絕大多數(shù)導(dǎo)游和旅行社關(guān)系松散。導(dǎo)游既不能從旅行社領(lǐng)取底薪，更缺乏醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障。導(dǎo)游變“導(dǎo)購”，不僅是為自己賺錢，也是為旅行社掙效益

最近，香港導(dǎo)游阿珍強(qiáng)制內(nèi)地游客購物事件，在社會(huì)上掀起巨大波瀾，絕大多數(shù)人都將矛頭對(duì)準(zhǔn)了阿珍。阿珍的行為固然讓人氣憤，但把怒氣都撒在阿珍身上又是否公平？導(dǎo)游強(qiáng)制購物早就是旅游業(yè)的一個(gè)“潛規(guī)則”，不僅是在香港，在內(nèi)地不少地方也很常見。

導(dǎo)游，名義上是各旅行社員工，而實(shí)際上，目前絕大多數(shù)導(dǎo)游和旅行社關(guān)系松散。導(dǎo)游既不能從旅行社領(lǐng)取底薪，更缺乏醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障。哪家旅行社打來帶團(tuán)電話，導(dǎo)游就到哪家旅行社上班。由于不能從旅行社得到固定收入，導(dǎo)游只能在游客身上“榨油”，提取游客購物的回扣是主要辦法。所以，導(dǎo)游千方百計(jì)縮短游覽時(shí)間，增加購物場次，誘導(dǎo)游客多購物，也就不足為奇了。

不僅如此，導(dǎo)游變“導(dǎo)購”，不只是為自己賺錢，更是要為旅行社掙效益。在“零團(tuán)費(fèi)”盛行的今天，地接社的資金缺口怎么補(bǔ)？經(jīng)營利潤怎么來？這都得靠游客增加購物和自費(fèi)景點(diǎn)的回扣來支撐。對(duì)導(dǎo)游來說，只有拿出足夠強(qiáng)的“導(dǎo)購”能力，才能在圈子里立住腳；否則，就根本沒有旅行社給你派活兒干?！捌鸬帽入u早,跑得比馬累，干得比牛多”……這些在導(dǎo)游中流行的順口溜，是導(dǎo)游生活的真實(shí)寫照。

有的旅行社為避免因旅客購物不足而賠錢，甚至將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至導(dǎo)游身上。而導(dǎo)游處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的低端，議價(jià)能力偏低，為了保住“飯碗”，只好接受這些不合理?xiàng)l件。這進(jìn)一步成為強(qiáng)制旅客增加購物的誘因，成為沖突不斷發(fā)生的導(dǎo)火索。

導(dǎo)游的“負(fù)擔(dān)”如此重，主要原因就在于旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，經(jīng)營主體數(shù)量多，市場競爭處于無序狀態(tài)。有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國登記注冊(cè)的各類旅行社近2萬家，掛靠在大中型旅行社下面的各類旅游門市更是多如牛毛。在一些地方，三五張桌子、兩三部電話，一家旅行社就能開張。這些旅行社長期低價(jià)攬客，依靠導(dǎo)游引導(dǎo)游客購物、賺取商家回扣生存，實(shí)際上已淪為替店鋪提供客源的代理，喪失了旅游服務(wù)的基本操守。

旅游，本是增長見識(shí)、愉悅身心的放松活動(dòng)，而強(qiáng)制購物讓旅游走了形、變了味，侵害了游客的切身利益。建立旅游行業(yè)正常經(jīng)營秩序，首先就要從根本上為導(dǎo)游“減負(fù)”。旅行社之間應(yīng)相互約束，實(shí)現(xiàn)公平競爭，建立正常的利潤增長體系，不再盯著“回扣”不放；旅行社要為導(dǎo)游建立正常的薪酬支付體系，徹底改變導(dǎo)游“零底薪”的現(xiàn)狀。

天下沒有免費(fèi)的午餐。面對(duì)旅行社推出的形形色色的低價(jià)旅行團(tuán)，消費(fèi)者也應(yīng)該睜大眼睛，謹(jǐn)慎選擇，切不可貪圖便宜、盲目選擇。有關(guān)部門也要規(guī)范旅游合同、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提升行業(yè)管理水平。如果有一天，導(dǎo)游能夠?qū)ⅰ皩?dǎo)購”拋諸腦后，毫無顧慮地輕松帶團(tuán)參觀游覽，旅游業(yè)也就走上了真正健康發(fā)展的軌道。