中廣網(wǎng)沈陽10月19日消息（記者耿旭）今年6月，《沈陽市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定操作細則》和《供熱室溫檢測簡要方法》出臺。此次出臺測溫退費政策的主要目的不在退費，最重要的是讓供熱企業(yè)和熱用戶之間在如何確保供熱質(zhì)量上達成一致。

如果沈陽市民認為家中的室溫不達標，可向供熱單位直接提出測溫要求。供熱單位在接到用戶要求后，除非遇到搶修等特殊情況外，必須在兩小時之內(nèi)入戶實施測溫。不能按時測溫必須向用戶說明情況并與其另約定時間。

如果用戶兩次以上提出測溫要求，供熱單位未能按時入戶測溫，用戶可向區(qū)供熱辦反映情況，由區(qū)供熱辦對供熱單位進行督促。

當用戶室溫不達標已被供熱單位或區(qū)供熱辦與用戶共同確認后，供熱單位必須按《規(guī)定》標準或雙方協(xié)商予以用戶退費。經(jīng)確認的室溫不達標用戶，供熱單位必須在一周內(nèi)按《規(guī)定》核算的室溫不達標的天數(shù)如數(shù)進行退費。同一月內(nèi)，凡經(jīng)共同確認室溫不達標一次，退費一次，當?shù)谌未_認室溫不達標時，應按當月退費全額一次性補齊。