訊仍警惕360卷土重來(lái)。他坦承騰訊剛開(kāi)始的做法確有欠妥之處，對(duì)用戶造成了一定傷害，但這是企業(yè)為生存迫不得已的舉措。

這場(chǎng)沖突所產(chǎn)生的市場(chǎng)格局變化被其他廠商密切關(guān)注，并評(píng)估調(diào)整商業(yè)策略的可能性。有消息顯示，360安全軟件在這場(chǎng)大戰(zhàn)中損失兩成用戶，而QQ的形象也大為受損，即時(shí)通訊軟件同行則瞧上了這難得的機(jī)會(huì)。

據(jù)悉，近期新浪網(wǎng)將與微軟MSN進(jìn)行深度合作，以搶奪有意從QQ轉(zhuǎn)移的用戶。昨天下午，在港上市的金山軟件也宣布，旗下的金山安全與可牛公司正式合并，合并后新公司更名為“金山網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。同時(shí)，金山殺毒放棄其收費(fèi)模式帶來(lái)的上億元年收入，將旗下包括金山毒霸在內(nèi)的全線產(chǎn)品轉(zhuǎn)為免費(fèi)，未來(lái)盈利方式或?qū)⒅饕揽吭鲋捣?wù)。金山、可牛之前曾聯(lián)手表示，其客戶端軟件將抵制360系列軟件。

新公司人事調(diào)整如此前外界所預(yù)測(cè)的那樣，原可牛CEO傅盛將出任新公司CEO，王欣出任COO，可牛CTO徐鳴出任新公司CTO，求伯君和雷軍均為新公司董事會(huì)成員。同時(shí)披露的消息還顯示，金山網(wǎng)絡(luò)由金山集團(tuán)、經(jīng)緯創(chuàng)投和管理團(tuán)隊(duì)共同持股。

傅盛表示：“最近發(fā)生的事讓我們痛下決心，決定將目前還有年收入上億的金山毒霸徹底免費(fèi)，重新塑造安全的行業(yè)規(guī)則?！辈贿^(guò)，傅盛否認(rèn)免費(fèi)政策是迫于來(lái)自360的壓力。

進(jìn)展騰訊將推出Q盾保護(hù)QQ

在外界看來(lái)，360與騰訊之爭(zhēng)似乎已經(jīng)告一段落。在很多用戶的電腦上，QQ和360依然平靜共處。但馬化騰接受采訪時(shí)依舊是憂心忡忡：“我最擔(dān)心的是360仍然會(huì)鋌而走險(xiǎn)。”

和解，短期內(nèi)似乎難以達(dá)到。“一個(gè)企業(yè)做事沒(méi)有任何底線是最恐怖的事。”馬化騰已無(wú)法信任對(duì)手，“如果沒(méi)有政府監(jiān)管介入的話，是非常危險(xiǎn)的。”馬化騰表示，未來(lái)QQ防護(hù)必須要加強(qiáng)，騰訊將會(huì)推出一個(gè)Q盾，一個(gè)很小的安全模塊來(lái)保護(hù)QQ。

騰訊稱仍有500萬(wàn)用戶受威脅

針對(duì)360宣布QQ軟件已與360全線產(chǎn)品恢復(fù)兼容一事，騰訊官方發(fā)表回應(yīng)稱不會(huì)與非法外掛實(shí)現(xiàn)兼容，并透露目前仍有約500萬(wàn)QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅，同時(shí)要求360公司兌現(xiàn)其召回承諾。

評(píng)價(jià)

外媒稱與360之爭(zhēng)檢驗(yàn)騰訊實(shí)力

國(guó)外媒體昨天撰文稱，360與騰訊之間的爭(zhēng)端將檢驗(yàn)騰訊在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的實(shí)力。

該文章稱：“在騰訊總部，那只矯揉造作的企鵝公仔的圖片隨處可見(jiàn)，有的眨眼，有的微笑，有的則扮成壞蛋，讓人唯恐避之不及。這恰恰是騰訊在市場(chǎng)中的表現(xiàn)。

你或許已經(jīng)有所了解，奇虎360和騰訊之間古怪而富有戲劇性的大戰(zhàn)，正在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)升級(jí)。

簡(jiǎn)而言之，反病毒軟件廠商奇虎360指控騰訊竊取用戶數(shù)據(jù)，并且將隱私保護(hù)軟件瞄準(zhǔn)了QQ……由于這兩家企業(yè)都擁有強(qiáng)大的實(shí)力和龐大的用戶群，因此雙方的對(duì)峙甚至引發(fā)了工信部和公安部的介入。然而似乎仍然沒(méi)有任何解決的跡象?！?/p>

賠償

騰訊用Q幣補(bǔ)償部分QQ付費(fèi)用戶

騰訊悄然開(kāi)始針對(duì)部分用戶進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)象為11月3日前開(kāi)通紅鉆、黃鉆和綠鉆三項(xiàng)業(yè)務(wù)的付費(fèi)用戶，方式為每項(xiàng)業(yè)務(wù)補(bǔ)償10Q幣，相當(dāng)于單項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)月的費(fèi)用。獲得補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)提出申請(qǐng)，此外，即便選擇卸載QQ的用戶目前也只能獲得Q幣補(bǔ)償。

目前，上述補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)撥打電話，向騰訊公司發(fā)出申請(qǐng)，在客服登記之后，可以在三個(gè)工作日內(nèi)收到相應(yīng)的Q幣補(bǔ)償。否則無(wú)法獲得補(bǔ)償。這一申請(qǐng)?jiān)诒驹聝?nèi)發(fā)出有效。

余波

騰訊首度提出考慮向360尋求法律賠償

騰訊在最新發(fā)布的2010年第三季度財(cái)報(bào)中稱，因QQ服務(wù)遭到扣扣保鏢攻擊，將考慮向360公司尋求相應(yīng)的法律賠償。同時(shí)騰訊公司表示，在恢復(fù)正常的服務(wù)之后，QQ用戶的數(shù)量已恢復(fù)到正常水平。

昨日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，騰訊第三季度總營(yíng)收52.266億元，同比增長(zhǎng)55.1%，環(huán)比增長(zhǎng)11.9%。凈利潤(rùn)21.683億元，同比增長(zhǎng)51.3%，環(huán)比增長(zhǎng)12.3%。騰訊在財(cái)報(bào)中首度提出，將考慮向360公司尋求相應(yīng)的法律賠償，并正在評(píng)估此次的糾紛對(duì)公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期影響。

瑞星為權(quán)威機(jī)構(gòu)實(shí)為抹黑360瀏覽器？

11月9日，騰訊公司在其門(mén)戶網(wǎng)站顯著位置發(fā)表《權(quán)威機(jī)構(gòu)稱360瀏覽器劫持百度》一

文，對(duì)此，360發(fā)布聲明回應(yīng)稱騰訊稱瑞星為“權(quán)威機(jī)構(gòu)”實(shí)為聯(lián)手抹黑360瀏覽器。

承諾

馬化騰：今后再不會(huì)無(wú)端二選一

“有什么問(wèn)題你跟我說(shuō)嘛，我們自己會(huì)改，有必要搞出個(gè)軟件然后站在道德的高點(diǎn)指責(zé)我們嗎，破壞人家軟件的完整性，說(shuō)是為孩子好，結(jié)果把我們孩子差點(diǎn)都領(lǐng)走了，有本事在自己的領(lǐng)域做好自己的事?！?/p>

騰訊董事局主席馬化騰日前對(duì)媒體詳述整個(gè)“二選一”事件的來(lái)龍去脈，并把整個(gè)事件定性為“外掛公然劫持騰訊客戶端”。

在采訪中，馬化騰幾次明確表達(dá)“借媒體對(duì)用戶表示歉意”的態(tài)度，并承諾“今后再不會(huì)無(wú)端采取‘二選一’的措施”，并表示目前的“二選一”狀態(tài)也不是永久的，“只要‘外掛’（指扣扣保鏢）風(fēng)險(xiǎn)解除后，就可以恢復(fù)?！?/p>

反省

騰訊總裁劉熾平：當(dāng)初做法不周全

雖然360外掛“扣扣保鏢”在主管部門(mén)的調(diào)停下被召回，但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前所未有的“戰(zhàn)爭(zhēng)”仍未停歇。

騰訊公司總裁劉熾平日前在接受記者電話采訪時(shí)表示，“當(dāng)時(shí)的做法現(xiàn)在看來(lái)是不周全的，我們?nèi)狈εc用戶的溝通，在處理重大危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)上欠缺，也給我們上了非常深刻的一課。”

本組稿件除署名外綜合新華社、《南方都市報(bào)》、《東方早報(bào)》等