一、什么是勞動爭議調解

勞動爭議調解，是指調解委員會對企業(yè)與勞動者之間發(fā)生的勞動爭議，在查明事實、分清是非、明確責任的基礎上，依照國家勞動法律、法規(guī)，以及依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動合同，通過民主協(xié)商的方式，推動雙方互諒互讓，達成協(xié)議，消除紛爭的一種活動。勞動爭議的調解是在企業(yè)調解委員會的主持下，把爭議解決在企業(yè)內部的一種活動。調解工作者身在企業(yè)， 對爭議發(fā)生的經過比較清楚，能夠對爭議雙方進行正確引導，有利于及進化解糾紛，阻止雙方矛盾激化，和諧勞動關系。調解雖然不是勞動爭議處理的必經程序，但卻是勞動爭議處理制度中的“第一道防線”，對解決勞動爭議起著很大的作用，尤其是對于希望仍在原單位工作的職工，通過調解解決勞動爭議當屬首選步驟。它具有及時、易于查明情況、方便爭議當事人參與調解活動等優(yōu)點，是我國勞動爭議處理制度的重要組成部分。

二、勞動爭議的調解程序是什么

勞動爭議的調解過程必須嚴格按照法定的程序進行：

（一）事前雙方協(xié)商。

當事人在知道或應當知道其權利被侵害之日起三十日內，以書面形式向調委會提出申請。調委會辦事機構接到當事人的申請后，在申請被受理前，及時了解情況，組織雙方協(xié)商解決，避免矛盾升級。如對方當事人不愿調解，在三日內以書面形式通知申請人。調委會應在四日內作出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應向申請人說明理由。

（二）調解步驟：

1、對爭議事項展開細致調查，了解事實真相；

2、調委會主任召集雙方主持調解會議，簡易爭議可由一至二名調解員進行調解；

3、應聽取雙方對爭議事實和理由的陳述，在查明事實的基礎上，依據(jù)有關法律、政策，提出調解意見，促使雙方自愿達成協(xié)議；

4、經調解達成協(xié)議，制作調解協(xié)議書，雙方自覺履行；達不成協(xié)議，在調解意見書上說明情況；調解過程應制作筆錄。