一、員工離職需要防范的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)一：關(guān)鍵技術(shù)或商業(yè)秘密泄露

風(fēng)險(xiǎn)二：客戶流失

風(fēng)險(xiǎn)之三：崗位空缺

風(fēng)險(xiǎn)之四：集體跳槽

風(fēng)險(xiǎn)五：人心動(dòng)搖

二、員工離職風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

風(fēng)險(xiǎn)一：關(guān)鍵技術(shù)或商業(yè)秘密泄露

企業(yè)中掌握關(guān)鍵技術(shù)的人才跳槽，會(huì)將企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)帶走；或者離職員工手上掌握著企業(yè)的商業(yè)秘密，如果幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)造成沖擊。

應(yīng)對(duì)措施：

（1）建立研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在可能的情況下不要過(guò)分依賴某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)技術(shù)人員或工程師。如果是多人共同發(fā)明的技術(shù)，申請(qǐng)專利時(shí)應(yīng)將參加人員的名字都盡可能多地寫上去，使專利權(quán)為大家所擁有；

（2）對(duì)關(guān)鍵人才簽訂“競(jìng)業(yè)禁止”協(xié)定。競(jìng)業(yè)禁止也稱競(jìng)業(yè)限制。它的主要內(nèi)容是指企業(yè)的職工（尤其是高級(jí)職工）在其任職期間不得兼職于競(jìng)爭(zhēng)公司或兼營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，在其離職后的特定時(shí)期或地區(qū)內(nèi)也不得從業(yè)于競(jìng)爭(zhēng)公司或進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)業(yè)活動(dòng)。競(jìng)業(yè)禁止制度的一個(gè)重要目的就是為了保護(hù)雇主或企業(yè)的商業(yè)秘密不為雇員所侵犯，人才的異常流動(dòng)常常會(huì)帶來(lái)企業(yè)的陣痛，因此未雨綢繆，利用法律手段盡量降低此類風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤為重要。

風(fēng)險(xiǎn)二：客戶流失

與企業(yè)客戶直接打交道的銷售人員，尤其是銷售經(jīng)理，掌握客戶的第一手資料，與客戶保持良好的交往，甚至與客戶的關(guān)系非常密切。這些員工離開企業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)帶走一批或大部分客戶，甚至將客戶帶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使企業(yè)失去客戶和市場(chǎng)。

應(yīng)對(duì)措施：

（1）建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施客戶關(guān)系管理，使客戶為公司享有和使用；

（2）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，依靠品牌的知名度和美譽(yù)度來(lái)吸引顧客，讓客戶信任的是你的品牌，而不是個(gè)別的銷售人員；

（3）適時(shí)調(diào)區(qū)升職。當(dāng)一個(gè)員工可以升遷的時(shí)候，就證明該員工在地區(qū)上的積累已經(jīng)達(dá)到一定程度，已經(jīng)掌握了一個(gè)比較有力的“武器”了，當(dāng)這個(gè)“武器”的矛頭還沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)自己之前，先把這個(gè)“武器”轉(zhuǎn)到企業(yè)手里。

風(fēng)險(xiǎn)之三：崗位空缺

員工主動(dòng)離職直接的后果就是崗位空缺，關(guān)鍵崗位的空缺會(huì)使企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高層管理人員離職后的空位成本會(huì)更高。

應(yīng)對(duì)措施：

（1）運(yùn)用戰(zhàn)略性人力資源管理思想，做好人力資源規(guī)劃工作。對(duì)于關(guān)鍵崗位，實(shí)施干部?jī)?chǔ)備制度，平時(shí)注意培養(yǎng)有潛力的管理崗位接班人；

（2）在以往單純的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中增加一項(xiàng)“人才備用”指標(biāo)，檢測(cè)如果此人離開，他的工作將由何人接替，如果沒(méi)有合適人選，說(shuō)明這樣的管理者其實(shí)不是不稱職的，這就要求管理者在一些關(guān)鍵會(huì)議、重要的交際場(chǎng)合等帶著一些比較有潛質(zhì)的下屬參加，讓下屬充分掌握相關(guān)信息和資源，培養(yǎng)他的獨(dú)立工作能力，這樣可以保證管理崗位后繼有人。

風(fēng)險(xiǎn)之四：集體跳槽

集體跳槽的情況自90年代以來(lái)就在我國(guó)屢見不解。企業(yè)中關(guān)鍵人才往往在員工中具有較大的影響力和感召力，甚至有一批忠實(shí)的追隨著。因此，經(jīng)常發(fā)生的情況是，某位關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或部門經(jīng)理的離開會(huì)帶走一批員工，結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)癱瘓。

應(yīng)對(duì)措施：

（1）選拔、聘用具有不同背景的員工，采取多元化的管理，使員工認(rèn)同公司的價(jià)值觀和目標(biāo)，使員工與企業(yè)建立“心理契的”關(guān)系，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和吸引力；

（2）實(shí)施干部輪換制度，定期在部門或地區(qū)之間進(jìn)行輪崗。

風(fēng)險(xiǎn)五：人心動(dòng)搖

企業(yè)一旦發(fā)生員工離職，特別是關(guān)鍵崗位員工或管理人員離職，勢(shì)必對(duì)未離職的員工產(chǎn)生負(fù)面影響，某些影響力大的員工離職事件會(huì)造成群體心理動(dòng)蕩，減弱組織的向心力、凝聚力，動(dòng)搖員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。

應(yīng)對(duì)措施：

（1）就離職事件與員工進(jìn)行積極的溝通，說(shuō)明原因，鼓勵(lì)未離職的員工努力工作，讓他們對(duì)前景充滿信心；

（2）做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與開發(fā)，提供必要的正式培訓(xùn)，建立一整套面向未來(lái)的培養(yǎng)計(jì)劃。創(chuàng)建好的企業(yè)溝通關(guān)系和良好的人員關(guān)系，創(chuàng)造一種保持發(fā)展及激情的內(nèi)部環(huán)境。