一、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序

（1）調(diào)解申請(qǐng)。指企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人以口頭或書(shū)面的形式向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員提出的調(diào)解請(qǐng)求。但是，調(diào)解并非解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)階段，雙方當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解，也可以申請(qǐng)仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)只有在收到當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)后，才能受理并行使調(diào)解。

（2）案件受理。案件受理是指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)在收到調(diào)解申請(qǐng)后，經(jīng)過(guò)審查，決定接受案件申請(qǐng)的過(guò)程。調(diào)解申請(qǐng)可以是雙方當(dāng)事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下。

調(diào)解委員會(huì)受理審查中，主要就三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審查：一是調(diào)解申請(qǐng)人的資格；二是爭(zhēng)議案件是否屬勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；三是爭(zhēng)議案件是否屬調(diào)解委員會(huì)受理的范圍。調(diào)解委員會(huì)在對(duì)案件進(jìn)行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時(shí)將決定通知雙方當(dāng)事人。

（3）進(jìn)行調(diào)查。案件受理后，調(diào)解委員會(huì)的首要任務(wù)是做了調(diào)查工作。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)及對(duì)調(diào)解申請(qǐng)?zhí)岢龅囊庖?jiàn)和依據(jù)；調(diào)查爭(zhēng)議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門(mén)及他們對(duì)爭(zhēng)議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)以及爭(zhēng)議雙方訂立的勞動(dòng)合同或集體合同等。

（4）實(shí)施調(diào)解。實(shí)施調(diào)解是指通過(guò)召開(kāi)調(diào)解會(huì)議對(duì)爭(zhēng)議雙方的分歧進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會(huì)議一般由調(diào)解委員會(huì)主任主持，參加人員是爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人或其代表，其他有關(guān)部門(mén)或個(gè)人也可以參加。

實(shí)施調(diào)解有兩種結(jié)果。一是調(diào)解達(dá)成協(xié)議，這時(shí)要依法制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。二是調(diào)解不成或調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，這時(shí)要做好刻錄，并制作調(diào)解處理意見(jiàn)書(shū)，提出對(duì)爭(zhēng)議的有關(guān)處理意見(jiàn)。

（5）調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人都應(yīng)按達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容自覺(jué)地執(zhí)行。

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解原則

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則：

1、自愿原則。即調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿的原則。自愿是調(diào)解的前提，當(dāng)事人任何一方不愿調(diào)解，調(diào)解就無(wú)法進(jìn)行，自愿是調(diào)解達(dá)成協(xié)議的必要條件，當(dāng)事人不自愿就無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議。自愿原則包括了申請(qǐng)調(diào)解必須雙方自愿、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成必須雙方當(dāng)事人自愿、調(diào)解協(xié)議的履行必須雙方當(dāng)事人自愿，故勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解必須遵守當(dāng)事人雙方自愿的原則，對(duì)任何一方都不得強(qiáng)迫。

2、依法調(diào)解的原則。即勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)必須按照國(guó)家的法律、法規(guī)的規(guī)定調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議。依法調(diào)解要求判斷勞動(dòng)爭(zhēng)議的是非、責(zé)任要依法，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序要合法，達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容要合法，不得損害社會(huì)公共利益和他人利益。

3、平等協(xié)商的原則。即調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩進(jìn)行說(shuō)服，促使雙方自愿達(dá)成協(xié)議，調(diào)解委員會(huì)也不能包辦代替擬出調(diào)解協(xié)議強(qiáng)迫雙方接受，而必須進(jìn)行平等的、民主協(xié)商，使雙方當(dāng)事人自愿地達(dá)成合作的調(diào)解協(xié)議，也保障調(diào)解協(xié)議的自覺(jué)履行，從而真正解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。