東北網(wǎng)9月26日訊 本來是到銀行存款，帶回的卻是一張保單。近一段時(shí)間以來，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起消費(fèi)者投訴，反映到銀行存款卻遭遇“被保險(xiǎn)”的現(xiàn)象。對(duì)此，省消協(xié)表示，銀行賣保險(xiǎn)應(yīng)該實(shí)話實(shí)說，不應(yīng)該虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)，或玩文字游戲模糊關(guān)鍵字眼，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者到銀行存錢時(shí)要留意。

案例：去銀行存款“存單變保單”

哈市消費(fèi)者呂女士反映，不久前她到某郵電儲(chǔ)蓄所存款，一個(gè)穿著工作服自稱儲(chǔ)蓄所工作人員的人遞給她兩張印著理財(cái)字樣的宣傳單，向她介紹一款某保險(xiǎn)公司的理財(cái)產(chǎn)品。“您存幾千元都行，到時(shí)領(lǐng)利息，年底還能分紅，比存銀行劃算?！睂?duì)方說著，將合同擺在了呂女士面前，“簽了吧，把錢給我就行了。”呂女士出于對(duì)儲(chǔ)蓄所的信任沒多想便簽了字。看到合同上方寫著保險(xiǎn)字樣，呂女士當(dāng)時(shí)提出質(zhì)疑，該工作人員說：“這兩份保險(xiǎn)是我們贈(zèng)送您的。”幾天后，呂女士去郵電儲(chǔ)蓄所取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)時(shí)簽的是一份分紅保險(xiǎn)合同，且利率沒有推銷人員說的那么高，如果中途退保還要損失很大一筆手續(xù)費(fèi)。后來，呂女士了解到，保險(xiǎn)合同有10天的猶豫期，但推銷人員根本沒有告訴她。

消協(xié)：銀行應(yīng)明示不能侵犯知情權(quán)

對(duì)此，省消協(xié)表示，2009年2月，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售管理的通知》中明確規(guī)定，自當(dāng)年3月15日起，保險(xiǎn)公司委托銀行代理銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)的，嚴(yán)格限制在銀行理財(cái)中心和理財(cái)柜臺(tái)銷售，不得通過銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)。2009年6月3日，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《人身保險(xiǎn)投保提示工作要求》和《人身保險(xiǎn)投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容》，對(duì)保險(xiǎn)銷售和投保提醒進(jìn)行了細(xì)則上的規(guī)范，并明確要求營銷員必須對(duì)分紅型、萬能險(xiǎn)和投資連接型保險(xiǎn)提示一定風(fēng)險(xiǎn)。

銀行在銷售保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)實(shí)話實(shí)說，說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)情況，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。建議銀行在銷售保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)專門設(shè)立一個(gè)柜臺(tái)或區(qū)域，掛上牌子進(jìn)行明示，這樣能使消費(fèi)者明白銀行的哪些柜臺(tái)或區(qū)域是銷售保險(xiǎn)，以免產(chǎn)生誤解，也會(huì)有效杜絕銀行工作人員過度推銷。只有在這種情況下，消費(fèi)者遭遇保險(xiǎn)誤導(dǎo)的情況才會(huì)越來越少。

提示：購買保險(xiǎn)有10天猶豫期

省消協(xié)提醒消費(fèi)者，銀行保險(xiǎn)與銀行儲(chǔ)蓄性質(zhì)完全不同，與儲(chǔ)蓄相比，銀保產(chǎn)品流動(dòng)性較差，消費(fèi)者在約定期限內(nèi)，不能自由支取本金，否則會(huì)帶來較大損失。而隨著保險(xiǎn)公司本身的經(jīng)營狀況，近年來主推的分紅型和萬能型兩種保險(xiǎn)均不能保證未來收益，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者不可盲目輕信。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶自合同生效日起，有10天猶豫期，即10天內(nèi)可辦理退保手續(xù)，10天之后客戶則要承擔(dān)相關(guān)退保費(fèi)用。

保險(xiǎn)公司應(yīng)在猶豫期內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，并詳細(xì)介紹保險(xiǎn)收益、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)情況。