幾年前，記者曾經(jīng)采訪過易寶支付的CEO唐彬，作為國內較早涉入第三方支付的拓荒者之一，依舊保持著快人快語的個性，不過跟幾年前相比，今天的唐彬，自信寫在臉上，笑容時時掛在嘴角。

與國內支付行業(yè)同步發(fā)展起來的易寶公司，經(jīng)歷了最艱難的階段，用唐彬的話說，“冬天剛過去，春天已經(jīng)到來”，他對于整個支付行業(yè)的未來非?？春茫?ldquo;目前正是第三方支付行業(yè)大步往前走的時期，孩子在一兩歲的時候，要他去背大書包，他肯定不行，現(xiàn)在小孩8歲了，背起書包去上學正是時候。”

定位于“行業(yè)支付專家”

易寶成立于2003年，所以選中第三方支付，是因為唐彬在美國工作時，偶然一次機會回國參觀訪問，當時他發(fā)現(xiàn)，電子支付在國內是個新鮮事物，發(fā)現(xiàn)這個商機之后，2003年，唐彬放下了硅谷優(yōu)越的環(huán)境，背起行囊毅然回國創(chuàng)業(yè)。

親歷支付行業(yè)從起步到目前的階段，可謂實踐出真知，唐彬現(xiàn)在已經(jīng)是支付業(yè)內的專家，對于支付公司整體的脈絡一清二楚。第三方支付市場是個典型的買方市場，作為“賣方”的第三方支付公司的競爭非常激烈。雖然支付公司提供的服務，差異性不大。但由于每家企業(yè)自身特點、內部管理、營銷手法的差異，使得本來差異化極小的服務，體現(xiàn)到市場時，呈現(xiàn)出百花爭鳴的景象。

只有了解整個支付產業(yè)的發(fā)展軌跡，才能更好地看清楚未來發(fā)展的趨勢。他告訴記者，國內的第三方支付始自2001年，當時最早的模式是網(wǎng)關模式，這種模式最大的問題就在于，入門門檻低，價值有限，簡單地做個網(wǎng)關軟件，并不深入做行業(yè)。到2005年，新支付企業(yè)逐漸發(fā)展起來，呈現(xiàn)出一些新的模式，包括易寶模式、支付寶模式、財付通模式等。易寶和支付寶這兩個模式定位不一樣，但是兩者現(xiàn)在看來，都取得了相應的成績。唐彬分析，未來，網(wǎng)關模式路會越走越窄，發(fā)展會越來越艱難。

“支付寶、財付通模式，主要解決的是網(wǎng)購中的誠信問題，這個模式在中國目前來說非常有前途，它們承擔了培養(yǎng)中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物膽量的重任。此外，移動支付模式也將是未來非常有潛力的業(yè)務。”唐彬毫不吝惜地提出對行業(yè)發(fā)展的評價。

經(jīng)歷一段時間的摸索，唐彬帶領易寶鎖定在行業(yè)、大企業(yè)客戶，對于這一選擇，唐彬表示是深思熟慮后的結果，也是未來非常有前途的發(fā)展方向。

唐彬透露，經(jīng)過67年的發(fā)展，目前易寶漸進佳境，并于2009年開始盈利，經(jīng)過前期最艱難的階段，現(xiàn)在能賺錢了，唐彬感慨不已，他表示企業(yè)未來的發(fā)展會越來越快，大規(guī)模盈利、上市等都可能會排上日程。

串起整個鏈條上的需求

第三方支付公司經(jīng)過將近78年的發(fā)展，漸漸呈現(xiàn)出不同的發(fā)展軌跡，作為易寶而言，主攻的方向就是行業(yè)客戶，深耕行業(yè)，目前易寶主要關注航空、電信、保險、教育、行政繳費等。定位于“行業(yè)支付專家”，唐彬認為相比其他競爭對手而言，這個門檻更高，更有生存空間。“做行業(yè)客戶可以避免誠信問題。電信行業(yè)、物流行業(yè)、航空領域、保險行業(yè)都是沒有誠信問題，且每個市場空間都非常巨大。”唐彬認準行業(yè)模式是最可能實現(xiàn)大規(guī)模盈利的模式之一。

具體而言，易寶做行業(yè)客戶時，不是做簡單的網(wǎng)關，或者簡單的線下，而是根據(jù)行業(yè)的需求，提供整個行業(yè)的支付解決方案。比如說航空領域，要通過網(wǎng)上、電話、手機解決用戶支付的問題，還要在代理人之間分賬，大量節(jié)省客戶的時間。此外，在做交易時，也可以給對方授信額度，讓資金運轉起來?？偟膩碚f，就是圍繞這個行業(yè)的變化，提供一整套支付和增值解決方案。

在選擇行業(yè)時，易寶挑選的標準首先是規(guī)模夠大，至少要上千億規(guī)模；第二是行業(yè)發(fā)展的時間點，是不是行業(yè)電子化和支付已經(jīng)到了非常迫切的時候，需要電子化推動支付體系；第三是易寶已經(jīng)有專業(yè)的人才儲備，或者說可以在市場上很快找到專業(yè)人才。這三個條件是易寶進入一個行業(yè)的必備條件。此外，就是尋找沒有誠信問題的行業(yè)，中國的行業(yè)很多，每一個大行業(yè)，其實都是幾千億，甚至萬億規(guī)模，需求都很明確。易寶的目標是希望以電子支付支撐行業(yè)電子化，以行業(yè)電子發(fā)展來帶動業(yè)務支付的發(fā)展。

僅做用戶端的支付是門檻最低的，競爭最激烈，也是最難賺錢的，而如果做通整個鏈條的話，才是未來的發(fā)展方向，把整個客戶鏈條的需求串起來，需要支付公司對這個行業(yè)深入了解，不了解行業(yè)特點根本不可能切入行業(yè)用戶。唐彬強調，很多行業(yè)客戶考慮更多的是，如何將供應鏈管理好，如何將企業(yè)做大，也有很多的營銷方面的需求。在這個基礎上，全面的、打通鏈條的支付方案顯得尤為重要。在這個基礎上，支付公司就有機會與行業(yè)客戶聯(lián)合起來做一些交叉營銷，其發(fā)展空間巨大，這種交叉營銷，可以滿足消費者更多方面的需求。行業(yè)客戶要求相比一般客戶而言更強調專業(yè)性，唐彬告訴記者，易寶主動與行業(yè)中相對有代表性的企業(yè)溝通，試點，因為大企業(yè)客戶，不會主動迎合你，與此同時，他對支付公司的品牌要求也很高，所以要求提供的方案要非常專業(yè)性，一旦試點成功才可以擴大市場。

這就要求支付公司要有豐富的行業(yè)積累，人才要專業(yè)，產品也是一些組合打包的產品，不是一個簡簡單單網(wǎng)關就夠了，所以對于支付公司的能力要求、規(guī)模要求是不一樣的。做行業(yè)用戶還必須有專家團隊，要對行業(yè)里面的需求了如指掌。為此，易寶還會去行業(yè)中找行業(yè)專家，這樣，行業(yè)專家跟支付專家結合起來，就能推出專業(yè)的解決方案。

順應客戶的創(chuàng)新與品牌打造

第三方支付公司要獲得長足的發(fā)展，只能不斷地進行創(chuàng)新和提升服務，這在任何一個行業(yè)都不例外。唐彬表示，易寶在這方面做很多工作，甚至連公司的組織架構都順應客戶的需求而改變了。

以客戶為中心的原則下，在組織結構上，易寶以行業(yè)，以大客戶為中心，圍繞行業(yè)建立了產品線，比如說航空產品線、電信產品線等，為了提高效率，每個產品線的銷售人員、市場、產品、運營支持人員成立了一個事業(yè)部，一條龍服務，這樣可以有針對性地服務客戶群。組織結構上的改變，相應地在績效、人力資源方面也進行了針對性的變化。

目前，易寶已經(jīng)深入到行業(yè)里去，以行業(yè)為構架的組織結構相比以部門為構架的形式，使得企業(yè)的創(chuàng)新很容易，通過這樣的創(chuàng)新，易寶在開展業(yè)務時變得非常順暢，同時也可以與銀行建立深入的合作關系。銀行在某個行業(yè)中，不可能做這么深，易寶將行業(yè)做深、做透之后，相應的銀行也需要易寶的資源從而深入到這個行業(yè)。銀行看中的是易寶在行業(yè)中的專業(yè)性和資源，并希望與第三方支付企業(yè)聯(lián)合去授信，也是一個非常好的合作方式。目前易寶與幾家銀行的合作都很愉快。

易寶與銀行有著非常深入的合作，推出了一些創(chuàng)新產品和服務，包括最近推的電話支付、對于行業(yè)客戶授信支付、給代理人提供銷售授信等。

不過，唐彬也指出：“從支付企業(yè)與銀行合作的情況看，還有很大的空間，有些公司打價格戰(zhàn)，銀行很難受，因為銀行賺不到錢。如果支付企業(yè)良性發(fā)展，一定是跟銀行加強緊密合作。基于銀行的平臺進行創(chuàng)新，給商家、行業(yè)、用戶帶來更多增值的需求。”

目前銀行業(yè)也慢慢意識到了，與支付公司應該是合作并非競爭的關系，銀行主要靠存貸利差，在創(chuàng)新方面受限，其優(yōu)勢是品牌、用戶、資金。支付公司的優(yōu)勢是，對行業(yè)的深入了解，靈活的操作能力，兩方面能夠結合在一起去深入某行業(yè)，細分客戶市場，把銀行的支付功能延伸到商戶、用戶中，提供增值服務和交叉營銷，兩者做到你中有我，我中有你，這樣的合作才是最良性的合作。對于行業(yè)客戶，唐彬認為品牌打造方面不像其他產品需要花錢去做廣告，行業(yè)客戶更看重的是專業(yè)性，做到行業(yè)專家的程度，那么行業(yè)客戶自然會青睞于你。唐彬總結，通過電子支付推動行業(yè)電子化，提供整套的資金和相關的增值解決方案，這是易寶的目標和使命。

“新政”為行業(yè)“正身”

第三方支付公司經(jīng)過8年多的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到上千人的規(guī)模。但是在央行《非金融機構支付服務管理辦法》出臺前，大家都還是不太明確自已的身份，唐彬表示，央行此時出臺的《辦法》正是時候。

不可否認，整個支付行業(yè)發(fā)展到今天，某些方面還很不規(guī)范，唐彬指出，一方面支付企業(yè)魚龍混雜，同時，支付的市場相對發(fā)展的速度不一樣，前一段時間涉黃涉賭，炒得沸沸揚揚，實際上這些問題確實是存在，但對于支付企業(yè)來說又是不可避免的，因為每天的交易規(guī)模是上億，有幾個商家，有幾筆這樣的問題支付，也是不可能完全規(guī)避的。

唐彬指出，關鍵問題是支付公司是不是明知，如果是明知的話，那性質完全不一樣了，但是從政府和媒體的角度，很多并不了解實情，有些媒體會制造輿論，所以對于支付企業(yè)的發(fā)展來講，要多些理解。

唐彬語重心長地表示，支付行業(yè)對整個社會電子化的進程非常有益，其對社會帶來巨大便利，其價值應該獲得重視。一些商家或者極少數(shù)的一些支付公司，可能在里面涉嫌一些違規(guī)的事情，但是對整個行業(yè)造成負面影響是不應該的。

央行牌照的發(fā)放，唐彬認為一方面明確了第三方支付公司的身份，再一方面對支付公司的要求更加明確，如果支付公司真正做錯，明知故犯的話，這個企業(yè)可能就被淘汰掉了，對這個行業(yè)確實是一個好事情。從社會而言，也更加明確整個支付行業(yè)并非是魚龍混雜的產業(yè)，而是一個健康發(fā)展的朝陽產業(yè)。

《辦法》的出臺，第一是可以保證資金安全，第二是建立一套運營機制和高管人員的機制，第三就是商業(yè)模式角度，模式是不是可持續(xù)的，如果這三方面都滿足的話，唐彬認為這樣的企業(yè)就應該支持。

易寶在去年就已經(jīng)備案了，《辦法》頒布之后，易寶也在重新審視，確保每一項能夠合格，唐彬一針見血地指出：“牌照本身不是萬能的，他解決的只是準入，如果執(zhí)行力不行，或者商業(yè)模式本身不行，還是沒用的。”

企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，唐彬感受越來越深是人才的培養(yǎng)的重要性，現(xiàn)在政策慢慢明確了，商業(yè)模式又證明可持續(xù)性，如何尋找到合適的人才去開拓市場是發(fā)展的關鍵之一。

易寶看來，人才是易寶最核心的競爭力，從組織結構、待遇、文化，包括評分體制方面，對于高素質人才的需求是非常的迫切。唐彬告訴記者，如果是員工推薦一個不錯的員工的話，就會有從1000塊錢到5000不等的獎勵，易寶和北郵、廈門大學等都有一些合作，人才從在校園的時候，就開始做一些項目，等畢業(yè)時，就會擁有一定的經(jīng)驗。

唐彬對于未來表示非常的樂觀，他告訴記者，易寶的夢想，也是易寶的使命，就是構建一個交易服務平臺，給生活帶來便利，提升生活質量，這是支付公司最終的使命，也是必須要做的事。