目前，預(yù)約診療主要在三級醫(yī)院中實(shí)施，以后，市民到二級醫(yī)院看病，也將能享受到這項(xiàng)服務(wù)了。9月26日，記者從市衛(wèi)生局獲悉，該局近日轉(zhuǎn)發(fā)了省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的通知》，要求各地在公立三級醫(yī)院繼續(xù)實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)的基礎(chǔ)上 ，穩(wěn)步向二級醫(yī)院擴(kuò)展。

深夜無法掛號看病困擾著不少患者，為解決這一尷尬，通知規(guī)定，有條件的地區(qū)和醫(yī)院可試行門診24小時(shí)掛號和預(yù)約服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要彈性安排門診時(shí)間，開展全年開放門診，鼓勵(lì)開展延時(shí)門診、夜診等醫(yī)療服務(wù)形式。

去醫(yī)院看病時(shí)，經(jīng)常看到排長隊(duì)的“壯觀”景象。對于這一頑疾，通知明確要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短患者等候時(shí)間，其中患者出院結(jié)算等候時(shí)間應(yīng)不超過10分鐘，力爭做到零等候。探索實(shí)施“先診療，后結(jié)算”模式，對于急危重患者要按照“先救治、后付費(fèi)”的原則執(zhí)行。

另外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為急診入院患者實(shí)行病人由急診科診療、過渡入院，或直接進(jìn)入科室搶救與辦理入院同步方式。要以縮短平均住院日為切入點(diǎn)，減少患者預(yù)約檢查、院內(nèi)會(huì)診、檢查結(jié)果等方面的等候時(shí)間。

針對護(hù)士人手不足的問題，通知也給出了明確對策：普通臨床科室床護(hù)比達(dá)到1:0.6,1名護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)不超過8個(gè)。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要減少護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班時(shí)間不離開病房。護(hù)士要為患者提供包括生理、心理、精神等多方面需求的人性化護(hù)理服務(wù)，減少并逐步取消患者家屬陪護(hù)。