一、什么是勞動爭議調(diào)解

勞動爭議調(diào)解，是指調(diào)解委員會對企業(yè)與勞動者之間發(fā)生的勞動爭議，在查明事實(shí)、分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，依照國家勞動法律、法規(guī)，以及依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動合同，通過民主協(xié)商的方式，推動雙方互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種活動。勞動爭議的調(diào)解是在企業(yè)調(diào)解委員會的主持下，把爭議解決在企業(yè)內(nèi)部的一種活動。調(diào)解工作者身在企業(yè)， 對爭議發(fā)生的經(jīng)過比較清楚，能夠?qū)幾h雙方進(jìn)行正確引導(dǎo)，有利于及進(jìn)化解糾紛，阻止雙方矛盾激化，和諧勞動關(guān)系。調(diào)解雖然不是勞動爭議處理的必經(jīng)程序，但卻是勞動爭議處理制度中的“第一道防線”，對解決勞動爭議起著很大的作用，尤其是對于希望仍在原單位工作的職工，通過調(diào)解解決勞動爭議當(dāng)屬首選步驟。它具有及時、易于查明情況、方便爭議當(dāng)事人參與調(diào)解活動等優(yōu)點(diǎn)，是我國勞動爭議處理制度的重要組成部分。

二、勞動爭議的調(diào)解程序是什么

勞動爭議的調(diào)解過程必須嚴(yán)格按照法定的程序進(jìn)行：

（一）事前雙方協(xié)商。

當(dāng)事人在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起三十日內(nèi)，以書面形式向調(diào)委會提出申請。調(diào)委會辦事機(jī)構(gòu)接到當(dāng)事人的申請后，在申請被受理前，及時了解情況，組織雙方協(xié)商解決，避免矛盾升級。如對方當(dāng)事人不愿調(diào)解，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。調(diào)委會應(yīng)在四日內(nèi)作出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。

（二）調(diào)解步驟：

1、對爭議事項(xiàng)展開細(xì)致調(diào)查，了解事實(shí)真相；

2、調(diào)委會主任召集雙方主持調(diào)解會議，簡易爭議可由一至二名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；

3、應(yīng)聽取雙方對爭議事實(shí)和理由的陳述，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、政策，提出調(diào)解意見，促使雙方自愿達(dá)成協(xié)議；

4、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方自覺履行；達(dá)不成協(xié)議，在調(diào)解意見書上說明情況；調(diào)解過程應(yīng)制作筆錄。