一、怎樣建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機制

培訓(xùn)發(fā)展到今天，開始逐步受到企業(yè)各界人事的關(guān)注。很多企業(yè)開始真正的引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機制，建立培訓(xùn)工作小組或者企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。培訓(xùn)在企業(yè)管理、人員儲備、解決實際問題上發(fā)揮著不可低估的作用。根據(jù)與時代公司各級人員以及管理層的溝通中深刻的認識到時代人對培訓(xùn)的認同和關(guān)注，但要將一個陌生的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機制引入到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮培訓(xùn)的作用需要大家的共同努力。

培訓(xùn)小組：

培訓(xùn)小組是企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計劃、組織、執(zhí)行與評估的工作小組。小組包括公司培訓(xùn)管理員、部門培訓(xùn)兼職管理員、授權(quán)培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機構(gòu)就是為了很好的開展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動大家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個部門，每個崗位，得到全體人員的重視。培訓(xùn)絕對不是某一個人的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個管理人員的工作職責(zé)。

公司培訓(xùn)管理員：依據(jù)公司規(guī)模確定人數(shù)，可以暫定一名。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn)工作小組唯一的專職常設(shè)人員，他有以下工作職責(zé)：

1.擬訂公司全年培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。

2.組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動。

3.組織并擬訂公司講授講師授權(quán)計劃和方案。

4.建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。

5.收集、開發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫，定期進行修改和整理。

6.每半年進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估。

7.召集培訓(xùn)小組成員進行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。

8.幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對部門培訓(xùn)工作進行總結(jié)評估。

9.配合公司領(lǐng)導(dǎo)以及實際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。

10.聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。

11.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

部門培訓(xùn)兼職管理員：每個部門由部門負責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。具體工作職責(zé)如下：

1.擬訂部門月度培訓(xùn)計劃。

2.組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作。

3.收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材。

4.每季度進行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評估。

5.貫徹執(zhí)行培訓(xùn)小組管理員下達的其他工作。

講師授權(quán)：

講師是公司進行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最了解公司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機會。任何一個企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，發(fā)揮他更大的潛能。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽也是一種責(zé)任。

1.選擇人員。優(yōu)秀的員工，每個部門經(jīng)理和主管都是我們培訓(xùn)小組的選擇對象。因為他們除了有豐富的工作經(jīng)驗以外，培訓(xùn)應(yīng)該是他們展開工作的手段，更是一種必須的工作職責(zé)。

2.分配課題。一個企業(yè)有很多的工種，有的相對專業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購或者銷售主管去編寫課程，而銷售技巧就可以由銷售顧問去完成，有的員工在客戶服務(wù)上比較優(yōu)秀就讓他來給大家分享客戶服務(wù)的經(jīng)驗，而中高層管理人員就可以編寫管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團隊建設(shè)方面的課程。這樣強行的將課程分配下去，讓即將準備授權(quán)的講師準備教材，通過試講即可。

3.授權(quán)講師管理。部門負責(zé)人以上人員以及專、兼職培訓(xùn)管理員必須獲得一門課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓(xùn)小組指定。所有授權(quán)講師全面的授課時間不低于10小時。當(dāng)然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年10小時的授課時間。

4.課程授權(quán)獎勵。授權(quán)只是某項課程的授權(quán)，通過授權(quán)的講師公司應(yīng)該給予獎勵，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒有得到授權(quán)的人員應(yīng)該給予懲罰。同時鼓勵大家多獲得授權(quán)，歡迎大家隨時準備課程去獲取授權(quán)。

5.每位授權(quán)講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫新課題獲得更多的授權(quán)。

培訓(xùn)積分制

培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。

1.規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，每個全過程參加的人員都可以獲得積分。

2.規(guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得**的積分，達不到要求的扣除部分年底獎金等。要提升職務(wù)，必須在前12個月獲得**的積分，否則不能提升。

3.規(guī)定聽課時間。每年每人必須聽**時間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格。

培訓(xùn)與考核

接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要手段，但同時也是每個人員的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。

1.專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。A.培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況；B.培訓(xùn)執(zhí)行時間；C.講師授權(quán)情況；D.培訓(xùn)積分；E.培訓(xùn)計劃與總結(jié)；F.培訓(xùn)效果評估與需求調(diào)查；G.對部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控；H.培訓(xùn)課程的開發(fā)；I.培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。

2.考核的方面。部門主管以上人員：A.獲得幾門授課；B.上課時間；C.聽課時間；D.培訓(xùn)重視程度E.培訓(xùn)積分等。普通員工：A.培訓(xùn)出勤率；B.聽課時間；C.培訓(xùn)積分等。

3.部門經(jīng)理考核。A.部門內(nèi)部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)；B.上課時間；C.培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度；D.培訓(xùn)積分等。

培訓(xùn)的延伸

為了達到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)課程。如雙向交流、開放行動、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、崗位輪換等。

雙向交流：為了更多的了解其他部門其他公司的運作情況，提升團隊的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門以及其他兄弟公司進行雙向交流，學(xué)習(xí)和熟悉其他部門的操作，使之提高自己的能力，增強團隊凝聚力，提升部門工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進行雙向交流報告，與大家分享自己的工作體會等。

開放行動：不定期的組織部分人員進行同行學(xué)習(xí)與考察工作。例如有計劃的安排人員考察成都部分樓盤等，結(jié)束以后進行開放行動討論會。

外派培訓(xùn)：外部機構(gòu)經(jīng)常會舉行很多相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進行總結(jié)舉行外派培訓(xùn)報告會。

外聘培訓(xùn)：適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進行培訓(xùn)，引入外部大腦，開拓企業(yè)人員的思維，使企業(yè)的工作跟進社會的先進管理模式。

二、人工成本的內(nèi)容有哪些

人工成本包括職工工資總額，職工福利費用、社會保險費用，職工教育費用、勞動保護費用、職工住房費用、其他從業(yè)人員勞動報酬和其他人工成本。其中：

（一） 職工工資總額是指企業(yè)在報告期內(nèi)支付給本企業(yè)職工的勞動報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼（含洗理衛(wèi)生費、上下班交通費補貼、書報費和房租補貼、住戶增量補貼）、加班加點工資以及特殊情況下支付的工資等。

（二） 職工福利費用是指企業(yè)在工資以外實際支付給職工個人以及用于集體的福利費用的總稱。包括企業(yè)支付給職工的冬季取暖補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生費、計劃生育補貼、生活困難補助費、文體宣傳費、集體福利設(shè)施和集體福利事業(yè)補貼費以及喪葬撫恤救濟費等。

（三） 社會保險費是指企業(yè)為職工繳納的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險的生育保險費用。包括企業(yè)向社會勞動保險機構(gòu)繳納的費用、為職工支付的補充養(yǎng)老保險或儲蓄性養(yǎng)老保險，以及支付給離退休人員的其他養(yǎng)老保險費用。

（四） 職工教育經(jīng)費是指企業(yè)為職工學(xué)習(xí)先進技術(shù)和提高文化水平而支付的培訓(xùn)費用（包括企業(yè)自辦技工學(xué)校所支付的費用）。

（五） 勞動保護費用是指企業(yè)購買職工實際享用的勞動保護用品、清涼飲料和保健用品等費用支出。

（六） 職工住房費用是指企業(yè)為改善職工居住條件而支付的所有費用。包括企業(yè)實際為職工支付的住房補貼（包括租房費用、租房差價補貼、職工購房差價補貼等）、住房公積金、職工宿舍的折舊費用等。