一、企業(yè)訂立合同時須注意的事項
軟件選擇結(jié)束后，企業(yè)將依據(jù)合同法與中選的軟件廠商簽訂合同，購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)。因為ERP軟件及服務(wù)是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個方面的事項：
（1）軟件產(chǎn)品明細(xì)
由于軟件產(chǎn)品更新快、版本多，必須明確軟件產(chǎn)品、附加產(chǎn)品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細(xì)功能模塊；同時，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。
（2）軟件使用費
明確使用軟件的用戶數(shù)（軟件一般按照用戶數(shù)來購買，有些廠家也會考慮用戶購買的功能模塊等因素）；明確軟件的報價、折扣和實際價格；明確未來每新增一個用戶的費用等。
（3）年度支持和維護
按照行業(yè)慣例，軟件供應(yīng)商一般按照軟件使用費的百分比（一般為15%）計算年度支持和維護費用。因此，需要明確年度支持和維護費用的收取方式，是固定費用還是根據(jù)物價指數(shù)進(jìn)行調(diào)整；以及具體包括哪些服務(wù)內(nèi)容，如升級服務(wù)、熱線支持、遠(yuǎn)程診斷等。（相關(guān)文章：ERP忠告：實施應(yīng)用不能充分獲益）
（4）付款時間和方式
企業(yè)與軟件供應(yīng)商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時間、進(jìn)度，并對付款的條件進(jìn)行明確定義。
（5）實施支持服務(wù)
明確實施支持的具體內(nèi)容和費用；明確負(fù)責(zé)主管和職責(zé)；明確未履行合同實施條款的懲罰措施；明確二次開發(fā)的具體內(nèi)容，提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和相應(yīng)費用。
（6）培訓(xùn)
培訓(xùn)作為項目實施成功和實現(xiàn)知識傳遞的重要手段，需要引起企業(yè)的高度重視。在合同中，需要明確供應(yīng)商提供的培訓(xùn)課程、相應(yīng)的人員，資料、費用和時間安排。一般而言，軟件供應(yīng)商應(yīng)提供一定數(shù)量的免費培訓(xùn)時間。
（7）其它
明確軟件供應(yīng)商如被收購、發(fā)生倒閉、或最高領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變更等情況時，對客戶權(quán)益的保證以及補救措施；免費升級未來所有類似產(chǎn)品的功能；明確未履行合同培訓(xùn)條款的懲罰措施等。
總之，軟件選擇對于企業(yè)而言，是一件非常重要而復(fù)雜的工作，必須高度重視、謹(jǐn)慎選擇，必要的時候，要在專業(yè)的IT咨詢服務(wù)機構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行。
二、如何管理員工的社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在似乎每個人都有Facebook帳號、校內(nèi)帳號或者博客。對于專門負(fù)責(zé)更新博客或者社交網(wǎng)絡(luò)的員工，企業(yè)應(yīng)該怎樣管理呢?企業(yè)政策應(yīng)該如何控制員工個人博客和社交網(wǎng)絡(luò)?這不是簡單的問題，但是如果企業(yè)能夠提前考慮這些問題并為員工制定明確的政策將避免很多問題。
社交網(wǎng)絡(luò)成為工作的一部分
企業(yè)逐漸開始意識到社交網(wǎng)絡(luò)的力量，很多企業(yè)建立Facebook頁面、博客和其他社交網(wǎng)絡(luò)賬戶來幫助企業(yè)提高宣傳力度和擴大影響范圍。例如如果企業(yè)的目標(biāo)客戶即不看電視也不看報紙或者網(wǎng)絡(luò)廣告，但卻是狂熱的Facebook迷，那么企業(yè)就必須設(shè)法通過社交網(wǎng)絡(luò)方式來進(jìn)行營銷。
還有些企業(yè)會通過其他方式來吸引目標(biāo)客戶，包括要求員工注冊網(wǎng)絡(luò)論壇賬戶以參與關(guān)于某個產(chǎn)品或服務(wù)的討論等。例如VoIP供應(yīng)商可能想知道客戶對于其產(chǎn)品的看法，或者讓員工在某些專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和博客留言區(qū)宣傳VoIp的產(chǎn)品。
當(dāng)員工進(jìn)公司時，他們需要了解公司的規(guī)章制度，而當(dāng)員工被要求在社交網(wǎng)站發(fā)布消息時，他們同樣需要學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，下面我們列出了企業(yè)員工使用社交網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)該注意的問題。
社交網(wǎng)絡(luò)可接受使用政策
我們?yōu)槠髽I(yè)制定社交網(wǎng)絡(luò)可接受使用政策提供了一些重要的參考問題，當(dāng)企業(yè)制定自己的政策時，可以根據(jù)自己的需求參考以下問題來制定規(guī)則：
1. 工作時間使用社交網(wǎng)絡(luò)
社交網(wǎng)絡(luò)是否受到公司限制?請明確制定限制的社交網(wǎng)絡(luò)。
2. 使用社交網(wǎng)絡(luò)用于公司用途
如果員工被要求使用社交網(wǎng)絡(luò)，那么公司的目的是什么?員工如何滿足公司的管理要求?如果公司最關(guān)注的是信息正確度，必須讓員工明確使用社交網(wǎng)絡(luò)時的責(zé)任。如果企業(yè)希望發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的正面評價，也要讓員工清楚這一點。
3. 評論宣傳
FTC(聯(lián)邦貿(mào)易委員會)要求大型零售網(wǎng)站(例如亞馬遜等)的評論發(fā)布者和其他評論人必須明確他們是免費評論產(chǎn)品還是收費評論產(chǎn)品。
4. 透明度
這些FTC制度不是建議，任何評論公司、產(chǎn)品、服務(wù)或者競爭對手的員工必須明確他們所工作的公司，向員工說明FTC規(guī)則的重要部分并要求他們在社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子簽名。確保員工簽名確認(rèn)已閱讀并了解政策。
5. 下班時間使用社交網(wǎng)絡(luò)的問題
監(jiān)測員工下班時間的社交網(wǎng)絡(luò)活動并因此而解雇員工，這是否屬于法律問題仍然未下定論。但是，企業(yè)必須明確下班時間發(fā)布的社交網(wǎng)絡(luò)消息是否應(yīng)該被監(jiān)測，是否應(yīng)該明確規(guī)定不能發(fā)布與公司相關(guān)的任何信息。請明確，關(guān)于企業(yè)透明度的制度在下班時間仍然有效。
社交網(wǎng)絡(luò)和零售網(wǎng)站的評論都是企業(yè)重要的營銷和廣告渠道，企業(yè)當(dāng)然不應(yīng)該忽視這些渠道，但也必須正確地利用這些渠道，例如制定適當(dāng)?shù)纳缃痪W(wǎng)絡(luò)使用政策，這樣一來，員工就可以正確利用社交網(wǎng)絡(luò)為公司創(chuàng)造更大的價值。
