剛買來液晶電視,就先后有4人表示自己是售后人員,其中一位甚至在電視機還沒提貨的時候就來到消費者家門口。如此熱情的服務(wù)反倒讓方先生有些丈二和尚摸不著頭腦,差點就上當(dāng)?shù)乃l(fā)出了這樣的質(zhì)疑:“是誰透露了我的個人信息?又是誰在忽悠消費者?”
1個底座引來4撥售后
方先生準(zhǔn)備為父母購置一臺42寸的液晶電視作為新年禮物。于是,他前往位于劉家窯的一家電器商場購買了一臺康佳42寸液晶電視。店方表示電視將于次日上午送至方先生家中,同時也告知方先生,電視機廠家規(guī)定的底座需向廠家另行購買。于是方先生便撥打了康佳的全國客服電話,表示自己需要底座。廠家表示第二天上午會派售后人員上門安裝,并收取300元的費用。
當(dāng)晚7時許,方先生又接到一條短信,一名自稱是電器商場售后的工作人員表示愿意為其上門安裝電視機底座。方先生覺得自己已和廠家約定了次日上午安裝,就沒理會這條短信。
第二天早上7時許,在家等待電視機到貨的方先生突然接到一個電話,電話中是一位自稱電器商場售后的工作人員,該男子稱將為他安裝電視機底座,安裝費300元。幾分鐘之后,電視機庫房的工作人員打電話給他,表示電視機已經(jīng)從庫房中提出,并已發(fā)貨?!半娨暀C還沒進(jìn)家門,裝底座的都來了?這服務(wù)也忒熱情了?!眲傁氲竭@里,前后又有三個電話打來,對方都說自己是售后服務(wù)人員,安裝費都是300元,方先生一下子就懵了。
兩撥售后家中相遇
在電視機到家后大約10分鐘,早上第一個打電話的售后人員來到方先生家。方先生簡單地看了看貨,便準(zhǔn)備付款了,這時他發(fā)現(xiàn)錢包落在了車?yán)铮惚硎咀约合聵侨″X。就在方先生下樓拿錢的時候,第二組售后人員出現(xiàn)了,這組售后人員著裝統(tǒng)一,帶著工作證,態(tài)度也比樓上那位好一些,方先生越想越覺得蹊蹺。
就這樣,兩撥安裝電視機底座的售后在方先生家相遇了。不過,簡單的一比較,真假立馬見分曉:第二組售后無論是工號、姓名,通過康佳的全國客服電話均可以查到,第一組則沒有;第二組帶來的底座,無論從制作工藝、手感上看都比第一組好多了。就在方先生準(zhǔn)備將“假”售后抓住的時候,此人卻早已溜之大吉。
誰泄露了我的信息
“要是沒在樓下遇見真售后,我這不就被騙了嗎?”方先生轉(zhuǎn)念一想,到底是誰把他購買電視機的信息泄露出去的呢?這些假售后怎么知道他要買底座?方先生索性將此事的來龍去脈一一告知消協(xié)、工商部門,但目前也沒有什么結(jié)果。方先生說,春節(jié)前后購買家電的朋友肯定不少,他希望通過他的經(jīng)歷能夠給大家提個醒,以防上當(dāng)受騙。