一、信訪科根據(jù)來訪群眾填寫《環(huán)境污染損害賠償糾紛行政調(diào)解申請表》，初審明確致害人、損失狀況和調(diào)解請求。

二、信訪科根據(jù)支隊主管領(lǐng)導(dǎo)的批示，將《申請表》及相關(guān)材料按轄區(qū)當日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)監(jiān)察大隊，監(jiān)察大隊應(yīng)根據(jù)輕重緩急，在三日內(nèi)進行現(xiàn)場初查，制作初查報告報信訪科審查。

三、對不符合受理條件的，填寫審查意見，將《申請表》返回申請人；對符合受理條件的將申請副本和答辯通知書送達被控致害方，告知其在十五日內(nèi)答辯并負責提供有關(guān)證據(jù)。

四、被控致害方按期提交答辯的，信訪科應(yīng)于收悉答辯材料的當日內(nèi)填寫《立案登記表》并通知相關(guān)監(jiān)察大隊，被控致害方逾期不提交答辯的或明確表示不愿接受調(diào)解處理的，由信訪科制作《環(huán)境污染損害賠償糾紛調(diào)處終止通知書》，送達申請人。

五、信訪科或監(jiān)察大隊可采取現(xiàn)場勘驗，拍照、錄音、錄像、詢問當事人，檢查生產(chǎn)工藝和污染防治設(shè)施等手段以得到弄清事情原委的目的，于立案7日內(nèi)將調(diào)查報告并現(xiàn)場材料報支隊務(wù)會審查。