近期，隨著航空公司相繼下調(diào)了國內(nèi)機票的代理傭金，不少機票代理商為節(jié)省成本，紛紛借助淘寶等購物網(wǎng)站，開啟了網(wǎng)店銷售的新模式。不過，網(wǎng)購機票在方便旅客的同時，也暗藏著一些安全隱患。近來，各地警方均接到市民在網(wǎng)上買到假票的報案，并展開調(diào)查。業(yè)內(nèi)專家提醒說，市民若要在網(wǎng)上淘便宜又可靠的特價機票，最好選擇有資質(zhì)、信譽高的網(wǎng)絡購物平臺，規(guī)避可能存在的風險。

網(wǎng)購機票落得一場空

8月初，市民叢小姐上網(wǎng)搜索特價機票時，找到了一家名為“南方航空特價機票”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)機票價格比其他網(wǎng)站要便宜200多元，于是立即下了訂單。 “后來，我用支付寶付款時沒有成功，又撥打他們的客服熱線。誰知，客服人員竟用短信把一串農(nóng)行卡號發(fā)過來，并且告訴我，只要付款馬上就能出票。 ”

叢小姐說，當時她發(fā)現(xiàn)發(fā)來短信的手機號碼歸屬地是上海，但網(wǎng)站的ICP登記在湖北，農(nóng)行卡號開戶行則在是廣州，心里有點猶豫，但由于很著急買機票，還是硬著頭皮把票款打過去了。 “付款后，我再查看訂單，竟然沒有了，再打電話過去，那里也沒人接，直到今天，我都沒有收到預訂的機票。 ”

特價機票網(wǎng)半數(shù)有貓膩

自航空公司今年7月大面積下調(diào)機票代理傭金以來，全國已有多家航空公司相繼加強機票直銷力度。東航、上航已經(jīng)率先在淘寶網(wǎng)機票平臺開出旗艦店，春秋航空也與支付寶簽約全面提速網(wǎng)上機票銷售及信譽度。這在方便消費者的同時，也暗藏著一些安全隱患。

“近來，各地警方都接到了市民關于在網(wǎng)上買到假票或被卷走錢款的報案。層出不窮的欺詐行為，已成為制約機票銷售商在網(wǎng)絡市場做強做大的主要因素之一。 ”業(yè)內(nèi)人士介紹，目前開設機票代理公司的門檻非常低，市場非?；靵y。尤其是一些在網(wǎng)上銷售虛假機票的網(wǎng)站，根本無需資質(zhì)認證。有關機構曾做過統(tǒng)計，目前半數(shù)以上的特價機票網(wǎng)站都存在不同程度欺詐行為。 ”

特價票難退改簽

“應該說，傳統(tǒng)大型機票代理商"試水"淘寶網(wǎng)，是尋求服務保障的一種手段。 ”淘寶網(wǎng)負責人告訴記者，截至目前，僅淘寶機票平臺的機票代理商就達300多家，越來越多的大型航空公司機票代理商尋求淘寶網(wǎng)機票發(fā)展直銷業(yè)務，看中的正是該網(wǎng)站是具有中國航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書、能獨立出票的專業(yè)機票代理公司。

不過，相比起攜程、藝龍、游易、去哪兒等大型機票代理網(wǎng)站，通過淘寶平臺銷售的機票份額還非常小。雖然一些航空公司會不定期在淘寶上推出特價機票，但數(shù)量還比較有限，而且很多旅客在網(wǎng)購平臺查詢航班時，都感覺不如機票代理網(wǎng)站方便。

業(yè)內(nèi)專家提醒，從服務手段上來看，大型機票代理網(wǎng)站均支持呼叫中心、網(wǎng)絡等多種方式服務，而淘寶等網(wǎng)購平臺服務手段相對單一，只接受在線操作，旅客一旦預訂完成，再臨時退改簽就比較麻煩。所以，旅客出行前，最好根據(jù)自身需求，選擇最適合自己的訂票方式。

上網(wǎng)買票要留個心眼

通過網(wǎng)購平臺預訂機票，該如何規(guī)避風險呢？

專家提醒，市民上網(wǎng)買票一定要注意買家，如果是個人或小型代理機構要留個心眼。首先要確定各個銷售代理的資質(zhì)，通過代理在淘寶的信譽度作為門檻，以防被欺騙。更重要的，同一個航段同一航班的機票各大代理從航空公司獲得的價格差距不會很大，一般不超過兩成，市民網(wǎng)上應貨比三家，發(fā)現(xiàn)價格與同航線其他網(wǎng)站票價落差太大時，不要貪圖超低價而造成損失。

另外，市民在網(wǎng)上訂購機票時，要注意保留訂單截屏信息，匯款后要留下匯款憑證，以便出現(xiàn)騙局時可以及時地維護自己的權益。同時，最好再留心一下自己所選的機票代理商是否擁有中國航空運輸協(xié)會（CATA）頒發(fā)給航空運輸銷售代理人的資格證書，避免碰到黑代理，被坑騙錢財，耽誤行程。作者：石凱峰/秦川