消費(fèi)者的權(quán)益是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中所享有的權(quán)利和應(yīng)得的利益。它包括消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益，也包括消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益。消費(fèi)者的合法權(quán)益是指消費(fèi)者所應(yīng)享有而被國(guó)家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所認(rèn)可的、獨(dú)自享有的權(quán)利。社會(huì)保障及法規(guī)保護(hù)的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，有意給經(jīng)營(yíng)者造成侵害，或者由于消費(fèi)者故意或過(guò)失而使自身利益受到損害，社會(huì)與法律對(duì)之不予保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕不是無(wú)原則、無(wú)界限地予以保護(hù)。