首批大陸旅行團隊抵臺,毫無疑問是兩岸關(guān)系史上意義重大的突破性事件,但也帶來一些隱憂,如大陸旅客赴臺人數(shù)大增,逾期滯留未歸人數(shù)可能增加等。上海一位出境游從業(yè)人員表示,在出境游過程中,盡管各旅行社都在游客滯留問題上小心謹慎,但脫團問題還是不能做到完全被解決。
游客交納5萬元以上保證金
據(jù)《青年參考》報道,6月下旬,臺灣發(fā)生一起3名大陸游客脫團事件。上述3名游客跟團從廣東深圳再經(jīng)由第三地香港,于6月24日赴臺,接待方為臺灣知見旅行社。6月25日,22人組成的旅行團在桃園中壢飯店住宿,次日一早,此3人即不知去向。由于該事件發(fā)生在7月4日大陸游客赴臺首發(fā)團起程之前,故格外引人注目。
據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士介紹,出境游中,旅客脫團一般有兩種情況。一種是游客希望滯留于該國家和地區(qū)打工生活。另一種為旅客不滿旅行團的行程安排,擅自脫團進行“自助游”,甚至只是為了去聽某某歌星的演唱會。其中,以第一種原因脫團滯留的情況居多。
“游客脫團幾乎是一個令所有有出境游業(yè)務(wù)的旅行社談虎色變的問題?!鄙鲜鋈耸勘硎荆绻粋€旅游團內(nèi)有大規(guī)模的游客脫團非法逗留在境外,該旅行社可能會被有關(guān)管理部門重罰——停牌并取消“送簽權(quán)”。關(guān)鍵在于,盡管旅行社已經(jīng)采取很多措施避免滯留現(xiàn)象的發(fā)生,如讓游客在出境之前繳納一定的押金,提供資產(chǎn)證明等,滯留現(xiàn)象仍防不勝防。
記者了解到,目前獲得臺灣首發(fā)團組團資質(zhì)的上海錦旅和上海青旅均將對臺灣線路參團游客每人收取5萬元及以上金額的保證金,希望借此對參團游客設(shè)置一定門檻,保證游客如期返回。
滬上部分旅行社表示,旅行社在審查游客資料問題上仍存在經(jīng)驗與渠道方面的不足,加上目前很多偽裝材料已經(jīng)足以以假亂真,往往有經(jīng)驗的工作人員也很難分辨。目前業(yè)內(nèi)為防止脫團現(xiàn)象,多采取提高游客出境保證金的手段。從長遠看,旅游行業(yè)與公安、邊檢部門攜手,完善出境人員資料信息系統(tǒng)才是解決問題的根本。
據(jù)悉,針對臺灣游開放可能導致的“在臺逾期停留”問題,大陸旅游主管部門已作出周密安排,足以顯示對赴臺游的誠意和重視。在《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》簽訂一周后,大陸方面就正式公布了《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》、《<大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游團名單表>管理辦法》等三個管理辦法,對赴臺游進行規(guī)范引導。
臺灣“自由行”目前仍無時間表
“行程安排得那么緊湊,會不會使旅游變成一個走馬觀花式的過場?”上海白領(lǐng)章先生初次聽到臺灣游開放時很興奮,但在青旅營業(yè)廳了解到諸多“條條框框”后意興闌珊了很多,他不太接受這種趕羊式的隨團游。
衡山路青旅營業(yè)廳有關(guān)負責人表示,現(xiàn)階段大陸居民赴臺旅游,必須參團旅游,整團往返,而且配額有限。包機常態(tài)化后,還將推出相應(yīng)的深度游、主題游線路。如果兩岸旅游主管部門達成自由行協(xié)議,該旅行社還將推出更多的旅游項目。市場有猜測,赴臺“自由行”遲遲不能放開,與大陸游客進入臺灣后非法滯留的擔憂不無關(guān)系。
但業(yè)內(nèi)普遍對臺灣“自由行”在未來放開持樂觀態(tài)度。國家旅游局新聞發(fā)言人祝善忠日前向媒體表示,赴臺游的配額將不會一直限定在每天3000人,明年兩岸將視市場需求調(diào)整配額。國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司司長李任芷同日表示,兩岸正在研討增加赴臺旅游方式,或?qū)⒎艑掽c對點式的臺灣游限制,使旅行社可以自由組織、串聯(lián)臺灣旅游行程?!坝羞@個方向,但目前仍無時間表。”
6月30日,臺灣“行政院長”劉兆玄在接受電視專訪時也表示,目前的赴臺游采取 “團進團出”模式,是因為現(xiàn)在還是包機,不是日?;陌鄼C?!皥F進團出”只是初期措施,以后兩岸直航變成一般正常航班,大陸客就可以“自由行”。而且,臺灣“交通部”已經(jīng)要求盡量在各旅游線多一些自由活動時間,不要綁那么緊。
事實上,大陸游客赴臺滯留問題并非洪水猛獸。臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會之前公布的數(shù)據(jù)顯示,自2002年,臺灣開放部分大陸人士經(jīng)第三地到臺灣觀光后,總計接待28萬人次,有119人脫團,遣返94人,25人下落不明,即脫團發(fā)生率僅0.0425%。