熱衷網(wǎng)購(gòu)的劉先生最近遇上了件煩心事：花百元網(wǎng)購(gòu)的電子滅蚊燈根本不管用，現(xiàn)身上全是蚊子肆虐過的紅包。一怒之下劉先生給了賣家一個(gè)差評(píng)。

許多深圳人都像劉先生一樣有在網(wǎng)上買東西的習(xí)慣，當(dāng)中也有不少上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。網(wǎng)上購(gòu)物真的充滿陷阱？記者在近日就此走訪調(diào)查時(shí)，多位網(wǎng)購(gòu)買家向記者大訴其苦，一位網(wǎng)購(gòu)買家更將此總結(jié)為網(wǎng)購(gòu)三大“不靠譜”：網(wǎng)店圖片不靠譜，老板介紹不靠譜，網(wǎng)店信譽(yù)不靠譜。

圖片實(shí)物貨不對(duì)板

被蚊子肆虐渾身長(zhǎng)紅包的劉先生先前很愛網(wǎng)購(gòu)，據(jù)他說原因很簡(jiǎn)單：省去了逛街的辛苦，方便了生活，而且網(wǎng)上的貨物比商場(chǎng)便宜了不止一倍。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在給市民生活帶來了生活便利的同時(shí)，也帶來一些問題，出現(xiàn)了管理漏洞。

隨著調(diào)查走訪的進(jìn)行，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)中的“埋伏”林林總總，遍布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各個(gè)環(huán)節(jié)，朱曉磊先生最近就體驗(yàn)了“網(wǎng)店圖片不靠譜”。見到記者時(shí)，他正在為近日從網(wǎng)上購(gòu)買的一件Ｔ恤煩心。

“圖片上是寶藍(lán)色，可發(fā)過來的貨卻偏灰”。他對(duì)記者說，看著收到的襯衣，感覺像是網(wǎng)店圖片里那件Ｔ恤的“水洗掉色版”，心有不滿的他找到商家要求退貨，商家告訴他，這屬于正常的色差，照片和實(shí)物肯定是有差別的，在網(wǎng)店的頁面上也寫著“微小色差不能作為退換理由”的條款，如果要退貨，“郵費(fèi)自理”。“他說這屬于正常色差，我覺得這屬于不正常的色差，”朱先生有些無奈，“要是早知道是這個(gè)顏色，我肯定不買啊?！彼硎静粫?huì)退貨，“這件Ｔ恤才60塊，郵費(fèi)就要15塊，不合算。”

號(hào)稱自己“天天都在網(wǎng)上購(gòu)物”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人劉小姐告訴記者，網(wǎng)上的衣服只能看照片，有些網(wǎng)店就利用這一點(diǎn)，放上正品的照片，賣的卻是料子、做工都差一截的“山寨貨”，“我的經(jīng)驗(yàn)就是，"一分價(jià)錢一分貨"。”她說，“老想著撿便宜的人，肯定要上當(dāng)?！?/p>

老板推銷也蒙人

不過，經(jīng)驗(yàn)豐富的劉小姐也承認(rèn)，自己有過失敗經(jīng)歷。而這次失敗的網(wǎng)購(gòu)，就是栽在了“老板介紹不靠譜”上。有一次她給自己的汽車選購(gòu)沙發(fā)套，在一家網(wǎng)店上看中了一款，卻不知道尺寸是否和自己的車相配，于是便向老板了解，老板在問詢過她汽車的款式后當(dāng)場(chǎng)表示“肯定能用”，可貨到以后，她發(fā)現(xiàn)后座的座套比她車的后排座大了整整一圈。

剛剛大學(xué)畢業(yè)的胡小姐時(shí)常從網(wǎng)上購(gòu)買衣物，她向記者透露，由于自己身材比較高，經(jīng)常要就衣服尺碼詢問過網(wǎng)店方面才敢下單，有一次看中一款襯衣，把自己的三圍發(fā)過去之后老板的答復(fù)是“沒問題，肯定能穿！”可是貨到之后她很懊惱，這件襯衣不僅有色差問題，尺寸也大得讓人蹙眉，“你別說，還真是能穿下，”胡小姐說到這有點(diǎn)懊惱，“可是穿上就像睡衣一樣，大了整整一號(hào)?！?/p>

記者 手記

別讓網(wǎng)購(gòu)成“盲購(gòu)”

“五一”過后，Ｃｈｌｉｕ88就再?zèng)]有在淘寶上買過東西，在淘寶的多次購(gòu)物經(jīng)歷讓她對(duì)網(wǎng)上“盲購(gòu)”已經(jīng)失去了興趣。早在兩年前，Ｃｈｌｉｕ88就開始網(wǎng)購(gòu)嘗試，但幾次“貨圖不符”、“退換不便”的不痛快經(jīng)歷，讓Ｃｈｌｉｕ88對(duì)網(wǎng)購(gòu)心有余悸。

無疑，隨著網(wǎng)購(gòu)的日漸風(fēng)靡與普及，這項(xiàng)新型交易方式的弊端也日漸暴露，貨圖不符、退換不便、虛假信用等級(jí)等就不說了，甚至還出現(xiàn)了修改消費(fèi)者評(píng)價(jià)的“高科技”。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種雙方不見面的“隔空”買賣消費(fèi)模式正遭遇信用危機(jī)。

應(yīng)該看到，為了打破信用迷局，淘寶等網(wǎng)上商城正積極應(yīng)對(duì)，如淘寶網(wǎng)今年就與聯(lián)合星晨急便與宅急送兩家公司，共同執(zhí)行“開箱驗(yàn)貨”，滿意再付款。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一直在蓬勃發(fā)展，資料顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體規(guī)模增速超過100％，但占社會(huì)零售品消費(fèi)總額僅為2％，未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等電子商務(wù)發(fā)展空間極為廣闊。但每一個(gè)新生事物的發(fā)展，都不可避免會(huì)帶來一些問題，甚至漏洞。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要想走得更遠(yuǎn)，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)，還需要規(guī)范的環(huán)境，讓消費(fèi)者買得放心，這樣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的路才會(huì)更寬更遠(yuǎn)。

最新 政策

商務(wù)部：嚴(yán)格監(jiān)管網(wǎng)店

《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》將于今年7月1日起施行。記者29日從國(guó)家工商行政管理總局了解到，各級(jí)工商機(jī)關(guān)將抓住網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)這個(gè)重點(diǎn)，特別是抓住轄區(qū)內(nèi)開辦的影響范圍大、交易頻率高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，以其為突破口，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。

根據(jù)新規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)主體的資格進(jìn)行審查，有義務(wù)檢查監(jiān)控通過平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息，有義務(wù)保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此外，工商機(jī)關(guān)還將以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為重點(diǎn)和突破口，積極研究和探索網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管；指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過建立身份認(rèn)證、交易者信用等級(jí)管理、商品質(zhì)量安全管理、消費(fèi)者權(quán)益保證金等制度，確實(shí)承擔(dān)起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序第一責(zé)任人的責(zé)任等。

個(gè)人網(wǎng)上銷售

將來也得工商登記

商務(wù)部日前發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益，要求利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)人實(shí)名注冊(cè)，具備條件時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人逐步實(shí)施工商登記制度。

《意見》指出，各級(jí)商務(wù)部門將完善服務(wù)與管理體制，健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系，改善交易環(huán)境，培育市場(chǎng)主體，拓寬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，規(guī)范交易行為，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，滿足消費(fèi)者需要，完善配套服務(wù)體系，推廣可靠電子簽名應(yīng)用，促進(jìn)第三方在線支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展。