一、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，是指調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)與勞動(dòng)者之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在查明事實(shí)、分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，依照國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)，以及依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動(dòng)合同，通過民主協(xié)商的方式，推動(dòng)雙方互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種活動(dòng)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是在企業(yè)調(diào)解委員會(huì)的主持下，把爭(zhēng)議解決在企業(yè)內(nèi)部的一種活動(dòng)。調(diào)解工作者身在企業(yè)，對(duì)爭(zhēng)議發(fā)生的經(jīng)過比較清楚，能夠?qū)?zhēng)議雙方進(jìn)行正確引導(dǎo)，有利于及進(jìn)化解糾紛，阻止雙方矛盾激化，和諧勞動(dòng)關(guān)系。調(diào)解雖然不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的必經(jīng)程序，但卻是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的“第一道防線”，對(duì)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議起著很大的作用，尤其是對(duì)于希望仍在原單位工作的職工，通過調(diào)解解決勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)屬首選步驟。它具有及時(shí)、易于查明情況、方便爭(zhēng)議當(dāng)事人參與調(diào)解活動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，是我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的重要組成部分。

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序是怎樣的

調(diào)解委員會(huì)受理當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，一般按以下程序進(jìn)行調(diào)解：

（一）及時(shí)指派調(diào)解員對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)，并做好調(diào)查筆錄；

（二）由調(diào)解委員會(huì)主任主持召開有爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會(huì)議，簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議，可由調(diào)解委員會(huì)指定1-2名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；

（三）調(diào)解委員會(huì)充分聽取爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人陳述，查明事實(shí)，分清是非，依法公正調(diào)解；

（四）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成的，也應(yīng)做好記錄，并在調(diào)解意見書上說明情況。

調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。