導(dǎo)游將游客帶到水關(guān)長城卻稱這里是八達(dá)嶺長城。本報(bào)記者 高媛 攝
黑一日游不一定是無資質(zhì)的旅行社和導(dǎo)游組織的。在正規(guī)旅行社“散客拼團(tuán)”的操作下，游客不知不覺地被“賣”到另外一家旅行社，踏上黑一日游的“購物之旅”。近日，記者在中國鐵道旅行社北京西站分社報(bào)團(tuán)暗訪，全程體驗(yàn)了被“黑”過程。
報(bào)名參加一日游
7月4日上午7點(diǎn)多，北京西客站內(nèi)人如潮涌。從3號(hào)站臺(tái)下來，記者手持一張武昌到北京的火車票，隨出站人群往北1出口而去。
在出站通道內(nèi)距離北1出口約20多米的地方，設(shè)有中國鐵道旅行社北京西站分社的一個(gè)旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)。
“住酒店還是旅游？”一位身著藍(lán)黑套裙掛工牌的短發(fā)女子上前招呼記者。短發(fā)女子給記者看了他們的一日游專線價(jià)目，其中“長城專線”每人150元，游覽的景點(diǎn)包括“八達(dá)嶺長城、十三陵陵墓、居庸關(guān)外景、博覽城”。短發(fā)女子告訴記者，150元包括車費(fèi)、景區(qū)門票和午餐費(fèi)用等，一次付清即可，沒有其他費(fèi)用。
“我們是正規(guī)旅行社，這點(diǎn)你放心，會(huì)和你簽正規(guī)的協(xié)議。”當(dāng)記者詢問短發(fā)女子他們的資質(zhì)時(shí)，女子如是說。
事后，記者通過中國鐵道旅行社熱線證實(shí)，中國鐵道旅行社北京西站分社確是中國鐵道旅行社的分社，這個(gè)咨詢點(diǎn)確為中國鐵道旅行社西站分社所設(shè)，同樣的咨詢點(diǎn)在西客站北2出口也有一個(gè)。在西客站內(nèi)記者未見其他旅行社設(shè)點(diǎn)。
記者跟隨短發(fā)女子去辦公室簽協(xié)議，從北1出口出來后，短發(fā)女子將記者帶到南廣場(chǎng)西南角的“中國鐵道旅行社北京西站分社”。
辦公室內(nèi)另一名著同樣套裙的女子收完記者錢后開具了一張“中國鐵道旅行社《北京西站分社》旅游協(xié)議書”，并蓋上“中國鐵道旅行社西站分社現(xiàn)金收訖”章。事后記者通過中國鐵道旅行社咨詢電話查詢，在西客站南廣場(chǎng)西南角的這間辦公室確為中國鐵道旅行社西站分社辦公地點(diǎn)。
遭遇“散客拼團(tuán)”
“一會(huì)兒有專車送你去大巴車，把這張單子給導(dǎo)游就行?！倍贪l(fā)女子告訴記者。
約一個(gè)小時(shí)后，一輛小面開到北京西站分社門口，司機(jī)稱他也是“鐵道旅行社的”。記者臨上車前司機(jī)接到一個(gè)電話，然后載著記者奔西四環(huán)而去，“還要接另外三個(gè)客人?！?/p>
在西四環(huán)北大地附近，司機(jī)接上2男1女后來到前門東大街附近華風(fēng)賓館對(duì)面，一輛金龍大巴已經(jīng)停在路邊，便道上數(shù)十名早到的游客坐在花壇邊等候上車。
女導(dǎo)游30多歲，手里拿著一個(gè)小賬本。記者看到小賬本上印著“北京金祥假日旅行社有限公司”字樣，上面潦草地記著一些數(shù)字。通過北京市旅游局網(wǎng)站，記者查詢到，北京金祥假日旅行社是一家正規(guī)的旅行社。
等候時(shí)，記者向女導(dǎo)游索要發(fā)票，女導(dǎo)游告訴記者“國家為防止公費(fèi)旅游，不提供發(fā)票”。
“我們這算是跟著鐵道旅行社玩兒還是跟著你們這家旅行社玩兒？”記者追問?！拔覀冞@是‘散客拼團(tuán)’，各家旅行社單獨(dú)組團(tuán)客源不滿，所以拼到一起?！睂?dǎo)游說。
車開啟后，女導(dǎo)游未作自我介紹，直接介紹起這個(gè)團(tuán)的情況：“我們這是‘散客拼團(tuán)’，北京的一日游有兩種團(tuán)，一種是你在旅游集散中心報(bào)名的團(tuán)，那個(gè)價(jià)格較高，一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)要幾百塊，是豪華團(tuán)；另一種就是我們這種‘散客拼團(tuán)’，價(jià)格比較便宜，一個(gè)人也就100多元，長城、十三陵都能看到，而且還包括午飯?！?/p>
“在座的通過不同渠道參加到這個(gè)團(tuán)，團(tuán)費(fèi)肯定是不一樣的，最高的有170元的，少的不到100元，因?yàn)橛械耐ㄟ^酒店報(bào)團(tuán)手續(xù)費(fèi)高些，而那些通過業(yè)務(wù)員報(bào)團(tuán)的可能就會(huì)少交些團(tuán)費(fèi)。為什么啊，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要完成業(yè)務(wù)量，這樣我們旅行社才會(huì)給他結(jié)賬，所以他有時(shí)哪怕自己補(bǔ)差價(jià)也會(huì)給你們報(bào)團(tuán)?！睂?dǎo)游同時(shí)告誡游客：“咱們團(tuán)費(fèi)交得少的游客自己心里有數(shù)就行了，別老掛嘴上啊，得了實(shí)惠別拿它當(dāng)歌唱啊。”
■騙術(shù)實(shí)錄
1
車上被二次收費(fèi)
導(dǎo)游隨后開始收?qǐng)F(tuán)費(fèi)，“告訴我你們?cè)谑裁次恢脠?bào)的團(tuán)就行了，我就知道你們每個(gè)人交多少錢?！?/p>
到記者面前時(shí)，記者給她看了看鐵道旅行社西站分社給開的“協(xié)議書”，導(dǎo)游隨口問了句：“鐵旅的？”便在本子上標(biāo)記了一下，然后繼續(xù)去收其他人的團(tuán)費(fèi)。
據(jù)了解，通過業(yè)務(wù)員報(bào)團(tuán)的游客需要在車上交納團(tuán)費(fèi)，而記者已經(jīng)交過團(tuán)費(fèi)，只需出示收費(fèi)憑證即可。
導(dǎo)游稱“散客拼團(tuán)”價(jià)格很低，“大巴車、過路費(fèi)、長城門票、人員工資等都是開銷”，“為了讓大家玩好，增加了老北京風(fēng)情園項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是唯一需要自費(fèi)的，里面能看見‘老北京的賭場(chǎng)、妓院、大煙館’等，還能看天橋絕活表演，門票每人45元?！?/p>
隨后，導(dǎo)游開始挨個(gè)收自費(fèi)項(xiàng)目的門票。收到記者這里時(shí)，記者詢問：“自費(fèi)項(xiàng)目必須參加嗎？”導(dǎo)游說：“集體項(xiàng)目最好參加，因?yàn)椴粎⒓踊顒?dòng)要等一個(gè)多小時(shí)呢?！辈灰粫?huì)兒，車上40余人均交了自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用，導(dǎo)游表示可以給紀(jì)念門票，但是無法用于報(bào)銷。
2
購物代替游“十三陵”
大巴車沿八達(dá)嶺高速輔路開到水關(guān)長城后，導(dǎo)游打出“金祥假日旅行社”的小旗子，并對(duì)游客說：“八達(dá)嶺到了，這里是八達(dá)嶺長城水關(guān)入口，一會(huì)兒我們?cè)谶@里登長城，圓您的好漢夢(mèng)。”
在水關(guān)長城游覽約一個(gè)半小時(shí)后，游客們被帶到“十三陵”。旅途中，導(dǎo)游對(duì)“十三陵”進(jìn)行簡介，然后告訴游客十三陵附近風(fēng)水好，盛產(chǎn)玉石，一會(huì)兒就可到玉器加工廠參觀。下午2點(diǎn)左右，車到十三陵附近的圣德仟禧玉器城。在玉器城內(nèi)停滿了旅游大巴。按照導(dǎo)游指示，記者下車領(lǐng)取了一個(gè)參觀證，然后跟著玉器城的講解員開始參觀。不少游客當(dāng)場(chǎng)刷卡數(shù)千元購買各種玉器。
買完玉器后，可在玉器城內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)“認(rèn)證”，即由玉器城鑒定柜臺(tái)對(duì)玉器拍照后發(fā)一個(gè)認(rèn)證的小牌子，每認(rèn)證一件收費(fèi)2元。
參觀完玉器城后，在玉器城的餐廳吃團(tuán)餐。早上發(fā)車時(shí)導(dǎo)游提醒過“團(tuán)餐很難吃，是憶苦思甜飯”。坐到飯桌前才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游在這一點(diǎn)上沒有欺騙游客。10人一桌8個(gè)菜，唯一的葷腥是一條清蒸魚，菜碼都很小。
飯后，導(dǎo)游又帶全團(tuán)去附近一個(gè)專賣烤鴨、果脯的購物場(chǎng)所。大約20分鐘后，有游客拎著大包小包上車。
記者問導(dǎo)游：“我們不去十三陵么？”導(dǎo)游答：“我們就在十三陵呢，時(shí)間有點(diǎn)緊，我們不下墓道了，在車?yán)锟纯淳秃昧?。有位領(lǐng)導(dǎo)曾說過一句話叫‘活人不進(jìn)死人墓’。都說十三陵這邊陰氣很重，年老游客、身體不好的游客最好不要下到墓道里，咱們趕緊看完就走了。”
3
一日游竟含看“中醫(yī)”
下一站是皇家藝苑中醫(yī)門診部。導(dǎo)游講了祖國中醫(yī)文化的博大精深，將游客帶到一間診室，一會(huì)兒進(jìn)來一位穿白大褂的中年婦女，導(dǎo)游帶頭鼓掌：“讓我們歡迎王教授?！?/p>
“王教授”進(jìn)來后一臉慈祥，講了中醫(yī)的神奇之處后，告訴游客皇家藝苑中醫(yī)門診部主要接待外賓，平時(shí)不接待散客，今天旅行團(tuán)過來，可以請(qǐng)專家為大家免費(fèi)診脈?！白屛覀儦g迎老專家！”“王教授”帶頭鼓掌后，一男一女兩位頭發(fā)花白的“白大褂”進(jìn)入診室，很熟練地在診臺(tái)前坐下，然后招呼大家診脈。
記者所在團(tuán)的梁先生在女專家診臺(tái)前坐下，專家搭上梁先生的手腕后問梁先生：“多大歲數(shù)？”
“40?！?/p>
“喝酒嗎？”
“喝?！?/p>
“舌頭伸出來，（看舌苔后）舌苔不好啊。少飲酒啊。還哪兒不舒服？”
“肚子老覺得發(fā)脹?！?/p>
“你這是肝胃失和。想治嗎？”
“當(dāng)然想，怎么治??？”
“我給你開中成藥，我們的藥都是特供的，外面買不到，300元一療程，先開兩療程?！?/p>
老專家迅速地在處方箋上開好藥，并呼喊護(hù)士，“護(hù)士，帶他去交錢抓藥。”
梁先生以沒帶錢為由拒絕拿藥。從診室出來，梁先生咬著牙恨恨地說：“老子聽你騙，哼！你能看出什么來，哪兒不舒服還不都是我告訴你的?！?/p>
4
賣貔貅稱可“躲劫難”
從皇家藝苑出來，導(dǎo)游將游客帶到昌平南口附近一個(gè)叫“老北京風(fēng)情園”的地方，這就是一日游“唯一一個(gè)”自費(fèi)項(xiàng)目。
在老北京風(fēng)情園看過“老北京的賭場(chǎng)、妓院、大煙館”，觀看了10分鐘的“天橋絕活表演”后，大巴車開始返京。
路上，導(dǎo)游又開始講解神獸貔貅的種種奇異祥瑞，最終在6點(diǎn)多駛進(jìn)昌平沙河附近八達(dá)嶺高速輔路西側(cè)的一個(gè)大院，“了解祖國傳統(tǒng)文化”。在大院內(nèi)一個(gè)叫“賓賓軒”的展廳內(nèi)，一個(gè)身著唐裝，頭發(fā)稀疏，操上?？谝舻闹心昴凶印袄罾蠋煛遍_始講起北京城的風(fēng)水、貔貅神獸的種種典故，最后帶大家到一間屋子里參觀他所制作的各種“開光貔貅”。
“我這個(gè)博物館一年只開放108天，大家今天能來是緣分?！薄袄罾蠋煛迸ゎ^看一眼旁邊工作人員，“今天特別優(yōu)惠，這個(gè)團(tuán)的朋友請(qǐng)貔貅的話，280的貔貅全部100元！”
團(tuán)里一位女游客請(qǐng)“李老師”給兒子看看運(yùn)勢(shì)，“李老師”牽起女游客兒子的手端詳一會(huì)兒后稱她兒子“23歲時(shí)有一劫”，記者未聽見破解之法，但是上車時(shí)見到女游客從“李老師”處請(qǐng)了一尊擺件貔貅。
此后，大巴啟動(dòng)直接開到鳥巢外，一天的購物之旅結(jié)束。
本版采寫 本報(bào)記者 于杰
