內(nèi)容摘要: 《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》日前公布，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。問(wèn)題家電召回，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也是給我國(guó)企業(yè)自我加壓，促其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一個(gè)有效手段，但愿能走好。

《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》日前公布，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。草案擬規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品履行召回義務(wù)，銷售者、修理者等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助并配合生產(chǎn)者履行召回義務(wù)。未按規(guī)定實(shí)施召回的，處以3萬(wàn)元以下的罰款。

以我看，“家電召回”還須過(guò)“三道門”。

一道門，違規(guī)懲罰不能隔靴搔癢?！拔窗匆?guī)定實(shí)施召回的，處以3萬(wàn)元以下罰款，”對(duì)違規(guī)的懲罰無(wú)痛感，很難保證企業(yè)對(duì)召回引起重視。提高違規(guī)成本，才是對(duì)召回制度最有力的保障，也才會(huì)促使企業(yè)在生產(chǎn)中追求精益求精，在服務(wù)中更趨人性化。

二道門，質(zhì)監(jiān)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不能沒(méi)有前置的監(jiān)管義務(wù)。要求家電產(chǎn)品接受每一個(gè)地方質(zhì)監(jiān)部門的入市前監(jiān)測(cè)雖不可行，但地方質(zhì)監(jiān)部門有義務(wù)對(duì)行政區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)中的商品進(jìn)行抽樣檢查，不要一有問(wèn)題總是跟在記者的屁股后面跑。行政監(jiān)管不是吃拿卡要，也不是放任自流。

三道門，召回信息和渠道要暢通。如果幾百元的電子產(chǎn)品出了問(wèn)題，家電企業(yè)只承諾給你修理，一次不行，兩次，三次，最后弄得人筋疲力盡，無(wú)力與企業(yè)周旋、打官司。這就需要有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)代消費(fèi)者與企業(yè)交涉，兌現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品召回。同時(shí)，農(nóng)村由于信息的不對(duì)稱和維權(quán)渠道的不暢，更難讓問(wèn)題家電的召回變成現(xiàn)實(shí)，所以有必要在相關(guān)信息和問(wèn)題產(chǎn)品召回渠道上做得更充足些。

問(wèn)題家電召回，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也是給我國(guó)企業(yè)自我加壓，促其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一個(gè)有效手段，但愿能走好。