從今天開始至10月8日，《北京市居民供熱采暖合同(按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)版)》示范文本在首都之窗網(wǎng)站上公開征求市民意見。

室溫 應(yīng)24小時(shí)內(nèi)達(dá)標(biāo)

合同規(guī)定，居民有權(quán)要求供熱單位按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。甲方居住建筑符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，且室外天氣為零下9度以上時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)溫度要求自主設(shè)定、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，而乙方則應(yīng)保證甲方開啟采暖設(shè)施24小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度不低于約定溫度。

供熱單位未按合同約定時(shí)間向居民供熱，居民已交納基本熱費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還居民交納的基本費(fèi)用，并按基本熱費(fèi)等額向居民支付違約金。

繳費(fèi) 熱費(fèi)明年多退少補(bǔ)

示范文本中明確，每年5月1日至12月31日，居民應(yīng)將本采暖季的基本熱費(fèi)足額支付，逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將收取未支付部分的違約金。居民繳費(fèi)時(shí)，有權(quán)要求收費(fèi)單位提供國稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票或乙方指定的金融機(jī)構(gòu)開具的采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證；不能提供采暖費(fèi)發(fā)票或采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。

市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該合同將與今年1月1日起新竣工的居民樓住戶簽訂，但今年仍按照面積收取供暖費(fèi)，明年冬天采暖季前統(tǒng)計(jì)出熱計(jì)量實(shí)施后的供暖費(fèi)，屆時(shí)實(shí)行“多退少補(bǔ)”政策或?qū)⒍嗬U的供暖費(fèi)直接結(jié)余到下個(gè)采暖季費(fèi)用里。

服務(wù) 報(bào)修電話1小時(shí)內(nèi)回復(fù)

此次公布的征求意見稿還明確規(guī)定，供熱單位在采暖期內(nèi)需安排人員24小時(shí)值守，接到市民報(bào)修，應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)市民。出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等情況的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)內(nèi)告知市民處置情況。另外，示范文本擬規(guī)定，供熱單位因設(shè)施安全檢修需停熱，不得超過6小時(shí)，整個(gè)采暖季不超過3次。

另外，針對(duì)現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常發(fā)生的糾紛和投訴，文本也規(guī)定采暖用熱人不得自行改變房屋結(jié)構(gòu)或者因裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修，否則應(yīng)該承擔(dān)有關(guān)拆除及恢復(fù)的費(fèi)用，因此造成本戶、相鄰用熱人損失、供熱單位損失和公共設(shè)施損壞的，除承擔(dān)自身損失外還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)谌綋p失。 (記者賈中山 楊濱)