在電子商務(wù)中，交易各方以數(shù)據(jù)電文形式進(jìn)行著迅速的信息交換，交易的速度明顯加快了。然而，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？不論是自然人還是電子代理人，出現(xiàn)錯(cuò)誤都是在所難免的。但交易過(guò)程中數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的錯(cuò)誤勢(shì)必對(duì)交易各方的利益產(chǎn)生影響。為了減少和解決由此產(chǎn)生的糾紛，電子商務(wù)立法需要根據(jù)不同情況對(duì)各方利益進(jìn)行重新分配。

按照我國(guó)民法通則和合同法的規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。所謂゛誤解〞與゛錯(cuò)誤〞在含義上是有區(qū)別的。゛錯(cuò)誤〞屬于作出意思表示一方的問(wèn)題，゛誤解〞則是對(duì)別人意思表示理解的問(wèn)題。我國(guó)法律中的゛（重大）誤解〞不僅包括゛誤解〞，而且包括゛錯(cuò)誤〞，即不僅因錯(cuò)誤，而且因（重大）誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方都有權(quán)請(qǐng)求變更或者撤銷。我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者們尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

合同訂立過(guò)程中的錯(cuò)誤可分為共同錯(cuò)誤、相互錯(cuò)誤及單方錯(cuò)誤。共同錯(cuò)誤是指締約雙方犯了同樣的錯(cuò)誤，雖然雙方都知道并同意對(duì)方的意圖，但雙方都在某些根本的、基礎(chǔ)性的事實(shí)上犯了錯(cuò)誤。例如，甲與乙簽約出賣一船糧食，但甲、乙在締約時(shí)都不知道運(yùn)糧船已經(jīng)在海上沉沒(méi)了。共同錯(cuò)誤通常導(dǎo)致合同內(nèi)容被掏空，合同應(yīng)當(dāng)因此無(wú)效。相互錯(cuò)誤是指當(dāng)事人雙方都錯(cuò)誤地領(lǐng)會(huì)了對(duì)方的意圖。例如，A要將自己的゛桑塔納〞轎車賣給B，B以為A要出賣其擁有的゛奧迪〞轎車，遂承諾。這類陰差陽(yáng)錯(cuò)訂立的合同，不能按照雙方自稱的頭腦中的想法來(lái)解釋，只能從中立的第三方的角度對(duì)各方言行作一般的合理的解釋。交易的慣例、習(xí)慣都可以作為解釋的根據(jù)。單方錯(cuò)誤是指一方意思表示錯(cuò)誤，但對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道這一錯(cuò)誤的存在。例如，A同意購(gòu)買B收藏的一幅名畫，A以為該畫是真跡，但該畫實(shí)際是贗品。如果B以為A想買的就是該贗品，就屬于相互錯(cuò)誤；如果B知道A想買的是真跡，就屬于單方錯(cuò)誤。

在電子商務(wù)中，單方錯(cuò)誤是最突出的問(wèn)題。因此，以下主要討論電子合同締結(jié)過(guò)程中單方錯(cuò)誤的法律后果。在單方錯(cuò)誤中，法律所關(guān)注的不是交易的哪一方出了錯(cuò)，而是哪一方處于更利于避免錯(cuò)誤后果的地位，哪一方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)錯(cuò)誤造成的不利后果。這是因?yàn)榧热灰环街阑蛘邞?yīng)當(dāng)知道對(duì)方的錯(cuò)誤，當(dāng)然處于更有利于避免錯(cuò)誤后果的地位，因此゛知錯(cuò)〞的一方（不是゛犯錯(cuò)〞的一方）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)錯(cuò)誤的不利后果。

在電子交易中，如果交易雙方事先就錯(cuò)誤檢驗(yàn)程序達(dá)成了協(xié)議，那么，不按照約定的錯(cuò)誤檢驗(yàn)程序行事的一方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因錯(cuò)誤造成的不利后果，而約定遵照程序行事的對(duì)方則可以不受錯(cuò)誤的影響。這是因?yàn)橹灰且环桨凑占s定的程序行事，本來(lái)應(yīng)該知道對(duì)方錯(cuò)誤的存在。從收件人的角度看，在收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，就會(huì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道其收到的數(shù)據(jù)電文是錯(cuò)誤的情況下，該數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為出于發(fā)件人的本意，發(fā)件人也不應(yīng)因此受到約束。在上面的例子中，甲向乙訂購(gòu)100箱貨物，但甲的信息處理系統(tǒng)在傳輸訂單時(shí)出錯(cuò)，將゛100箱〞變?yōu)椹a1000箱〞。如果甲、乙之間有錯(cuò)誤檢驗(yàn)程序的約定，乙卻沒(méi)有按約定程序檢驗(yàn)甲發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)電文，則甲可以不受訂單中゛1000箱〞的約束，而乙卻不得不承擔(dān)因訂單錯(cuò)誤給其生產(chǎn)或銷售造成的不利后果。

數(shù)據(jù)電文的重復(fù)傳輸也是造成錯(cuò)誤的重要原因。在一般情況下，每一份數(shù)據(jù)電文都應(yīng)當(dāng)被收件人視為獨(dú)立的信息，但同一份數(shù)據(jù)電文被發(fā)件人或者收件人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重復(fù)傳輸?shù)那闆r也是經(jīng)常出現(xiàn)的。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，就會(huì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道其收到的某份數(shù)據(jù)電文是對(duì)另一份數(shù)據(jù)電文的重復(fù)，則該數(shù)據(jù)電文不能被視為一份獨(dú)立的信息，發(fā)件人也不能受雙份數(shù)據(jù)電文的約束。

在人與人之間直接的電子交易中，一旦出錯(cuò)，及時(shí)糾正的可能性還是很大的。但是，在一方是電子代理人的自動(dòng)交易中，人一旦出錯(cuò)，想要及時(shí)糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預(yù)先設(shè)定好的程序運(yùn)行，既不會(huì)゛隨機(jī)應(yīng)變〞，又不能゛通情達(dá)理〞。面對(duì)電子代理人，出錯(cuò)的對(duì)方大聲抗議也好，低聲哀求也罷，均無(wú)濟(jì)于事。碰到這種情況，對(duì)方當(dāng)真有理也說(shuō)不清了。因此，對(duì)一方是電子代理人的自動(dòng)交易需要適用特殊的゛錯(cuò)誤〞規(guī)則，給予對(duì)方當(dāng)事人適度的照顧。對(duì)方如果符合下列條件，可以不受其本人錯(cuò)誤的影響。 其一，電子代理人沒(méi)有給對(duì)方提供防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。電子代理人的主人應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地為對(duì)方著想，在電子代理人的運(yùn)行程序中給對(duì)方提供防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。例如，電子代理人在對(duì)方提交了有關(guān)信息之后，按照預(yù)設(shè)程序?qū)?duì)方提交的信息再次向?qū)Ψ匠鍪?，?qǐng)對(duì)方確認(rèn)，這就能防止對(duì)方最終發(fā)出錯(cuò)誤信息。又如，電子代理人在收到對(duì)方的信息后，回復(fù)對(duì)方，要求對(duì)方在交易成立之前再次予以確認(rèn)，給對(duì)方提供更正錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)。如果電子代理人已經(jīng)給對(duì)方提供了防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，對(duì)方仍然出錯(cuò)，那么承擔(dān)錯(cuò)誤所造成的不利后果的就應(yīng)當(dāng)是出錯(cuò)的對(duì)方，而不是電子代理人。