“有個自稱是陽光人壽的人給我打電話,說要免費送我保險,這是不是騙人的新招數(shù)?”杭州的徐小姐告訴記者,最近一段時間接到兩家保險公司免費送保險的電話,為此她感到困惑:天上真會掉餡餅?
記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),最近多家保險公司爭相推出免費送保險的活動,其中包括平安保險、陽光人壽、太平人壽等公司,贈送的保險大多為三個月期限的交通意外險。天下沒有免費的午餐,這其中到底有什么玄機?
免費送你三個月的意外險
事實上,徐小姐在接到陽光人壽的送保險電話前,就已經(jīng)接受了平安保險免費送的一份兩個月期交通意外險。這份名為“暢行天下免費險”的產(chǎn)品保額為5萬元,其中飛機意外傷害保額5萬元,火車、輪船、汽車的意外傷害保額為1萬元。徐小姐告訴記者,因為她父母曾經(jīng)給她買過中國平安的保險,她認為可能是保險公司回饋客戶的行為,并沒有覺得奇怪。但隨后她又接到陽光人壽打來的電話,這回就讓她犯嘀咕了:“我從來沒聽說過這家保險公司,怎么也來送保險給我?”
經(jīng)向陽光人壽浙江分公司了解,該公司的電銷渠道最近確實有開展免費送保險的活動,撥出的電話是全國統(tǒng)一的400電話,贈送的保險有三類,分別是交通意外險、燃氣意外險和駕駛員意外險,期限均為3個月,一般都是隨機選一種進行贈送。除了贈送給原有客戶外,還有一部分是電銷人員隨機選擇號段進行盲打。
“這類保險只需要客戶提供姓名和出生年月就可以生效,不寄送紙質(zhì)保單?!标柟馊藟壅憬止居嘘P(guān)人士告訴記者,推出此項免費贈送活動,是為了推廣該公司的電話銷售業(yè)務(wù)。
無獨有偶,幾天前,記者也接到一個自稱是杭州電信的電話,對方稱杭州電信為了回饋客戶贈送一份三個月期限的保險,讓記者報上姓名和出生年月。但是自始至終,對方始終強調(diào)這是杭州電信的回饋行動,只字不提保險公司。最后,記者詢問這份保險是哪家保險公司的產(chǎn)品,對方才告知是太平人壽的產(chǎn)品。經(jīng)了解,太平人壽確實和杭州電信合作開展了這項免費送保險的活動,但是這位打電話的工作人員是太平人壽的電銷人員,并非杭州電信的工作人員。
積累客戶信息是主要目的
保險公司免費送保險,圖的到底是什么?這是很多人想不明白的。記者在部分金融理財論壇上看到,不少網(wǎng)友已經(jīng)就這個問題發(fā)起討論。很多人認為透露個人姓名、出生年月的信息可能存在隱患。一些曾經(jīng)接受過免費保險的網(wǎng)友則抱怨,在此后很長一段時間都會收到該保險公司打來的營銷電話。
杭州一位保險業(yè)內(nèi)人士告訴記者,保險公司送保險其實是為了積累客戶,搭建一個客戶庫。用盲打的方式聯(lián)系上一個陌生的客戶后,表示要贈送一份完全免費的保險,很多人可能都會接受,何況只要提供姓名和出生年月,連身份證號碼都不用給。
“打陌生電話推銷保險,一般都會直接被拒絕。但是如果花少量的錢免費贈送,還是會有不少客戶愿意聽下去?!鄙鲜鋈耸空f,很多保險公司在贈送免費保險時不會直接推銷保險,也不會引起客戶的反感。
據(jù)了解,對于保險公司而言,免費贈送保險的成本其實很低。在多家保險公司的電子商務(wù)平臺上,記者查閱了短期交通意外險的報價后發(fā)現(xiàn),此類保險的保額大多在40萬元以上,贈送的保險保額一般只有5萬到10萬元,有可能是專門定制的產(chǎn)品。在平安保險的網(wǎng)站,記者看到一份保額40萬元的交通意外險,包含飛機意外責任40萬元、火車輪船意外責任20萬元和汽車意外責任2萬元,選擇三個月期限的,網(wǎng)上投保價為20元,會員價是16元。