醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事關(guān)患者生命安全和身體健康，提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項工作的立足點和出發(fā)點。為保障醫(yī)療安全，有效的防范醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提高診療技術(shù)水平的同時，還應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作的日常監(jiān)督管理，為此，《醫(yī)療事故處理條例》第七條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者對醫(yī)療服務(wù)的投訴，向其提供咨詢服務(wù)。”

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的規(guī)模和等級，設(shè)置單獨的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門，或者配備專職或兼職人員，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證責(zé)任落實到部門，責(zé)任落實到人，確保醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)和醫(yī)療安全。

二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容是監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)情況。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重點應(yīng)當(dāng)放在具體的醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注重工作流程過程中的質(zhì)量監(jiān)督。要監(jiān)督和教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在監(jiān)督過程中應(yīng)當(dāng)對醫(yī)務(wù)人員的違法行為及時糾正和處理。