一包已霉變的“康師傅”方便面，商家竟然只同意調(diào)換一包，消費者頂真堅持維權(quán)，最終通過調(diào)解商家以退一賠十處理了這起消費糾紛。日前，杭州余杭區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會喬司分會通過記者提醒消費者，黃梅季節(jié)及節(jié)后購買食品時要仔細(xì)，看清食品保質(zhì)期再掏腰包。

6月28日上午，消費者張先生在余杭區(qū)喬司鎮(zhèn)三鑫工業(yè)園區(qū)內(nèi)的華聯(lián)超市，花1.9元購買了一包“康師傅”香辣面，準(zhǔn)備食用時發(fā)現(xiàn)面已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)，可當(dāng)他找到商家交涉時，卻被告知應(yīng)該直接去找生產(chǎn)廠家，如果要超市解決只能按換貨處理，也就是調(diào)換一包沒問題的“康師傅”香辣面。

“如果只是作調(diào)換處理，何談維護(hù)正常的市場秩序和消費者的權(quán)益?”張先生不同意商家的處理方案，即向余杭區(qū)消保委喬司分會作了投訴。

接到投訴后，消保委工作人員立刻趕到華聯(lián)超市，現(xiàn)場組織消費者和商家進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過近一小時調(diào)解，商家承認(rèn)自己可能在食品保存上面存在漏洞，表示以后會在商品檢查上面把好關(guān)。