近日各家銀行開始向個人收取零鈔清點費,在中國農(nóng)業(yè)銀行存200個硬幣續(xù)繳納5元手續(xù)費。(5月24日人民網(wǎng))

據(jù)說,銀行此項業(yè)務收費的初衷是彌補人工成本,因為清點零鈔非常耗費人力?？墒?有什么法律政策規(guī)定銀行可以收取“數(shù)錢費”?這次收取“數(shù)錢費”征求過儲戶的意見嗎?

別看這次被輿論推到風口浪尖的只有農(nóng)行,但實際上哪次銀行業(yè)的漲價不是“集體行動”?在利益面前,無論是國有銀行還是商業(yè)銀行,都緊緊抱成一團,步調高度一致,一副“我就要收,你能奈我何”的嘴臉,讓人心寒。

長久以來國內銀行業(yè)憑借自身壟斷地位,對廣大普通客戶一直非常傲慢。查詢費、年費、賬戶管理費……近年來各銀行陸續(xù)收取的各種服務費層出不窮。而面對公眾的質疑和不滿,銀行卻總是掮著“與國際接軌”的大旗,完全置儲戶于不顧,執(zhí)意強收。

2007年,廣東省省情調查研究中心發(fā)布的《廣東銀行業(yè)服務滿意度居民評價調查》顯示,未來一年內,將有79.5%的廣東居民有意向去外資銀行辦理業(yè)務。調查表明,已經(jīng)在外資銀行辦理業(yè)務的居民占3.1%；隨著外資銀行在廣東不斷設立支行和啟動人民幣儲蓄業(yè)務后,這支隊伍將越來越龐大。這說明國內銀行對廣大客戶傲慢受到了市場應有的懲罰。其實,我們也不希望近八成居民轉投外資銀行這種結局。但如果國內銀行再不采取措施改進服務質量,提高形象,再這樣不顧民意收取“數(shù)錢費”之類的費用,到時銀行“亡羊補牢”將悔之晚矣。（孫瑞灼）