正在修訂中的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱《消法》）擬對(duì)“非現(xiàn)場(chǎng)”購(gòu)物增加“后悔權(quán)”：“對(duì)通過電話銷售、郵售、上門銷售等非固定場(chǎng)所的銷售方式購(gòu)買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷售的除外?！保?月11日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

隨著信息技術(shù)及服務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)、電視購(gòu)物等“非現(xiàn)場(chǎng)”銷售異軍突起。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“此貨非彼貨”或?qū)λ?gòu)商品不滿意時(shí)，怎么辦？《消法》的修訂草案作出了回答：只要不影響商品再次出售，消費(fèi)者就可無理由退貨，且不承擔(dān)任何費(fèi)用。

這樣的規(guī)定對(duì)消費(fèi)者顯然是有利的，因?yàn)橄M(fèi)者可以隨便買、隨便退而且零成本了。但經(jīng)營(yíng)者可就慘了；如有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專門玩“買了退、退了再買”游戲，甚至可置經(jīng)營(yíng)者于死地。

《消法》當(dāng)然要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但也不能損害經(jīng)營(yíng)者的利益。那么，怎樣的“后悔權(quán)”才算公平呢？我認(rèn)為，消費(fèi)者可以有“后悔權(quán)”，但后悔的成本由誰承擔(dān)則應(yīng)區(qū)別對(duì)待。比如，經(jīng)營(yíng)者夸大了商品的性能或由于信息不完整而誤導(dǎo)了消費(fèi)者，退貨成本當(dāng)然要由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)；但如果經(jīng)營(yíng)者沒有過錯(cuò)，消費(fèi)者是因?yàn)橐粫r(shí)“沖動(dòng)”而又“后悔”，那就應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)退貨的成本。要知道，“沖動(dòng)”也是一種過錯(cuò)，不應(yīng)該讓別人為自己的“沖動(dòng)”埋單。

與傳統(tǒng)的“面對(duì)面”營(yíng)銷不同，“非現(xiàn)場(chǎng)”購(gòu)物多了一個(gè)物流的環(huán)節(jié)，而這個(gè)環(huán)節(jié)是需要成本的。為了降低這個(gè)成本，買賣雙方都應(yīng)負(fù)起責(zé)任：作為經(jīng)營(yíng)者，在推介自家商品的時(shí)候必須客觀；作為消費(fèi)者，在決定是否購(gòu)買的時(shí)候也應(yīng)慎重。