收取快遞時(shí)，消費(fèi)者是否有權(quán)先開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)商品完好才簽字確認(rèn)收到呢？在日前召開的2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，包括哈爾濱、北京、上海、香港、澳門、成都等21個(gè)城市在內(nèi)的消協(xié)組織及中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社，對(duì)快遞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的“先簽字，后驗(yàn)貨”行規(guī)發(fā)起了挑戰(zhàn)。（9月1日新華社）

“先簽字、后驗(yàn)貨”是不合法的霸王條款。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條明確規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”，第八條則規(guī)定消費(fèi)者享有知情權(quán)?？梢哉f(shuō)，“先簽字，后驗(yàn)貨”一直在挑戰(zhàn)法律，這讓我們感到疑惑不解，為何一個(gè)不合法的行規(guī)能一直生存到今天？

首先，我們?nèi)狈?xì)則化的懲戒性法規(guī)，雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確了公平交易權(quán)和知情權(quán)，但對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)利的商家該如何處罰，并沒(méi)有細(xì)化規(guī)定，這也是行規(guī)敢于打擦邊球的現(xiàn)實(shí)原因。

其次，快遞行業(yè)規(guī)范缺失。2007年，國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定“驗(yàn)收無(wú)異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收”，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難以約束民營(yíng)快遞公司。其實(shí)，快遞業(yè)的亂象不僅體現(xiàn)在簽收方面，還體現(xiàn)在快遞物品損毀、丟失的責(zé)任認(rèn)定方面。

今年7月，上海的張女士把一部新手機(jī)快遞給武漢的父親，張女士的父親接到快遞，簽字之后打開包裝才發(fā)現(xiàn)，女兒快遞的手機(jī)竟然變成了一塊肥皂。類似這樣的新聞其實(shí)很多見，消費(fèi)者遇到這樣的怪事，投訴起來(lái)很難解決，往往只能自認(rèn)倒霉。

消協(xié)挑戰(zhàn)“先簽字，后驗(yàn)貨”的行規(guī)，這讓我們感到欣慰，但這種“挑戰(zhàn)”還是需要法律法規(guī)來(lái)托底，從新聞中來(lái)看，消協(xié)的“挑戰(zhàn)”，一是指出了這種行規(guī)不正當(dāng)、不合法，二是建議消費(fèi)者“不讓先驗(yàn)貨，應(yīng)當(dāng)拒絕簽收”、“發(fā)現(xiàn)貨物有損毀或貨單不符等問(wèn)題時(shí)，可以拒絕付款”。

這兩條建議其實(shí)并沒(méi)有什么現(xiàn)實(shí)意義，拒絕簽收很可能導(dǎo)致交易不能完成，如果是通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的，退貨頗費(fèi)周折。

總而言之，在快遞業(yè)發(fā)展迅猛的今天，法律不該缺位。面對(duì)越來(lái)越多的快遞糾紛，快遞行業(yè)需要規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益需要得到保障，快遞不能成為欺詐式交易的樂(lè)土。