海曙法院一審按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱消法)，判決了一起乘客公交車上摔傷索賠案：慈溪人俞先生獲賠近23萬元的巨額賠償。

案件經(jīng)本報報道(8月24日A10版)后，在社會上引起廣泛關(guān)注。讀者紛紛致電本報，詢問如有相同遭遇，該如何進(jìn)行相應(yīng)的索賠。昨日，記者就此問題詳細(xì)詢問了律師和寧波消費者權(quán)益保護(hù)委員會。

□記者 鄭振國

公交車上摔傷不少 乘客不知如何維權(quán)

昨日，家住鄞州邱隘的周阿姨打電話告訴記者，2個月前，她坐公交車時牙齒頸椎都受了傷，現(xiàn)在吃東西都吃不來。

事情發(fā)生在今年6月11日，周阿姨送小外甥女去上萬達(dá)廣場附近幼兒園上學(xué)。“當(dāng)時我們坐在后排座位，我一手抓著外甥女的手，在萬里學(xué)院附近，過了一個紅綠燈后，公交車明顯開快了。”周阿姨說，司機(jī)突然連續(xù)踩了兩個急剎車，第一個外甥女哭了，第二個她被狠狠的摔了出去，臉上頓時鮮血直流，當(dāng)時就暈過去。

公交司機(jī)發(fā)現(xiàn)后，馬上將她送到鄞州二院。醫(yī)生一查，一顆門牙壞了，頸椎也突出了?！暗浆F(xiàn)在已經(jīng)快兩個多月了，牙和頸椎都沒好?！敝馨⒁陶f，看了金報的報紙，才知道可以用消法索賠。

可如何索賠，需要什么東西，周阿姨說自己還是不怎么懂。碰到同樣的問題的還有家住鎮(zhèn)海駱駝的張先生，他今年28歲的女兒5月29日從寧波坐車回家，路過鐵路道口時，由于公交車速度太快，女兒被直接拋了起來，造成了脊椎二級壓縮性骨折，如今還躺在床上。

遇到此類糾紛 第一時間報警確認(rèn)事實

那么碰到此類問題，乘客到底該如何維權(quán)，其中又該注意什么。昨日，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)俞先生一案的代理律師李智保。

李律師說，乘客在公交車上發(fā)生摔傷后，要做的第一件事情就是報警，等交警過來確認(rèn)事實，拿到事故認(rèn)定書或者類似的事實證明。不然，索賠便無從談起。

“住院的單據(jù)等相關(guān)的發(fā)票和憑證，一定要留好，這關(guān)系到賠償?shù)木唧w金額問題?！崩盥蓭熣f，如果受的傷很嚴(yán)重，除了神經(jīng)手上，都應(yīng)在三個月后，去司法鑒定部門做傷殘鑒定。只有做了傷殘鑒定，才能拿到消法中所規(guī)定的一次性生活補助費和殘疾賠償金。

除此之外，李律師還提醒到，此類案件是起訴有效期的，按照人身損害賠償?shù)脑?，為出院或者傷殘鑒定后一年。而按照《消法》的話，則為兩年。

消協(xié)支持參照《消法》

上車買票后就發(fā)生消費關(guān)系

對于此類案件適用于《消法》進(jìn)行賠償，消費者保護(hù)協(xié)會對此的看法又是怎樣？

昨日，記者來到了寧波消費者權(quán)益保護(hù)委員會。該會副秘書長翁月珍說，乘客上了公交車后，便發(fā)生了消費關(guān)系，購買了公交公司的服務(wù)，因此對于在車內(nèi)，由于公交司機(jī)的原因致乘客受傷的，消協(xié)認(rèn)為應(yīng)該參照消法進(jìn)行了賠償。

如今，公交車內(nèi)乘客受傷的事情，時有發(fā)生。對此消協(xié)提醒：一方面，對于乘客來說，老年人應(yīng)盡量避開乘客高峰期，坐車時應(yīng)抓好扶手，做好保護(hù)措施，而對于尚沒有完全行為能力的小孩子，乘坐公交車應(yīng)有大人陪同。另一方面，對于公交車司機(jī)來說，開車時應(yīng)注意平穩(wěn)，如果遇到緊急情況，可播放車內(nèi)語音提醒，從而減小此類事情的發(fā)生概率。