富士康發(fā)生員工“十連跳”自殺事件以后，有關(guān)媒體報(bào)道富士康招工場(chǎng)面依然十分火暴，好象這世界上壓根兒沒有發(fā)生什么事情一樣。面對(duì)人命關(guān)天的連續(xù)十次員工非正常死亡，沒有聽到富士康老板或有關(guān)當(dāng)局出來(lái)說(shuō)明事件的真相和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以及決定采取什么應(yīng)急措施來(lái)馬上制止此類惡性事件的蔓延和再度發(fā)生，倒是如同隔岸觀火似的，表現(xiàn)得如此麻木不仁，真是令人吃驚！使得我們不得不懷疑他們平時(shí)口口聲聲說(shuō)的“以人為本”究竟是怎么回事情！

　　發(fā)生了“十連跳”的慘劇決不能束手無(wú)策

　　富士康發(fā)生接二連三的員工跳樓悲慘事件難道是偶然的嗎？不是。冰凍三尺，非一日之寒！不管他們出于什么原因，不管是由于婚戀出現(xiàn)挫折還是由于家庭發(fā)生變故，我們的企業(yè)作為員工的大家庭，難道不應(yīng)該關(guān)心？新華社記者報(bào)道說(shuō)，他們沒有娛樂(lè)，沒有朋友，沒有交流。因此，員工的精神危機(jī)是導(dǎo)致悲劇的主要原因。我們不禁要問(wèn)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在哪里？我們的人文關(guān)懷在哪里？一個(gè)個(gè)年輕的生命在我們的工廠宿舍頃刻之間就此結(jié)束，他們是我們的兄弟姐妹，他們與我們血脈相連，他們是我們的骨肉同胞，難道我們能夠無(wú)動(dòng)于衷，袖手旁觀？難道我們就這樣無(wú)可奈何，束手無(wú)策？

　　緊急呼喚員工幫助計(jì)劃（EAP）刻不容緩

　　以人為本決不是一句空話！人文關(guān)懷決不是一句空話！社會(huì)責(zé)任決不是一句空話！不要等到八級(jí)地震了才想到加固房子。我們以前說(shuō)要亡羊補(bǔ)牢，現(xiàn)在看來(lái)這樣已經(jīng)很不夠了。但是，我們發(fā)現(xiàn)，富士康連亡羊補(bǔ)牢也沒有認(rèn)真地做。他們?cè)谡惺?00名輔導(dǎo)員也許是在朝這方面努力。他們應(yīng)該緊急行動(dòng)起來(lái)，化悲痛為力量，變壞事為好事，采取強(qiáng)大而有力的措施，進(jìn)行科學(xué)的壓力管理，對(duì)員工開展普遍的壓力測(cè)試和心理按摩，切實(shí)制定并實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP），加強(qiáng)人力資源管理。這個(gè)悲劇，對(duì)我們所有的企業(yè)，還有學(xué)校、機(jī)關(guān)、單位，甚至政府，都敲響了嚴(yán)重的警鍾！不要以為“事不關(guān)己”而“高高掛起”！

　　我們應(yīng)該舉一反三，吸取教訓(xùn)，對(duì)照自己，高瞻遠(yuǎn)矚，防患未然。我們一定要未雨綢繆，掌握主動(dòng)權(quán)。真正實(shí)行人性化管理，真正實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，從而向科學(xué)管理要和諧。

　　讓科學(xué)管理回歸“以人為本”！

　　根據(jù)美、英等發(fā)達(dá)國(guó)家多年的實(shí)踐，員工幫助計(jì)劃（EAP）是解決職場(chǎng)壓力，提高員工工作績(jī)效的有效措施。

　　每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，都希望自己的員工拿出渾身的力氣和蓬勃的精神來(lái)為企業(yè)發(fā)展不遺余力。因此，通過(guò)約束和競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)機(jī)制來(lái)促進(jìn)企業(yè)效率與效益的提高，成為企業(yè)管理的關(guān)鍵。但由此造成的職場(chǎng)壓力又使得員工不堪重負(fù)，導(dǎo)致管理層與基本員工層的心理摩擦、矛盾激化和一系列突發(fā)事件的發(fā)生，與此相伴的還有離職率上升，出勤率下降，整個(gè)企業(yè)蔓延著一種不安和惶恐情緒。

　　增大物質(zhì)福利，加強(qiáng)工會(huì)的作用等，都會(huì)緩解上述問(wèn)題。而流行于發(fā)達(dá)國(guó)家的員工幫助計(jì)劃（EAP）管理新技術(shù)，則以一種制度化和法制化的建設(shè)，使職場(chǎng)壓力管理成為一種可以使企業(yè)人心趨穩(wěn)、處變不驚和眾志成城的有效舉措。

　　EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

　　EAP的“穩(wěn)定軍心”功能

　　康師傅的商流體系在全國(guó)有280多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)于4500家經(jīng)銷商，他們的業(yè)務(wù)員在一個(gè)月內(nèi)要拜訪55萬(wàn)個(gè)零售店。業(yè)務(wù)員為什么這么“賣命”？原因在于康師傅有一種獨(dú)特的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)一種被稱為“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)戰(zhàn)略，他們以對(duì)員工個(gè)人的知識(shí)承諾為中心，提出“成長(zhǎng)是我們的最大收獲”，塑造員工的“職業(yè)安全”，而非“職務(wù)安全”。

　　這種“職業(yè)安全”不僅包括職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，而且向員工提供全面的就業(yè)能力保障。這樣，在企業(yè)方面，組織已經(jīng)將對(duì)自身成就的關(guān)注，放在結(jié)果上，而非工作職能或者機(jī)構(gòu)模式的具體形態(tài)上；在員工方面，個(gè)人則認(rèn)為真正有意義的職業(yè)生涯是充滿創(chuàng)造意味的工作及發(fā)展，不論這是發(fā)生在一個(gè)固定的企業(yè)中還是一系列企業(yè)中。

　　“給員工吃上定心丸”，“在心理上消除經(jīng)營(yíng)者與員工的障礙”，這是一切優(yōu)秀企業(yè)的必勝法寶。

　　EAP的“愛撫管理”功能

　　日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時(shí)創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。

　　目前，在英國(guó)全部員工中有近10%受到EAP服務(wù)。英國(guó)專家的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問(wèn)題通過(guò)直接的醫(yī)療費(fèi)用和間接的工作缺勤等形式造成的損失竟達(dá)整個(gè)GDP的10%！而EAP則被視為壓力問(wèn)題的最佳解決方案。

　　EAP的“財(cái)務(wù)外收益”功能

　　通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事與客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)在下述方面獲得很大收益：1.節(jié)省招聘費(fèi)用；2.節(jié)省培訓(xùn)開支；3.減少錯(cuò)誤解聘；4.減少賠償費(fèi)用；5.降低缺勤（病假）率；6.降低管理人員的負(fù)擔(dān)，提高組織的公眾形象；7.改善組織氣氛；8.提高員工士氣；9.增加留職率；10.改進(jìn)生產(chǎn)管理；11.提高生產(chǎn)效率。

　　如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。