□晨報(bào)記者 徐 運(yùn) 陳抒怡

一個(gè)電話打進(jìn)門店，所有員工的分機(jī)都會(huì)響，誰(shuí)先搶答，誰(shuí)就獲得和客戶通話的機(jī)會(huì)；每天到小區(qū)門口“駐守”派發(fā)傳單；門店經(jīng)理帶頭放棄休息……前天和昨天,記者兵分三路連續(xù)兩天體驗(yàn)房產(chǎn)中介人員的工作現(xiàn)狀。

成交量大幅下降已是不爭(zhēng)的事實(shí)，業(yè)務(wù)員包括門店經(jīng)理只得加班加點(diǎn)工作，并且想出各種奇招來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。記者在體驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，每天還是有一些精明的買家趁現(xiàn)在“政策不明朗期”來(lái)淘房。按照他們的邏輯，上海的細(xì)則暫時(shí)沒(méi)有出臺(tái)，買賣雙方心里都沒(méi)底，反倒更容易還價(jià)。

門店經(jīng)理一個(gè)月也沒(méi)休息一天

崔增強(qiáng)從事房產(chǎn)中介行業(yè)已有6年，現(xiàn)在是中原地產(chǎn)天山分店的一位門店經(jīng)理，新晉升的他最近卻有點(diǎn)煩。樓市調(diào)控政策出臺(tái)，二手房交易市場(chǎng)進(jìn)入“嚴(yán)冬”。相比3、4月份，5月的出租成交量雖相差無(wú)幾，但二手房買賣成交量卻萎縮五成以上。“現(xiàn)在，每個(gè)員工的壓力都很大，作為經(jīng)理的我壓力更大。成交量下降了，業(yè)績(jī)上不去，不僅收入減少，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前也抬不起頭來(lái)?！?/p>

成交量雖然大幅度下降，但是崔增強(qiáng)的工作量不減反增。“按規(guī)定，我們每周有一天的休息，從周一到周四員工輪休，但是這個(gè)月我還沒(méi)有休息一天。不是不想休，而是不能休，不好意思休。”崔增強(qiáng)無(wú)奈地說(shuō)。

現(xiàn)階段雖然有點(diǎn)煩，崔增強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)中介行業(yè)的未來(lái)依舊充滿信心。“受新政影響，現(xiàn)在上海房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)觀望期，投資客在觀望，剛性需求者也在觀望。不過(guò)根據(jù)一線資料顯示，一部分剛性需求者已開始下手了。我相信，二手房市場(chǎng)會(huì)逐漸復(fù)蘇，甚至達(dá)到又一個(gè)繁榮期?！?/p>

對(duì)于受到社會(huì)極大關(guān)注的住房保有稅及其可能引起的房?jī)r(jià)問(wèn)題，崔經(jīng)理并不十分在意?！白》勘Ｓ卸惐臼菫榱舜驌敉顿Y客，從而達(dá)到抑制房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)的目的，但是投資客可以把住房保有稅轉(zhuǎn)嫁到租客或者買房者身上，對(duì)他們無(wú)甚影響。”

崔增強(qiáng)和房子打了6年交道，每天為他人買房賣房，但目前自己在上海還沒(méi)有一套房子。他感慨地說(shuō)：“上海的房?jī)r(jià)太高了，買不起！等以后老了，回河南老家蓋幢小別墅，種菜養(yǎng)雞。”

十幾名員工“搶答”客戶電話

房產(chǎn)中介行業(yè)廣泛流傳著一首房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“單身情歌”：“每一個(gè)做地產(chǎn)的人都得看透想賺就別怕傷痛，找一個(gè)有錢的買房的好談的成交的人來(lái)讓我成單，一個(gè)沒(méi)錢的買房的瞎談的難搞的人來(lái)讓我傷痛?！庇弥性禺a(chǎn)廣中分行業(yè)務(wù)員小張的話來(lái)說(shuō)，在房市好的時(shí)候，都是看完房當(dāng)場(chǎng)下單的，但是最近這段時(shí)間，看完房的客戶基本都不會(huì)當(dāng)場(chǎng)拍板。

被該分行經(jīng)理孫虹譽(yù)為“最賣力員工”的小張，去年最忙的時(shí)候，一天要出門七八次，帶客戶看房。而現(xiàn)在由于行情較淡，她更多的時(shí)候只能留在店內(nèi)，不厭其煩地?fù)艽蛸I賣雙方的電話。

面對(duì)急轉(zhuǎn)直下的行情，中介業(yè)務(wù)員不得不比平時(shí)更賣力，尤其是剛?cè)胄胁痪?、手頭資源并不多的新人。

中原地產(chǎn)天山分行的小劉是一位來(lái)自江西的“85后”，大學(xué)畢業(yè)不久，從事房產(chǎn)中介行業(yè)不到半年。他說(shuō)：“現(xiàn)在行情不好，對(duì)我來(lái)說(shuō)，只能想方設(shè)法找房源、拉客戶，提高業(yè)績(jī)。”為了加強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，不久前，小劉所在房產(chǎn)中介門店將各個(gè)員工之間的電話設(shè)置為并聯(lián)：一個(gè)客戶打進(jìn)電話，所有員工的分機(jī)都會(huì)響鈴，最先拿起話筒的員工才能得到直接與客戶對(duì)話的機(jī)會(huì)。每次來(lái)電，店內(nèi)的十幾個(gè)人都會(huì)“搶答”。“實(shí)際上，這就是在比誰(shuí)最快、誰(shuí)最用心。”只要一坐在辦公桌前面，小劉就會(huì)不自覺(jué)地將手放在話筒上，隨時(shí)準(zhǔn)備接聽電話?！敖勇犚煌娫挷⒉灰欢軌蚝炏乱粋€(gè)單子，但不接聽電話一定沒(méi)有單子?！毙⒖嘈χf(shuō)。

十家中介“駐守”一個(gè)小區(qū)門口

除了打電話，在各大小區(qū)駐守也是近期中介公司業(yè)務(wù)員的重要任務(wù)之一。所謂“駐守”，就是手拿傳單，旁邊放著寫滿優(yōu)質(zhì)房源的白板，站在小區(qū)門口留意潛在客戶。

在中原地產(chǎn)廣中分行記者看到一份“駐守表”，每天下午2點(diǎn)到6點(diǎn)半，兩位指定員工就要到兩個(gè)小區(qū)門口去“駐守”。

“駐守不是讓你在那兒干站著，你必須在過(guò)往人群中分辨出誰(shuí)是買房的潛在客戶?！睒I(yè)務(wù)員告訴記者，由于房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，有時(shí)在同一個(gè)小區(qū)門口還會(huì)碰到另外一家中介的同行?！斑@個(gè)時(shí)候就考驗(yàn)我們的業(yè)務(wù)水平了，我們不僅要搶在別人之前拉到客戶，還要想盡辦法不讓客戶流失?！?/p>

上周六下午2點(diǎn)半，記者跟隨中原地產(chǎn)楓景分行的業(yè)務(wù)員小周和小童舉著房源信息板出門趕往靜安豪景門口。最近一周，他們天天下午到這里報(bào)到。剛到靜安豪景門口，他們就看到另外一家中介公司的三四個(gè)中介人員已經(jīng)圍在小區(qū)的出入口了，有人還拎著小白板迎面走來(lái)。“這還不算多，最高峰的時(shí)候，有10家房產(chǎn)中介在這里‘駐守’。”做中介這行已有四五年的小童對(duì)這陣勢(shì)一點(diǎn)也不在意。他偷偷告訴記者，別看有這么多中介競(jìng)爭(zhēng)，自己能抓到的客戶肯定是最多的。

說(shuō)話間，小童和小周已將小白板悄悄放在小區(qū)大門右邊的墻角邊?！靶^(qū)門口這條路是單行道，進(jìn)小區(qū)的車只能從右邊拐進(jìn)去，就能順便看到我們的廣告，放在墻角邊則是為了避開小區(qū)門口的攝像頭，否則就會(huì)被小區(qū)保安驅(qū)趕?！?/p>

記者跟著這兩位業(yè)務(wù)員從下午2點(diǎn)半一直“駐守”到5點(diǎn)半。三個(gè)小時(shí)內(nèi)，小童和小周只等到了一個(gè)買菜路過(guò)的阿姨，她有意向購(gòu)買靜安豪景的兩室，并留下了自己的電話。不過(guò)，小周認(rèn)為這一結(jié)果已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，有時(shí)“駐守”三小時(shí)卻一無(wú)所獲。

房產(chǎn)中介甚至推銷香港房產(chǎn)

“房產(chǎn)信息就是這么多了，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣了解一下香港房產(chǎn)信息？”新政出臺(tái)后，凡是和中原楓景分行聯(lián)系的客戶在了解周邊二手房?jī)r(jià)格之外，還會(huì)被推薦上海周邊一手房信息，甚至還有香港投資房產(chǎn)的相關(guān)政策?！靶抡雠_(tái)后，我們大力推出這些延伸服務(wù)項(xiàng)目?！苯饡凿h如是說(shuō)。

上周六，該分行的一半業(yè)務(wù)員都帶著客戶乘車前往了江蘇，實(shí)地看陽(yáng)澄湖和花橋的兩處房產(chǎn)，單價(jià)都在8000-9000元?！白罱粋€(gè)月，我沒(méi)有成交一單，也許在這些價(jià)格較低的新房里更有商機(jī)?！睒I(yè)務(wù)員小周笑著說(shuō)。

業(yè)務(wù)員小童則在推銷香港房產(chǎn)項(xiàng)目中有一套。最近，在小童的張羅下，一位原本打算在上海購(gòu)房的張先生，一下子在香港購(gòu)買了三套共2000萬(wàn)港元的房子，順利定居香港。據(jù)了解，在這種項(xiàng)目中，上海的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招攬客戶，并將這些客戶資源提供給香港同行，一旦成功后，上海的業(yè)務(wù)員也能獲得一定的提成。

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買房人精打細(xì)算來(lái)淘房

記者在實(shí)地體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有些精明的買家就趁著現(xiàn)在“政策不確定期”抓緊時(shí)間搜羅房源。

周六上午，在廣中分行，記者先后隨兩位業(yè)務(wù)員出門帶客戶看房。 “其實(shí)門檻精的人就要趁現(xiàn)在上海細(xì)則還沒(méi)有出來(lái)的時(shí)候買房子。 ”業(yè)務(wù)員小李說(shuō)，在現(xiàn)在的政策“不確定期”，大家的心理都沒(méi)底，房東有時(shí)也愿大幅讓步。

周六下午兩點(diǎn)，記者和小李如約見(jiàn)到看房者——一位想為兒子買套房的阿姨，她看中一套位于水電路的七樓房源，當(dāng)?shù)弥繓|開價(jià)190萬(wàn)時(shí)，笑了笑就走了。她說(shuō)，房子還是比較滿意的，但是她認(rèn)為這套房子可以回落到150萬(wàn)-160萬(wàn)元。 “你先和房東談?wù)?，如果愿意一百五六十萬(wàn)賣的話，我馬上買。 ”

該門店負(fù)責(zé)人金曉峰表示，目前有意向買房的客戶都在還價(jià)，但目前這些房子的價(jià)格幾乎沒(méi)有下降，不過(guò)，一些境外人士確實(shí)有出貨的情況，買家淘一淘，也許就能發(fā)現(xiàn)。

(新聞晨報(bào))