9月3日，市旅游局發(fā)布8月份旅游服務(wù)質(zhì)量公報(bào)。8月份，市旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴及咨詢1286件，其中受理投訴669件，有效投訴137件。立案調(diào)查31件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失25415元。從游客投訴情況看，雖然對(duì)“嶗山一日游”開展了嚴(yán)打整治，但問題依然嚴(yán)重，海上旅游的問題也不少。

“嶗山一日游”中出現(xiàn)的問題被游客大量投訴。有的游客在青島五金集團(tuán)招待所報(bào)名參加“嶗山一日游”，乘坐的嶗山中轉(zhuǎn)車不給票；大沽路附近攤點(diǎn)拉客“嶗山一日游”，每人收取125元，發(fā)票上無單位名稱；棧橋附近乘坐一日游旅游車，因不游覽信號(hào)山被司機(jī)甩客；在桃源居賓館報(bào)名參加“嶗山一日游”，被收費(fèi)安排到電視觀光塔等景點(diǎn)游覽；在棧橋附近參加“嶗山一日游”，交了費(fèi)但第二天早晨被通知不能去。

還有游客投訴，報(bào)名“嶗山一日游”先被帶到海邊坐船，與行程不符；景點(diǎn)游覽時(shí)間少，購物時(shí)間多；在黃島某酒店內(nèi)預(yù)訂“嶗山一日游”，約定了空調(diào)車但實(shí)際不是，游客要求換車被放在火車站不管。

另外，海上旅游秩序混亂也是青島旅游市場的頑疾之一，游客8月份的投訴非常集中 。游客投訴棧橋附近攤點(diǎn)售票海上旅游，票面價(jià)格20元，實(shí)際收費(fèi)30元，上船時(shí)服務(wù)人員又要加收 10元，稱可以多游覽一些景點(diǎn)；有的售票點(diǎn)拉客海上旅游，因等候時(shí)間長，要求退票被拒并遭恐嚇；游客在棧橋西側(cè)購票海上旅游，被推薦“免費(fèi)市內(nèi)一日游”，游船工作人員承諾1小時(shí)將游客送回原地，乘船后因游客未帶錢，不能進(jìn)入信號(hào)山景點(diǎn)游覽，旅游車司機(jī)甩客。(記者 連茂明)