“我的孤兒保單都十年了，我們一家三口的保單一直沒法續(xù)保?！?月10日下午，韓女士拿著“孤兒保單”來到報社，經(jīng)韓女士講述 ，1999年3月份的時候，朋友上門推銷保險，當時承諾上門服務肯定不用麻煩我之類的，但是沒想到保費才收了兩年就沒人管了，后來我?guī)状温?lián)系代理人也沒給解決，“他們工作人員也太不負責任了，希望信報能給協(xié)調解決一下?！毕挛绫ｋU公司的工作人員即刻對韓女士的保單進行了查詢 ，并表示“這張保單已經(jīng)超過十年，從法律角度上看已經(jīng)徹底失效了，但我們將盡快調查給予解決 ?！?/p>

“我是個大大咧咧的人，要不是前段時間收拾家的時候翻出來，我都不記得有這份保單了?！表n女士回憶說，1999年3月份，朋友介紹的代理人到我家里推薦了幾份保險，說是終身保險怎么怎么好之類，當時我做著小生意，手頭還算寬裕，沒怎么想就給我們一家人買了四份保險。

韓女士說，當時她先給自己的丈夫曹廣山投了兩份保險，分別是重大疾病終身保險1530元，包含十二大類花大錢治療的重大疾病，，還有一份附加住院醫(yī)療保險，之后的六月份，又給自己和兒子曹偉明投了一份附加住院醫(yī)療保險，后來自己又買了一份主險，加起來一共3400元，“買了保險的后兩年，服務人員都按時來收了保費，但從2001年開始保費就沒人管了，我和老公平時也忙，保險的事情忘得一干二凈?！?/p>

好像2004還是2005年的時候我還記起來過，因為保單的事情我還主動找過我的代理人，她告訴我說我們的保單都過期了，當時保險公司聯(lián)系過我們，但是我們更換了電話和住址，聯(lián)系不上了。當時我就納悶，我們一家人同時還投過平安保險公司的保險，人家怎么就能聯(lián)系到我們？

“她這是借口，這跟當時他們承諾的‘上門服務’不符?！表n女士氣憤地說。

后來我們就協(xié)商了一下，退保損失太大可不可以辦理復效，這又拖了四五年的時間又沒音信了。前幾天我找出保單之后又找了她，她還是跟之前一樣的借口，說沒有聯(lián)系上我，“我就不明白了，從購買保險到現(xiàn)在的這段時間，我確實是換過住址和電話，但我們姊妹五六個都在她那入的保險，想找我不可能找不到的吧，我覺得這就是責任心的問題。后來我又去延安路人壽保險公司分公司問，他們說我的保單都過期了，沒法續(xù)保，但是可以退保，不過算下來，退保的數(shù)額很少，所以我們還是希望能夠繼續(xù)續(xù)保?！?/p>

記者聯(lián)系了這家保險公司，立刻登錄保險公司的系統(tǒng)進行了查詢，“韓女士2000年的時候搬過家，地址和電話都變更了，就是從2001年三月份開始未交費的 ，系統(tǒng)上顯示的原因是轉賬未存錢，就是賬戶轉賬的時候賬戶里沒有錢沒有轉成功，”保險公司的孫先生說，系統(tǒng)上顯示韓女士投保的時候提供資金賬戶，應該是她只要保證賬戶內(nèi)有足額的錢就可以自動交費，至于代理人的問題，我們還需要進一步調查。

“這件事情時間跨度非常長了，已經(jīng)超過十年了，從法律角度上看已經(jīng)徹底失效了，但我們還是要調查一下，盡快給她答復?！毕嚓P工作人員表示將馬上跟韓女士聯(lián)系，盡快把這件事情調查處理好。