不續(xù)簽就成黑店退貨無門專賣店或?qū)⒈患芸?/p>
在國內(nèi)第一家拿到直銷牌照的雅芳正經(jīng)歷著前所未有的陣痛。雅芳目前在一些城市進(jìn)行全直銷試點(diǎn)，并將在近期出臺關(guān)于直銷員的提成比例等政策。但這一舉動引起經(jīng)銷商不滿。據(jù)悉，目前全國已有幾十家經(jīng)銷商聯(lián)合起來準(zhǔn)備向雅芳討說法。
“雅芳就是要用霸王條款逼著專賣店關(guān)門，但又不給專賣店任何賠償，以實(shí)現(xiàn)其向全直銷轉(zhuǎn)型的目的。”昨天，江蘇的雅芳經(jīng)銷商周錦輝情緒激憤地對記者說。
雖然在中國第一家取得了直銷牌照，但是雅芳在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展卻一直不順利，一季度在中國虧損高達(dá)1000萬美元。為提振中國區(qū)業(yè)務(wù)，從今年5月開始雅芳計(jì)劃開始由“復(fù)合模式”向“直銷為主”的轉(zhuǎn)變。
新版合同條款存爭議
今年雅芳與專賣店的最新合同文本和去年不同。2010年6月新出臺的合同文本已經(jīng)更名為“雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)經(jīng)營合同”。新合同文本規(guī)定，雅芳產(chǎn)品專賣店除了可能作為雅芳產(chǎn)品經(jīng)銷商外，還將受雅芳委托成為直銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為雅芳直銷人員和雅芳消費(fèi)者提供服務(wù)，獲得雅芳支付的相關(guān)咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用。
“表面上看，經(jīng)銷商增加了服務(wù)費(fèi)收入，但是新合同卻存在很多霸王條款。”周錦輝說，比如“甲方可以不時修改或修訂對雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營范圍的要求。”“如果乙方在甲方規(guī)定的時間內(nèi)未達(dá)到甲方規(guī)定的銷售指標(biāo)，甲方有權(quán)提前終止乙方經(jīng)營授權(quán)業(yè)務(wù)的資格。”(甲方指雅芳，乙方指經(jīng)銷商).
“合同就像個隱形炸彈，簽署的最終目的還是縮減專賣店。”
周錦輝告訴記者，現(xiàn)在吉林、遼寧、山東等地的經(jīng)銷商也對雅芳的新約意見很大，大家準(zhǔn)備集體維權(quán)，為經(jīng)銷商爭得更多的權(quán)益。不過他最后還是跟雅芳續(xù)了約。“不續(xù)約就成了黑店，怎么維權(quán)？不續(xù)約自己囤的幾十萬元的貨雅芳一分錢都不給退。這6000家店鋪?zhàn)屟欧己茴^疼，你不續(xù)約它求之不得。”
未來專賣店或?qū)⒈患芸?/strong>
廣州一家專賣店銷售人員告訴記者，雅芳雖然有號稱100萬的直銷員，其實(shí)這些直銷員大部分都不活躍，多數(shù)是雅芳產(chǎn)品的使用者而已。這些直銷員都掛在專賣店下面，通過專賣店訂貨，公司給專賣店9.8%的返利，專賣店去拿貨可以拿到6折多的折扣。但是按照現(xiàn)在雅芳試點(diǎn)城市來看，以后不管是經(jīng)銷商還是直銷員拿貨都是7折，誰發(fā)展下線多，誰才有更多的折扣。
雅芳回應(yīng)：大部分經(jīng)銷商已續(xù)約
對于經(jīng)銷商的疑惑，雅芳給本報(bào)發(fā)出的回應(yīng)表示，6月份與經(jīng)銷商的續(xù)簽如期進(jìn)行，全國大部分的經(jīng)銷商都已進(jìn)入續(xù)簽流程。
一位不愿意透露姓名的雅芳員工告訴記者，經(jīng)銷商說的囤貨問題其實(shí)是經(jīng)銷商自己釀的苦果。一些經(jīng)銷商為了沖業(yè)績，拼命拿貨，以獲得雅芳獎勵。甜頭自己嘗到了，現(xiàn)在卻要求公司退貨。該人士還告訴記者，雅芳現(xiàn)在在全國擁有6000多家加盟店和1000多家專柜，雅芳的產(chǎn)品銷售主要都通過這些渠道，雅芳跟加盟店鬧翻，把這些店都關(guān)了，對公司并沒有什么好處。
從事直銷研究14年的直銷專家胡遠(yuǎn)江表示，雅芳以往專賣和直銷兩條腿走路的方式不切實(shí)際，兩種銷售模式在一起會打架，雅芳最終選擇了直銷。雅芳要大力發(fā)展直銷，直銷員勢必對專賣店的客戶資源進(jìn)行掠奪，實(shí)際上就是對經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)營權(quán)的削弱。但大規(guī)模關(guān)店肯定會帶來很多怨氣，于是雅芳采取了有條件逐步放棄的方法，以達(dá)到削減店鋪的目的。胡遠(yuǎn)江表示，雅芳要完成轉(zhuǎn)型至少需要三到五年的時間。
