陜西省工商局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年互聯(lián)網(wǎng)購物申訴量同比上升了1倍。工商部門提醒消費者，在網(wǎng)上購物時，應(yīng)盡量使用“第三方付款”方式。

根據(jù)陜西省工商局12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計，上半年共受理無店鋪銷售申訴34件，申訴量同比上升了36%，其中互聯(lián)網(wǎng)購物申訴量同比上升了1倍。

消費者主要反映運輸環(huán)節(jié)問題多，到貨后發(fā)現(xiàn)商品損壞，物流公司往往推卸責(zé)任或拖延處理；有的商品需要消費者當(dāng)面驗貨，但是物流公司只給消費者電話通知商品已送到，然后找人代簽驗收；二是商品在使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題無處維修；三是先付款、后驗貨的送貨形式使得消費者被迫接受可能存在不合格的商品，退換貨無保障。

陜西省工商局12315申訴舉報指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒：網(wǎng)絡(luò)購物前，應(yīng)先對網(wǎng)站的聯(lián)系電話試撥驗證；要保存好付款憑證；收到包裹時，一定要拆開檢查物品后簽收；買小件商品要查詢商家信譽，買大件商品必須索要發(fā)票。