中廣網(wǎng)沈陽10月19日消息（記者耿旭）今年6月，《沈陽市居民住宅供熱室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定操作細(xì)則》和《供熱室溫檢測簡要方法》出臺(tái)。此次出臺(tái)測溫退費(fèi)政策的主要目的不在退費(fèi)，最重要的是讓供熱企業(yè)和熱用戶之間在如何確保供熱質(zhì)量上達(dá)成一致。

如果沈陽市民認(rèn)為家中的室溫不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位直接提出測溫要求。供熱單位在接到用戶要求后，除非遇到搶修等特殊情況外，必須在兩小時(shí)之內(nèi)入戶實(shí)施測溫。不能按時(shí)測溫必須向用戶說明情況并與其另約定時(shí)間。

如果用戶兩次以上提出測溫要求，供熱單位未能按時(shí)入戶測溫，用戶可向區(qū)供熱辦反映情況，由區(qū)供熱辦對供熱單位進(jìn)行督促。

當(dāng)用戶室溫不達(dá)標(biāo)已被供熱單位或區(qū)供熱辦與用戶共同確認(rèn)后，供熱單位必須按《規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商予以用戶退費(fèi)。經(jīng)確認(rèn)的室溫不達(dá)標(biāo)用戶，供熱單位必須在一周內(nèi)按《規(guī)定》核算的室溫不達(dá)標(biāo)的天數(shù)如數(shù)進(jìn)行退費(fèi)。同一月內(nèi)，凡經(jīng)共同確認(rèn)室溫不達(dá)標(biāo)一次，退費(fèi)一次，當(dāng)?shù)谌未_認(rèn)室溫不達(dá)標(biāo)時(shí)，應(yīng)按當(dāng)月退費(fèi)全額一次性補(bǔ)齊。