張先生年初花了2000元購買的諾基亞N79，在使用了近8個月后出現(xiàn)死機、易耗電等現(xiàn)象。送廠保修被認定為主板浸液，屬于“人為損壞”，需支付1500元維修費。張先生不由感嘆：“如今，手機是買得起，用不起啊……”

家住南匯區(qū)的張先生，今年1月3日在農(nóng)工商大賣場花了約2000元購買了一款諾基亞N79手機。今年9月，張先生發(fā)現(xiàn)機子出現(xiàn)了幾個問題：首先是手機極易死機，當收發(fā)信息或上網(wǎng)時手機時，常出現(xiàn)按鍵無反應(yīng)等類似死機的情況；其次，手機電池開始變得不經(jīng)用，往往一兩通電話后，手機電池便出現(xiàn)電量告急等現(xiàn)象。

張先生決定趕在手機保修期結(jié)束前，對自己的愛機進行一次全面維修。他將手機送到了諾基亞位于上海市南匯區(qū)的維修部，并向工作人員詳細描述了故障。然而，維修部對手機進行檢測后，給予張先生的回答是“人為損壞”，原因是手機的液晶屏幕有霉點，需要用戶自己承擔維修費用。

張先生對于霉點之說感到不解，“手機用了近9個月，從沒有打濕或進過水，為什么會有霉點出現(xiàn)呢？”對此，相關(guān)人員表示，可能是張先生工作、生活環(huán)境引起手機受潮，也不排除7、8月天氣悶熱時，用戶將手機貼身置放等原因造成。至于維修費用，對方先是報價200-300元，但隨后又表示讓張先生等待結(jié)果，還需進一步檢測機器，才能給出最終價格。

一番等待后，張先生從諾基亞南匯維修部獲得了最終的維修報價———1500元?！澳俏疫€不如重新買一部新手機呢！”張先生表示無法接受，由于年初購買時只花了2000元左右，而目前N79手機的價格已經(jīng)跌至1700元左右，如今維修部開出1500元的“天價”，還不如重新購買一部手機了。此后，張先生多次與諾基亞交涉，維修部對1500元的維修費分毫不讓。

就張先生遇到的“高價”維修難題，記者找到了諾基亞方面，從相關(guān)客服及技術(shù)人員處了解得知，張先生的手機被判定為“主板浸液”。諾基亞認為張先生在使用手機的過程中可能浸觸過液體，導(dǎo)致主板出現(xiàn)因損壞引起的死機及耗電問題。如要維修，需要更換主板，而主板的更換費用為1500元。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前手機行業(yè)對于維修收費沒有明確的標準，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)收費不統(tǒng)一及亂收費現(xiàn)象，許多用戶感嘆“買得起，用不起”。據(jù)悉，一些國產(chǎn)手機的主板更換費用在500元-800元，而外資品牌的手機主板價格在1200元-1500元，更有甚者高達3000元。而如果到水貨市場上的私攤維修，更換一塊主板的價格也不低于400元。

據(jù)一位技術(shù)人員透露，一般遇到主板問題（主板電路故障），很少有商家會愿意幫客戶維修主板電路，而是直接建議更換主板。這也是手機維修價格居高不下的原因之一。

目前，國家對手機維修收費還沒有設(shè)定專業(yè)標準，只是參考國家發(fā)改委頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》，即家電維修服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況自主定價。

對此，業(yè)內(nèi)人士紛紛呼吁，為了維護手機用戶的權(quán)益不受侵害，有關(guān)部門應(yīng)盡快設(shè)立權(quán)威的手機質(zhì)量鑒定部門。建議嚴格制定檢測維修標準和等級，規(guī)范手機維修市場，加強對專業(yè)檢測維修人員的考核和評定。另外，手機維修要做到明碼實價，不要讓用戶“霧里看花”。

此外，專家認為廠家要想證明手機損壞是消費者“人為”損壞，則應(yīng)請獨立第三方機構(gòu)進行鑒定，否則難有說服力。