就餐時被餐館收取消毒餐具費,這種如今在餐館“司空見慣”的現(xiàn)象招致消協(xié)再度抨擊。2010年3月14日,城市消費維權(quán)聯(lián)盟22家城市消協(xié)維權(quán)組織聯(lián)合發(fā)出《致餐飲企業(yè)的公開信》,認(rèn)為不管餐飲企業(yè)是否明確告知,另行收取消毒餐具費的做法于法無據(jù),侵犯了眾多消費者的公平交易權(quán)。
目前,消費者到餐館、酒店就餐,很多餐飲企業(yè)都要向消費者收取消毒餐具費,包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒紙巾和筷子等,有的還在消毒餐具的外包裝上明確標(biāo)注“工本費一元”等字樣。
22家城市消協(xié)維權(quán)組織認(rèn)為,餐具是用餐過程中的必備用品,餐飲企業(yè)向消費者提供經(jīng)過消毒且達到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾,是餐飲過程中的配套服務(wù)項目,是消費者接受用餐的前提,同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。該項服務(wù)產(chǎn)生的費用是經(jīng)營成本的一部分,餐飲企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)該項費用,而不能因為餐具密封包裝,就將消毒產(chǎn)生的費用轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,否則,就是在變相降低與消費者約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),變相向消費者轉(zhuǎn)嫁附隨義務(wù)。
針對一些餐飲企業(yè)在消毒餐具的外包裝上印有有償使用的提示、表示消費者可選擇是否使用,22家城市消協(xié)維權(quán)組織指出,明確告知仍然違法。第一,經(jīng)營者原本就沒有權(quán)利收取該筆費用。第二,即使經(jīng)營者通過聲明或者張貼店堂告示等方式對消費者事先進行了提示,也不具備法律效力。