近期，隨著航空公司相繼下調(diào)了國內(nèi)機(jī)票的代理傭金，不少機(jī)票代理商為節(jié)省成本，紛紛借助淘寶等購物網(wǎng)站，開啟了網(wǎng)店銷售的新模式。不過，網(wǎng)購機(jī)票在方便旅客的同時(shí)，也暗藏著一些安全隱患。近來，各地警方均接到市民在網(wǎng)上買到假票的報(bào)案，并展開調(diào)查。業(yè)內(nèi)專家提醒說，市民若要在網(wǎng)上淘便宜又可靠的特價(jià)機(jī)票，最好選擇有資質(zhì)、信譽(yù)高的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)購機(jī)票落得一場空

8月初，市民叢小姐上網(wǎng)搜索特價(jià)機(jī)票時(shí)，找到了一家名為“南方航空特價(jià)機(jī)票”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格比其他網(wǎng)站要便宜200多元，于是立即下了訂單。 “后來，我用支付寶付款時(shí)沒有成功，又撥打他們的客服熱線。誰知，客服人員竟用短信把一串農(nóng)行卡號發(fā)過來，并且告訴我，只要付款馬上就能出票。 ”

叢小姐說，當(dāng)時(shí)她發(fā)現(xiàn)發(fā)來短信的手機(jī)號碼歸屬地是上海，但網(wǎng)站的ICP登記在湖北，農(nóng)行卡號開戶行則在是廣州，心里有點(diǎn)猶豫，但由于很著急買機(jī)票，還是硬著頭皮把票款打過去了。 “付款后，我再查看訂單，竟然沒有了，再打電話過去，那里也沒人接，直到今天，我都沒有收到預(yù)訂的機(jī)票。 ”

特價(jià)機(jī)票網(wǎng)半數(shù)有貓膩

自航空公司今年7月大面積下調(diào)機(jī)票代理傭金以來，全國已有多家航空公司相繼加強(qiáng)機(jī)票直銷力度。東航、上航已經(jīng)率先在淘寶網(wǎng)機(jī)票平臺開出旗艦店，春秋航空也與支付寶簽約全面提速網(wǎng)上機(jī)票銷售及信譽(yù)度。這在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也暗藏著一些安全隱患。

“近來，各地警方都接到了市民關(guān)于在網(wǎng)上買到假票或被卷走錢款的報(bào)案。層出不窮的欺詐行為，已成為制約機(jī)票銷售商在網(wǎng)絡(luò)市場做強(qiáng)做大的主要因素之一。 ”業(yè)內(nèi)人士介紹，目前開設(shè)機(jī)票代理公司的門檻非常低，市場非常混亂。尤其是一些在網(wǎng)上銷售虛假機(jī)票的網(wǎng)站，根本無需資質(zhì)認(rèn)證。有關(guān)機(jī)構(gòu)曾做過統(tǒng)計(jì)，目前半數(shù)以上的特價(jià)機(jī)票網(wǎng)站都存在不同程度欺詐行為。 ”

特價(jià)票難退改簽

“應(yīng)該說，傳統(tǒng)大型機(jī)票代理商"試水"淘寶網(wǎng)，是尋求服務(wù)保障的一種手段。 ”淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前，僅淘寶機(jī)票平臺的機(jī)票代理商就達(dá)300多家，越來越多的大型航空公司機(jī)票代理商尋求淘寶網(wǎng)機(jī)票發(fā)展直銷業(yè)務(wù)，看中的正是該網(wǎng)站是具有中國航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書、能獨(dú)立出票的專業(yè)機(jī)票代理公司。

不過，相比起攜程、藝龍、游易、去哪兒等大型機(jī)票代理網(wǎng)站，通過淘寶平臺銷售的機(jī)票份額還非常小。雖然一些航空公司會不定期在淘寶上推出特價(jià)機(jī)票，但數(shù)量還比較有限，而且很多旅客在網(wǎng)購平臺查詢航班時(shí)，都感覺不如機(jī)票代理網(wǎng)站方便。

業(yè)內(nèi)專家提醒，從服務(wù)手段上來看，大型機(jī)票代理網(wǎng)站均支持呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)等多種方式服務(wù)，而淘寶等網(wǎng)購平臺服務(wù)手段相對單一，只接受在線操作，旅客一旦預(yù)訂完成，再臨時(shí)退改簽就比較麻煩。所以，旅客出行前，最好根據(jù)自身需求，選擇最適合自己的訂票方式。

上網(wǎng)買票要留個(gè)心眼

通過網(wǎng)購平臺預(yù)訂機(jī)票，該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？

專家提醒，市民上網(wǎng)買票一定要注意買家，如果是個(gè)人或小型代理機(jī)構(gòu)要留個(gè)心眼。首先要確定各個(gè)銷售代理的資質(zhì)，通過代理在淘寶的信譽(yù)度作為門檻，以防被欺騙。更重要的，同一個(gè)航段同一航班的機(jī)票各大代理從航空公司獲得的價(jià)格差距不會很大，一般不超過兩成，市民網(wǎng)上應(yīng)貨比三家，發(fā)現(xiàn)價(jià)格與同航線其他網(wǎng)站票價(jià)落差太大時(shí)，不要貪圖超低價(jià)而造成損失。

另外，市民在網(wǎng)上訂購機(jī)票時(shí)，要注意保留訂單截屏信息，匯款后要留下匯款憑證，以便出現(xiàn)騙局時(shí)可以及時(shí)地維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，最好再留心一下自己所選的機(jī)票代理商是否擁有中國航空運(yùn)輸協(xié)會（CATA）頒發(fā)給航空運(yùn)輸銷售代理人的資格證書，避免碰到黑代理，被坑騙錢財(cái)，耽誤行程。作者：石凱峰/秦川